Panne PS3
Résolu/Fermé
Utilisateur anonyme
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sebastien_59 -
sebastien_59 -
Bonjour, j'ai acheté une PS3 sur Pixmania.com le 4 novembre 2007. Je l'ai reçue le 10 novembre 2007... Le lendemain, ma PS3 tombe déjà en panne... Alors que j'étais en train de jouer à PES 2008, ma console s'est bloquée (elle a bugué). Je l'ai éteinte et depuis, il m'est impossible de lire n'importe quel disque (DVD, blu-ray, jeux...)...
J'aimerai avoir des conseils sur cette panne, si d'autres personnes ont eu la même panne et quelles sont ls démarches à suivre pour réparer ma PS3... Si je la renvoie à Pixmania, vont-ils me renvoyer une PS neuve ou vont-ils l'envoyer au SAV de Sony?
Merci de me répondre le plus rapidement possible svp. J'ai acheté cette PS 3 au prix de 400 € et voilà que le lendemain elle est en panne..
J'ai lu sur certains forums que PES 2008 était nuisible pour la PS3, il cramerait la lentille de lecture blu-ray...
AIDEZ-MOI SVP, J'AI LA HAINE...
Merci
J'aimerai avoir des conseils sur cette panne, si d'autres personnes ont eu la même panne et quelles sont ls démarches à suivre pour réparer ma PS3... Si je la renvoie à Pixmania, vont-ils me renvoyer une PS neuve ou vont-ils l'envoyer au SAV de Sony?
Merci de me répondre le plus rapidement possible svp. J'ai acheté cette PS 3 au prix de 400 € et voilà que le lendemain elle est en panne..
J'ai lu sur certains forums que PES 2008 était nuisible pour la PS3, il cramerait la lentille de lecture blu-ray...
AIDEZ-MOI SVP, J'AI LA HAINE...
Merci
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300 réponses
slt à tous voilà j'ai eu le même problème que tout le monde, à savoir une panne du lecteur qui ne lisait malheureusement plus rien ! c'est arrivé fin juillet , je l'apporte à auchan là où je l'ai acheté et c'est envoyé au SAV , jusque là rien d'anormale au vue de tous ces témoignages lol ! Je récupère, par chance comparé aux autres, ma console plus exactement une autre console (échange standard) 3 semaines plus tard, très exactement le 19 aout, puis en y jouant assez souvent je décharge la batterie de mes manettes puis en voulant les recharger je m'aperçois avec joie que 3 de mes 4 ports usb ( c'est la 60Go ) ne fonctionnent pas ce qui évidemment m'a énervé au plus haut point car quand on donne une console à un client c'est pour qu'elle fonctionne donc j'ai l'impression qu'ils ne vérifient rien du tout ! Alors je voudrais juste dire que sony c'est fantastique mais également merdique ! C'est la 1ere fois que j'ai autant de problèmes avec une console car 2 pannes à 1 mois et demi d'intervalle c'est franchement abusé c'est scandaleux, on pourrait penser que c'est leur 1ere console, qu'il n'y a jamais eu de playstation 1 et 2 !
je te rassure la miene a fait pareil alor que je joue a fifa 08 et elle fai combien de GB car les 60 on de gros problem
moi la miene et parti en reparation le 1er aout et je les eu que hier le 9 septembre donc voila
bon courage a toi
moi la miene et parti en reparation le 1er aout et je les eu que hier le 9 septembre donc voila
bon courage a toi
Bonjour,
même traitement pour moi, ma fille jouait aux simpsons quand il y a eu un freeze.
retour enregistré chez PIXMANIA le 28 août,
je viens de les appellé aujourd'hui et il me dise que la date maxi de retour est le 23 Octobre !!!!!!!!!!!!!!
C'est impressionnant , ils disent que c'est la date maxi et qu'il vont faire une relance...ouais........
j'avais conatcté SOny qui ma dit de prendre contacte avec pixmania
N'y a til pas un recours juridique pour une enseigne comme celle la qui propose des SAV aussi long?
En plus si elle passe 2 mois chez eux, c'est deux mois de garantie que je perds......
ma console à été acheté chez eux le 25 février 2008.
