Problem tnt intégrer tele funai!!!!!!!!!!!!!

Résolu

shalamar34 Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Basia74 - 17 août 2016 à 03:18

Bonjour,
je viens dacheter un ecran lcd funai avec tnt integrée.

cependant je n'arrive pas à avoir les chaines de la tnt.

je me suis mis en mode dtv ,autrement dit en numérique.arrivé la ,je tombe sur un menu avec ecrit "installation,reglage dtv,interface commune,accesoire".

japuie sur "installation"et la jaccede a un sous dossier "balayage auto,manuelle ,config porteuse".

japuis sur balayage auto ,une barre de progression s'affiche puis arrivée à 100% on m'informe que la porteuse n'a pas été trouvée.

merci de m'aider à résoudre mon pb.

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27 réponses

Réponse 1 / 27

Meilleure réponse

La meilleure réponse est la réponse qui a été validée par nos équipes.

guigui

comment fait ton pour avoir la tnt merci de me repondre car la notice imccomplete merci davance

Réponse 2 / 27

besoind'aide

Bonjour,
je vient d'acheter il y a environ plus d'un mois une télévision funai, aprés quelques jours de mise en route elle m'affiche "base de données vide". Je l'ai ramener au magasin et ils mon redonner une autre, aprés quelques jours elle recommence a affiché "base de données vide". Je ne sais plus quoi faire, pouvez vous m'aider.
merci.

Funai France

Bonjour,

Vous arrive-t-il de débrancher l'alimentation de votre téléviseur? Si c'est le cas, la mémoire des chaines reste en tampon pendant quelques minutes, puis après une interruption plus longue, les chaînes s'effacent.
Pour corriger ce problème, je vous invite à laisser votre télé branchée.
En cas de problème vous pouvez joindre notre SAV au 01 49 38 96 72.

Merci.
Très cordialement,
Alexandre Sopocko
Funai France.

besoind'aide > Funai France

bonjour,

Merci pour votre réponse, mais je ne débranche jamais l'alimentation du téléviseur.
Si le problème continue, je contacterait votre SAV.
Se que je trouve bizarre, c'est qu'il me marque "base de données vide" environ tous les 4 jours.

Merci pour votre aide.

besoind'aide > Pushpull Messages postés 2 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

merci d'avoir répondu "Pushpull", je voit qu'il n'y a pas que moi dans ce problème, jespère que funai france va répondre et trouvé une solution car celà ne peut plus durée.

Si jamais tu trouve une solution, merci de me la transmettre.

Aidez nous svp, merci.

funai France > besoind'aide

Bonsoir,

Veuillez voir ma réponse postée à l'instant.
Très cordialement,
Alexandre Sopoçko

Pushpull Messages postés 2 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention > funai France

Ou est la réponse ???

Merci

Réponse 3 / 27

Ccm

Que ce soit sur une antenne de toit, une antenne d'intérieur, ou une antenne collective, le principe reste le même, que dit le mode de emploi sur la recherche automatique en mode TNT ?

Réponse 4 / 27

francois

j'ai tele quand j'ai alume il marche et apres qlq minute il est mort je ne sait pas qu'elle est la probleme
j'ai deja change un condensateur de filtre le prbleme est encore perciste
j'ai change aussi un resistance pas encore resolue le probleme jusque maintenant

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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Réponse 5 / 27

Ccm

Le téléviseur est-il bien alimenté par une antenne de toit adaptée à la TNT ? puisque après balayage de la bande UHF il se verrouille pas sur aucune porteuse d'un des 5 multiplex en service...

Réponse 6 / 27

Bernorenard Messages postés 7288 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 738

