Problème S.A.V CDISCOUNT et GARANTIE SERENITE

je viens de lire tous les messages et cela confirme de plus commander chez eux.
j'ai fait l'achat d'un lcd le 7 octobre2009 en panne 15 jours apres ,ainsi commence la galere
a ce jour je n'est toujours pas de remboursement.le sav on ne comprends rien(pas français).
alors un conseil oublier ce site.

BONNES NOUVELLES : La loi est très claire (article L. 211-1 et suivants du code de la consommation) qui précise qu'un bien (fabriqué ou produit) acheté, est couvert par une garantie légale de conformité, englobant la notion de vice caché et celle de délivrance conforme pendant une durée de deux ans !!! Il n'est nullement question de décôte dans la loi ! La conformité c'est :



Définition de la conformité : un bien acheté doit, pour être conforme, être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et doit, le cas échéant :



•correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les mêmes qualités que les échantillons ou les modèles,



•présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre conformément aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage,



•ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par l'acheteur et le vendeur,



•ou être propre à tout usage spécial de l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et accepté par celui-ci.



La loi est donc très claire, tout produit dispose d'une garantie légale de conformite de deux ans quoiqu'écrivent les cybermarchands.... Ce lien est à faire passer en masse (https://www.service-public.fr



Un vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et apte à son usage habituel pendant une durée de deux ans !!!. Aucun frais ne peut être réclamé à l'acheteur. Si votre lettre RAR reste avec des réponses non satisfaisante, n'hésitez pas à saisir le tribubal d'instance. Ca vaut le coup de la faire même pour des petits montants. Télécharger le formulaire de trois pages de déclaration au greffe du tribunal d'instance sur le site https://www.justice.fr/ Au fait, leur garantie sérénité c'est du PIPOT... Tout article est garanti par la loi 2 années....

Bonsoir, ces questions ne concernent pas la partie
High Tech du site mais la partie Droit/Finances et
plus particulièrement le forum "Consommation".
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Merci.