Merci
Amicalement
Mickael
même traitement pour moi, ma fille jouait aux simpsons quand il y a eu un freeze.
retour enregistré chez PIXMANIA le 28 août,
je viens de les appellé aujourd'hui et il me dise que la date maxi de retour est le 23 Octobre !!!!!!!!!!!!!!
C'est impressionnant , ils disent que c'est la date maxi et qu'il vont faire une relance...ouais........
j'avais conatcté SOny qui ma dit de prendre contacte avec pixmania
N'y a til pas un recours juridique pour une enseigne comme celle la qui propose des SAV aussi long?
En plus si elle passe 2 mois chez eux, c'est deux mois de garantie que je perds......
ma console à été acheté chez eux le 25 février 2008.
Merci
Amicalement
Mickael
Bonjour,
Malheureusement non il n'y a pas de recours mais le simple fait de le dire ici permettra au prochain futur acheteur d'éviter de faire son acquisition de PS3 dans cette enseigne.
Par contre, juriqiquement, dès que l'immobilisation est supérieure à 7 jours, alors la période de garantie se retrouve légalement proglongé d'autant. Si votre console est immobilisé 2 mois, alors vous avez une rallonge de 2 mois que votre garantie de base. Sachez aussi que Sony, qui répare en 10 jours ouvrés, n'est pas principalement responsable du délai de garde de votre fournisseur et que pour l'occasion, si la machine tombe en panne pendant la période entre la fin théorique de garantie et les fameux 2 mois alors c'est le fournisseurs qui paiera la réparation.
Il faut savoir aussi que Sony garantie commercialement 3 mois en plus dès que votre console est tombé une fois en panne et à ce sujet il faudrait voir que cette garantie construteur ne se substitue pas à la garantie du magasin.
J'attend ici un jour qu'un utilisateur de ce forum vienne nous annoncer que ca machine est retombé en panne dans cette interval fatidique !!!
Concrétement on verra ce que les uns et les autres font pour se renvoyer la balle.
En attendant je compathie sincérement pour votre situation et la seule chose que nous ayons à faire c'est de dénoncer cette pratique que certaine enseigne n'hésite pas à utiliser pour les SAV et dont l'objectif n'est d'autre que d'économiser 5 francs 6 sous.
Cordialement
Séb
Malheureusement non il n'y a pas de recours mais le simple fait de le dire ici permettra au prochain futur acheteur d'éviter de faire son acquisition de PS3 dans cette enseigne.
Par contre, juriqiquement, dès que l'immobilisation est supérieure à 7 jours, alors la période de garantie se retrouve légalement proglongé d'autant. Si votre console est immobilisé 2 mois, alors vous avez une rallonge de 2 mois que votre garantie de base. Sachez aussi que Sony, qui répare en 10 jours ouvrés, n'est pas principalement responsable du délai de garde de votre fournisseur et que pour l'occasion, si la machine tombe en panne pendant la période entre la fin théorique de garantie et les fameux 2 mois alors c'est le fournisseurs qui paiera la réparation.
Il faut savoir aussi que Sony garantie commercialement 3 mois en plus dès que votre console est tombé une fois en panne et à ce sujet il faudrait voir que cette garantie construteur ne se substitue pas à la garantie du magasin.
J'attend ici un jour qu'un utilisateur de ce forum vienne nous annoncer que ca machine est retombé en panne dans cette interval fatidique !!!
Concrétement on verra ce que les uns et les autres font pour se renvoyer la balle.
En attendant je compathie sincérement pour votre situation et la seule chose que nous ayons à faire c'est de dénoncer cette pratique que certaine enseigne n'hésite pas à utiliser pour les SAV et dont l'objectif n'est d'autre que d'économiser 5 francs 6 sous.