Bonjour
Je suis cruellement deçu de l'attitude de Auchan là ils déconnent, en effet c'est à eux qu'il échoit le DEVOIR d'assurer la garantie tu n'as rien çà a faire avec le constructeur. J'ai eu un blème d'ordi avec Medion ils m'ont envoyé a Carrefour qui a vendu l'appareil et ça s'est réglé. Tu vois c'est comme cela que ça marche. J'ai bossé quelques décennies en SAV et les lois n'ont pas changé.Primo il faut satisfaire le client deuzio la garantie est sacrée et c'est le vendeur qui assure. Faudrait voir un peu si Funai faisait faillite par exemple c'est a auchan d'assumer content ou pas. Alertes un peu le service conso d'auchan qui est a coté de lille sinonmenace et alerte les asso de consommateurs. Faut pas te laisser faire avec Auchan
tiens bon, salut

scbof21

je te remercie pour ton message j ai eu une personne "enfin" de funai paris car le transporteur n est toujours pas venu apres m avoir fait attendre deux hours de 8 h a 18 h et la le sav m a dit ah et bien il vaudrais mieux pour vous que vous l emmeniez vous même a auchan c est plus simple!!!!!!!!!! voila au bout de 3 16 jours d attente 'sav en restructuration transporteur fantome) voila la solution de funai et maintenant je dois attendre 3 a 4 semaines et ceci sans pret de tv MERCI FUNAI MERCI LE SAV ' et la satisfaction client dans tout cela même pas de geste commerciale ne serait ce que le fait de me ramener le tv chez moi ou un prêt d un autre téléviseur
je laisse tous les internautes à réfléchir avant d acheter chez funai

Funai France > scbof21

Cher SCBOF 21,

Je suis navré du problème auquel vous êtes confronté. Cependant Bernorenard qui est intervenu sur ce forum, et que je remercie, vous décrit la réalité. En tant que constructeur, nous devons prendre en charge les réparations pendant la période de garantie. Il n'en demeure pas moins que la logistique permettant de réparer votre téléviseur incombe au revendeur. Vous parlez, par ailleurs, d'un délais de 3 à 4 semaines... Funai s'est engagé à ne jamais dépasser 21 jours. Je suis donc surpris de lire que notre SAV vous a communiqué un tel délais.
Ceci étant dit, il y a visiblement un dysfonctionnement. Je vous propose donc de me contacter directement afin que vous puissiez m'exposer précisément la situation (01 49 38 96 70). Je ferai en sorte que le délais d'intervention puisse être réduit au maximum.
En vous présentant nos excuses sincères pour se désagrément, je vous souhaite une bonne journée.

Très cordialement,

Alexandre Sopoçko
General Manager
Funai France

yannick

bonjour mr sopoçko
je viens d'acheter un TV lcd funai 56 cm à carrefour et je souhaiterai l'enregistrer pour obtenir una garantie de 5 ans (sois-disant gratuite!!!). Merci de me donner "l'intitulé exact" car je ne trouve rien sur google pour effectuer cette démarche.
J'attend avec impatience votre réponse !!!!
yannick

Funai France

Bonjour Yannick,

Cette garantie n'est pas "soit-disant gratuite". Elle est gratuite.
Je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://www.funai.fr/fr/Garantie.html
Merci de votre achat et bonne journée.
Très cordialement,
Alexandre Sopoçko

Réponse 7 / 27

Bernorenard Messages postés 7288 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 738

Bonjour
Le télé n'est pas en cause !
Y pas de miracle vous faites un SCAN et vous n'obtenez RIEN et l'antenne dans tout ça ? apparemment elle ne donne rien alors vous pouvez toujours chercher ?
Consultez les sites
www.tvnt.net
https://www.tousaunumerique.fr/
aprés on en discute
Salut

Réponse 8 / 27

new_user_funai

Je viens d'acheter une TV 55cm LCD Funai et sur leur site il ajoute une garantie 5 ans GRATUITE de leur tv en réalisant simplement l'inscription du produit sur leur site : cela c'est très fort ! peu de constructeurs se le permettent (ou sinon le vendent au moins 89€...j'ai cherché)

yannick

bonjour
tu peuxme dire exactement ce qu'il faut taper sur google pour rechercher le site qui va me permettre d'avoir une garantie de 5 ans pour mon tv lcd 56 cm funai!!!! merci d'avance

Funai France

Bonjour,

Allez sur le site de Funai ( www.funai.fr ) et laissez-vous guider. Vous devez vous inscrire, avec le n° de série du téléviseur.
Merci.
Bonne journée.
Funai France

Basia74

Bonsoir,

J'ai un tv funai. Au début cela a marché, meme apres le passage en HD. Maintenant, il reste 5 chaînes et elle ne marchent pas. Il apparaît " mode vidéo non supporté"....???? Que se passe-il?