Cordialement
Séb
Bonsoir Sèb;
Alors où est ce que j'en suis avec mon problème ? J'ai installé la MAJ 2.43 dans l'espoir qu'elle réglerait mon problème de lecture malheureusement ça n'a rien changé, mes jeux ne passent toujours pas contrairement au dvd, cd audio...etc. J'ai décidé alors de la ramener chez un réparateur pour débloquer ma lentille ou au pire changer le bloque optique. Au même temps j'espère que ma lentille n'est pas complètement HS vu le prix que ça va me couter de changer le bloque optique !! Ça va me revenir dans les environ de 12 000 Dinars (120euros à peu près), c'est exorbitant je trouve ! Enfin bref d'ici lundi prochain je serai ce qu'il en est et je vous tiendrai au courant.
Cordialement.
Alors où est ce que j'en suis avec mon problème ? J'ai installé la MAJ 2.43 dans l'espoir qu'elle réglerait mon problème de lecture malheureusement ça n'a rien changé, mes jeux ne passent toujours pas contrairement au dvd, cd audio...etc. J'ai décidé alors de la ramener chez un réparateur pour débloquer ma lentille ou au pire changer le bloque optique. Au même temps j'espère que ma lentille n'est pas complètement HS vu le prix que ça va me couter de changer le bloque optique !! Ça va me revenir dans les environ de 12 000 Dinars (120euros à peu près), c'est exorbitant je trouve ! Enfin bref d'ici lundi prochain je serai ce qu'il en est et je vous tiendrai au courant.
Cordialement.
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Bonjour heomer,
Je pense réelement, vu vos symptomes, que cela vient bien d'une défaillance de la lentille BR et c'est ce qui fait que seul les disques BR ne sont plus visible.
D'après ce que j'ai pu lire, dans ce cas, le changement complet du bloc est nécessaire car le système possède un système d'authentification du couple lecteur/PS3 que seul Sony est capable d'initier sur la console.
Dans le cas d'un changement de bloc, cela n'est pas nécessaire et du coup cela peut être réalisé par n'importe qui sachant que cette opération fera sauter votre garantie mais j'ai cru comprendre qu'en terme de délai vous étiez un peu géné avec cela.
En métropole le prix moyen pour cette intervention à l'air de tourner autour de 99€ et souvent il est proposé une "extension de garantie" de 3 mois pour l'occasion de la réparation, ce qui permet de récupérer de ce coté se que vous perdez de l'autre !
En espérant que vous retrouviez rapidement votre machine en parfait état de fonctionnement.
Cordialement
Séb
Je pense réelement, vu vos symptomes, que cela vient bien d'une défaillance de la lentille BR et c'est ce qui fait que seul les disques BR ne sont plus visible.
D'après ce que j'ai pu lire, dans ce cas, le changement complet du bloc est nécessaire car le système possède un système d'authentification du couple lecteur/PS3 que seul Sony est capable d'initier sur la console.
Dans le cas d'un changement de bloc, cela n'est pas nécessaire et du coup cela peut être réalisé par n'importe qui sachant que cette opération fera sauter votre garantie mais j'ai cru comprendre qu'en terme de délai vous étiez un peu géné avec cela.
En métropole le prix moyen pour cette intervention à l'air de tourner autour de 99€ et souvent il est proposé une "extension de garantie" de 3 mois pour l'occasion de la réparation, ce qui permet de récupérer de ce coté se que vous perdez de l'autre !
En espérant que vous retrouviez rapidement votre machine en parfait état de fonctionnement.
Cordialement
Séb
Salut Seb et Heomer
j'ai envoyé un mail à Pixmania
En réponse à votre message, je vous informe que votre appareil a bien été remis à l’atelier agréé par le constructeur pour effectuer les réparations nécessaires.
Nous les relançons régulièrement pour obtenir une date fixe de retour de l’appareil réparé.
Toutefois, je vous rappelle que les délais de traitement, en fonction des ateliers et de la panne constatée, peuvent s’étendre jusqu’à 40 jours ouvrés.
Vous serez bien entendu tenu avisé par mail dès son retour à notre SAV qui se chargera de vous le faire parvenir dans les plus brefs délais.
Restant à votre entière disposition, n’hésitez pas à nous c ontacter pour tous renseignements complémentaires.
Cordialement.
voila 40 JOURS OUVREEEEE.
c'est du foutage de geule
j'ai envoyé un mail à Pixmania
En réponse à votre message, je vous informe que votre appareil a bien été remis à l’atelier agréé par le constructeur pour effectuer les réparations nécessaires.