Réponse 9 / 27

Bonjour,
j'ai également le meme probleme que vous avec mon téléviseur FUNAI, et je voulais savoir si depuis que vous avez posté le message vous avez trouvé une solution.
MErci

SCBOF21

NON MEME LE SAV EST EN PANNE ET CECI DEPUIS 8 JOURS JE DOIS ATTENDRE DEMAIN POUR LES RAPPELER ET QUAND VONT IL INTERVENIR,,,,,,,,,,?????? En ce qui concerne le numero donne via le 01.......essagerie et depuis une semaine et personne ne rappel merci funai a dzconseiller vivement

hanine

non le sav rien toujours pas de nouvelle du transporteur et je dois attendre 3 a 4 semaine de réparatio sans pret de tv cela fait pres de 10 jours que j attends le sav bonne chance pour vous

Réponse 10 / 27

Funai France

Bonsoir,

Appelez-nous si vous avez le moindre problème avec votre téléviseur Funai....

Je me tiens à votre entière disposition, ainsi que toute l'équipe Funai, pour répondre à toutes vos questions.

Nous portons la plus grande attention à la qualité de nos produits, et je suis certain que nous n'avons pas réussi à trouver les mots justes dans le mode d'emploi, pour vous permettre d'installer correctement la TNT. Mais nous serons ravis de vous aider dans cette installation et de recevoir vos commentaires pour nous permettre d'améliorer nos produits et nos manuels d'utilisateur.

Très cordialement,

Alexandre Sopoçko
Funai France
General Manager

SAV 01 49 38 96 72

guigui

jai acheter une tv funai avec tnt integrée mais comment faire pout faire marcher la tnt et autre chose la languette noir deriére la tv elle serre a quoi merci de me repondre

tit28

Je viens d'acheter un téléviseur funai LT5-M20BB, 51 cm, et j'arrive à avoir parfaitement la tnt ainsi que tf1 et M6, mais impossible d'obtenir les chaines de france télévision correctement (la 2,3,et5).L'image se brouille et ça beugue constament!!! J'ai vérifié mon cable d'antenne et il est en parfait état!!!
Je vous prie de bien vouloir me dépanner auquel cas, je serais dans l'obligation de la ramener au magasin!!!
Je vous remercie par avance de votre compréhension!
Cordialement.

volga nina

j ai un probleme pour acceder aux chaines de la tnt ,le message 'base de donnees vide s inscrit' et il m est impossible de prefigurer automatiquement car l action syntonisation n est pas accessible, merci de me venir en aide

Pushpull

Bonjour
Je rebondi sur le message de "besoin d'aide", pour dire que j'ai le même phénomène.

J'ai acheté en 2007 un modèle LT5-M20BB. Il perd la mémo des chaines TNT. La plupart du temps ca fait ça au bout de 4 à 5 jours. Au début ça tenait 3 à 4 semaines, mais pas plus tard qu'avant hier ça n'a pas tenu 1 heure.

Si le SAV Funai lit le forum, je précise que la TV précedante avec un boitier TNT a toujours fonctionné, que l'antenne extérieure est à vu de l'éméteur à peine à 2 KM. Comme l'éméteur est puissant, j'ai fais un essai avec une antenne d'intérieur, ça marche bien, mais je perd la mémorisation des chaine TNT dans ce cas aussi.
Je précise que la TV est toujours branchée et que nous l'éteignons par le bouton "veille" de la radiocommande.

Voilà je souhaiterai avoir de l'aide avant de ramener la TV à Carrefour.
Merci

COralapatate

J'ai acheté une télévision avec TNT intégrée. L'installation s'est bien passée mais je remarque qu'il me manque des chaînes tnt (virgin 17 et Gulli) Je n'arrive pas à les installer manuellement... :/ Je ne comprends pas ce problème étant donné que j'ai la TNT sur une autre télévision (mais elle n'est pas intégrée dedans) et toutes les chaines TNT marchent dessus.. Peut-etre est-ce parce que ce n'est pas la même antenne??? Merci de me répondre au plus vite.

Réponse 11 / 27

Funai France

Réponse à TIT 28

Cher Monsieur,
Je comprends votre soucis. Cependant, dans ce cas précis, votre problème ne se situe pas au niveau de la TV LCD, mais au niveau de la réception. Votre télé n'est pas défectueuse. Vous êtes dans une zone où la force du signal des chaines du groupe France Télévision est insiuffisante. Je vous invite, pour en avoir le coeur net à faire le même test, soit avec une autre télé, soit avec un boitier TNT externe.
Les solutions: Vous pouvez faire appel à un antenniste afin qu'il règle votre antenne.
Restant à votre disposition, je vous remercie de votre commentaire.
Très cordialement,
Alexandre sopoçko
General manager Funai France.

invité

bonjour, ce matin je veux mettre la télé pour mes enfants et rien ne s'allume, le téléviseur passe du mode stand by au mode power mais ne reste pas sur le mode power. donc la télé ne s'allume pas. on l'a acheté que le 19 janvier quand même
merci

snipe05 Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

bonjour
j'ai une bande bleu verticale sur l'ecran depuis environ un mois
que faire le televiseur n'est plus garantie
merci pour les reponses

isabelle

bonsoir, j'ai un soucis de réception des nouvelles chaines tnt .tv achetée en novembre 2010 jusqu'ici elle fonctionne très bien (vu le prix )je ne me plains pas ,mais question réglage des chaines c'est pas le top du top !merci de me dire comment recevoir les chaines 21/ 22/23/24/25 . a bientôt de vous lire

Réponse 12 / 27

svp

mais si la tnt est integrer normalement ont n'a pas besoin d'antenne alors moi avec ma television funai c'est integrer mais sa ne detecte pas la porteuse

Antenniste Messages postés 270 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 45

!.. C'est le tuner TNT qui est intégré dans le téléviseur, il faut lui raccorder une antenne, de toit (exterieur) individuelle ou collective, ou d'intérieur... ( le tuner ne fonctionne pas avec la parabole satellite, ni le câble, ni l 'ADSL et la marque Funai n'est pas en cause, tout est une question de technologie adaptée )

Réponse 13 / 27

besoind'aide

si vous pouvez m'aider pour ce problème , merci

Réponse 14 / 27

Besto

J'ai acheter récement le téléviseur Funai LCD LT5-M20BB 51 cm chez Carrefour à 300 €, il y avait la mention "Hd ready" sur la fiche caractéristique du produit, puis le vendeur ma affirmé qu'elle étée compatible Hd ready, or quand je l'ai déballé aucune mention ne faisait part de cette caractéristique, puis j'ai fait mes recherches sur le net, et plusieurs affirment qu'il ne dispose pas de "hd ready", alors est-ce que je peux retourner à carrefour et faire scandale ou je me suis fait arnaquer ? puisque si je les acheté c'est uniquement pour la HD !

Réponse 15 / 27

quenvide Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour, Je viens d'acheter aussi le téléviseur Funai, j'ai bien les chaines, mais aucune mémoire, dès que j'éteinds la télé, sans la debrancher, elle perd les mémoires.
Il faut a chaque fois faire la réinstallation au redemarrage.
Une info la dessus svp ?

Merci

jean-pierre

bonjour quenvid, je viens de voir votre problème, et j'ai exactement le même problème.avez vous trouvé la solution pour mémoriser les réglages. cordialement.

Réponse 16 / 27

Bernorenard Messages postés 7288 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 738

Salut
C'est pas aussi simple que tu crois.ton antenne est collective ou individuelle?
L'emetteur de la tntde toncoin est il prés ou loin demandes s'il y a des voisins quelquefois qu'ils savent.
Vasfaireun tourchez "tvnt.net/forum" renseignes toi par département tu peux connaitre l'émétteur qui te dessert aprés il fautsavoir si ton antenne setbien pointée sur cetémetteur sic'est une "collective" (immeuble) faut voir si elle a ete modernisée pour la tnt qui est venue avec des nouveaux canaux faut qu'ils rajoutent les amplis pour ces nouveaux canaux etc tu vois c'est pas si simple que brancher et ça marche.
allez armes toi de courage, vas voir l'antenniste du coin poses lui mille questions tu obtiendras des solutions et le plaisir d'avoir gagné face auxproblèmes
salut

Réponse 17 / 27

mali

j'ai acheté une télé funai 82cm a carrefour il y a un an j'ai la freebox hd par hdmi et une ps3, avant cela un simple tuner tnt avec antenne collective et franchement j'en suis super content aucun probleme peut etre une seule chose il faudrais peut etre une2 eme prise hdmi ......sino j'en suis vraiment tres tres content.