Nous les relançons régulièrement pour obtenir une date fixe de retour de l’appareil réparé.
Toutefois, je vous rappelle que les délais de traitement, en fonction des ateliers et de la panne constatée, peuvent s’étendre jusqu’à 40 jours ouvrés.
Vous serez bien entendu tenu avisé par mail dès son retour à notre SAV qui se chargera de vous le faire parvenir dans les plus brefs délais.
Restant à votre entière disposition, n’hésitez pas à nous c ontacter pour tous renseignements complémentaires.
Cordialement.
voila 40 JOURS OUVREEEEE.
c'est du foutage de geule
bonjour j'ai une bonne nouvelle ma ps3 refanctione cété le diske dur il lavé un probleme g dur retiré le diske dur puis le remettre é la sa fanctione chui eureux é la jvé joué a GTA4 jé vous remercie de vos reponce merci bonne jourey a tous
Tu en es ou heomer avec ta panne? j'ai exactement la meme panne que toi, impossible de lire un jeu correctement, soit le jeu ne se lance meme pas soit il plante au bout de quelques minutes, par contre aucun probleme pour lire des cd ou dvd, ou pour jouer au démos presente sur mon DD. Je pense moi aussi a faire changer le bloc optique.
Est ce que l'un d'entre vous aurez une adresse d'un magasin serieux a me communiquer? J'ai pas trop envie de confier ma console à n'importe qui lol
Merci
Est ce que l'un d'entre vous aurez une adresse d'un magasin serieux a me communiquer? J'ai pas trop envie de confier ma console à n'importe qui lol
Merci
Salut boubik,
Hier j'étais chez le réparateur, en principe il me communiquera la nature du problème demain soir. Et effectivement toi et moi on a exactement le même problème ! Quand je l'ai essayé chez lui (le réparateur) il m'a dit il est possible que mon lecteur n'est pas complètement HS, c'est peut être juste de la poussière vu que le jeu démarre (5min certes, mais il démarre quand même). Enfin, je te tiendrai au courant t'inquiète :)
Hier j'étais chez le réparateur, en principe il me communiquera la nature du problème demain soir. Et effectivement toi et moi on a exactement le même problème ! Quand je l'ai essayé chez lui (le réparateur) il m'a dit il est possible que mon lecteur n'est pas complètement HS, c'est peut être juste de la poussière vu que le jeu démarre (5min certes, mais il démarre quand même). Enfin, je te tiendrai au courant t'inquiète :)
ca y est, c'est mon tour !
Le lecteur de DVD de ma PS3 achetée en février chez Cora vient de rendre l'ame alors que j'essayais un nouveau DVD BR (V pour Vendetta). J'ai bien essayé de charger le dernier firmware mais rien à faire il ne lit plus aucun CD ou DVD ou BR.
Je vais donc tester le SAV de Cora...
A+
Le lecteur de DVD de ma PS3 achetée en février chez Cora vient de rendre l'ame alors que j'essayais un nouveau DVD BR (V pour Vendetta). J'ai bien essayé de charger le dernier firmware mais rien à faire il ne lit plus aucun CD ou DVD ou BR.
Je vais donc tester le SAV de Cora...
A+
Bonjour, je jouait a Call of Duty en ligne soudain gros bug, j'entend la sonnerie (2-3biip) ou on met le jeux, j'éteind je rallume et ma ps3ne peut lire aucun jeux.
J'ai remis les parametre par défaut mais toujours rien.
Je crois que la lentille est abimée, j'ai lu que un cd permet de la nettoyé ou dois je lemmené direct au SVA?
Merci davance
J'ai remis les parametre par défaut mais toujours rien.
Je crois que la lentille est abimée, j'ai lu que un cd permet de la nettoyé ou dois je lemmené direct au SVA?
Merci davance
salut hummes
tu peut toujours essayer de nettoyer ta lentille avec un cd de nettoyage on ne sait jamais, moi essayé avec ma console et cela n'a eu aucun effet..
tu peut toujours essayer de nettoyer ta lentille avec un cd de nettoyage on ne sait jamais, moi essayé avec ma console et cela n'a eu aucun effet..