Bernorenard Messages postés 7288 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 738

Bonjour
J'ai lu dans ce forump plein de questions qui ont été lues par un responsable de Funai .Il ya une bonne b nouvelle comme quoi les forums c'est pas toujours inutile
Salut et cherches bien tu trouveras

cycy > Bernorenard Messages postés 7288 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

jarive pa a installer le tnt pourtan le televiseur é un tnt integrer, je v dans le menu dtv é la kan je lance la recherche automatique, a la fin il me di "! base de données" comment puisse faire pour y arriver?

reneec > cycy

j'ai eu le même problème au début, j'ai mis un ampli

Réponse 18 / 27

lychar13

je n'ai que la 1 la 6 w9 é nt1 alors que mon écran a la tnt intégré mais je ne sai pas comment faire pour les avoir.pouvez vous m'aider svp

ludo

bonsoir a tous.
ma fille c est acheté sa première télé une funai LT5-M20BB,il y as 15 jours .j ai les memes problème que tous le monde ici (pas toute les chaines,perte de réception) et en plus écran noir avec avec juste des petit carré de recherche en bas a droite .Je suis pas trés loin de l émetteur ,j ai essayer la télé dans plusieur maison,et rien n y fait.
alors que toutes les autres télé et boitier tnt fonctionnne a merveille.
une télé qui fonctionne 2 h tout les 15 jours c est pas très top .
Je vais la ramené au sav de carrefour pour voir la solution qu' ils me propose.
sinon tel au sav funai si rien n est fait.
mais moi je pense que quand on achète du matériel c est pour que ça fonctionne.
Et vue que tout le monde sur ce forum on les memes soucis c est qu'il doit y avoir un probleme.
@+ et bonne soirée a tous

David2v > ludo

Il ne faut pas hésiter à contacter la HOTLINE 01 49 38 96 72.

scbof21 > David2v

ce numero j essai en vain depuis 10 jours messageris sur messagerie et personne ne rappel
que du bla bla et avez vous demandé un tv de pret pendant les réparation ???? NEANT aucun pret ni solution scandaleux c est la dèrnière fois que j achete funai et encore moi chez auchan

Réponse 19 / 27

jpp

rappel probleme de réception TNT: http://www.commentcamarche.net/forum/affich 9437586 solutions pour problemes de reception tnt

mais si la panne vient du televiseur, retour SAV... si antenne collective = syndic, si cable voir operateur

Réponse 20 / 27

Bernorenard Messages postés 7288 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 738

Tu sais Funai c'est pas plus mauvais qu'autre choses et je leur donnerais un bon point car sur ce forum le "responsable" a répondu aux question des forumeurs et s'est mis a leur disposition pour les aider ça c'est de la prise de responsabilité d'un "manager" regardes ici plus haut le post 8 de 2008 si un jour tu vois une réponse de Samsung ici je me fais moine!
Salut

nassif

a bon il répons et bien je t invite a essayer de le contacter via le numero communiqué le 0149... ou de lui laisser un message et tu me dira ce qu il en ressort j essaie depuis 2 semaines et j ai constamment la messagerie en boucle et jamais de réponse ni par mail ni par téléphone ma tv es en panne depuis le 06 nous sommes le 15 le service sav était en train de remettre leur système informatique à jour (1 semaine quand même ) depuis je les ai eu il m on fixer un rdv transporteur hier entre 8h et 18h00 et personne n'es venu ni pris la peine de me rappeler aujourd'hui hui après les avoir contacter on me dit ah on peut rien faire sinon re fixer un rdv pour lundi même plage horaire et aucun contact au préalable( le sav ???? de plus il y a au moins 3 semaine de réparation sans même de pret de tv alors peut ti me dire ou es la qualité du sav dans tout cela
cdl

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