Bonjour Hummes,
Ce qui vous arrive est bien la panne classique et très courante de la PS3 à savoir le lecteur BluRay qui lache.
Concernant les symptomes liés à la poussière, cela provoque d'abord des erreurs de lecture de temps en temps et progressivement la fréquence des erreurs augmente mais les disques sont encore visible.
Dans votre cas, et c'était le mien aussi, une panne fulgurante en cours de jeu et ensuite plus rien est vraiment caratéristique de cette panne et malheureusement aucun "cd de nettoyage" ne pourra rien y faire.(@Hummes : si toutefois ca existe vraiment et surtout si c'est efficace pour les BR) .
J'en suis personnellement à ma troisième console et pour l'instant cela fait quelques temps que ca tient le coup.
@graal : Votre retour sera très intéressant et nous verrons ainsi si l'enseigne Cora comme toutes les autres GSA est plus perfomante que les magasins spécialisés. Ce que je trouve illogique mais enfin ce sont les faits.
Pour l'instant les boutiques spécialisées en sont à >2mois en moyenne et les Grandes Surfaces <1mois.
Ca fait une sacrée différence quand même.
Cordialement
Séb
Ce qui vous arrive est bien la panne classique et très courante de la PS3 à savoir le lecteur BluRay qui lache.
Concernant les symptomes liés à la poussière, cela provoque d'abord des erreurs de lecture de temps en temps et progressivement la fréquence des erreurs augmente mais les disques sont encore visible.
Dans votre cas, et c'était le mien aussi, une panne fulgurante en cours de jeu et ensuite plus rien est vraiment caratéristique de cette panne et malheureusement aucun "cd de nettoyage" ne pourra rien y faire.(@Hummes : si toutefois ca existe vraiment et surtout si c'est efficace pour les BR) .
J'en suis personnellement à ma troisième console et pour l'instant cela fait quelques temps que ca tient le coup.
@graal : Votre retour sera très intéressant et nous verrons ainsi si l'enseigne Cora comme toutes les autres GSA est plus perfomante que les magasins spécialisés. Ce que je trouve illogique mais enfin ce sont les faits.
Pour l'instant les boutiques spécialisées en sont à >2mois en moyenne et les Grandes Surfaces <1mois.
Ca fait une sacrée différence quand même.
Cordialement
Séb
Salut !
En temps normal tu doit avoir une garantie je te conseille d'aller l'échanger il devrais soite te la réparer ou t'en directement une nouvelle sa dépend du magasin
lol24
En temps normal tu doit avoir une garantie je te conseille d'aller l'échanger il devrais soite te la réparer ou t'en directement une nouvelle sa dépend du magasin
lol24
Re,
Voila j'ai reçu ma PS3 de Pixmania aujourd'hui
pour rappel je l'avais envoyé le 22 aout.
j'ai fais plusieurs fois des mails de rapel.
question? la console parait neuve, mais ce n'ai pas la mienne
la mienne avait un numéro de série 03-27430672-2657810-CECHG04
celle la a celui la 08-27430373-04700352-CECHG04
donc plus récente non ???
Merci
Mika
Voila j'ai reçu ma PS3 de Pixmania aujourd'hui
pour rappel je l'avais envoyé le 22 aout.
j'ai fais plusieurs fois des mails de rapel.
question? la console parait neuve, mais ce n'ai pas la mienne
la mienne avait un numéro de série 03-27430672-2657810-CECHG04
celle la a celui la 08-27430373-04700352-CECHG04
donc plus récente non ???
Merci
Mika
J'ai oublié de signler que je l'avais envoyé dans la boite d'orige mais il me l'ont renvoyé dans un
carton normal.
puis-je reclamé
Mika
carton normal.
puis-je reclamé
Mika
J'ai oublié de signler que je l'avais envoyé dans la boite d'orige mais il me l'ont renvoyé dans un
carton normal.
puis-je reclamé
Mika
carton normal.
puis-je reclamé
Mika
