Panne PS3
Résolu/Fermé
Utilisateur anonyme
-
sebastien_59 -
sebastien_59 -
Bonjour, j'ai acheté une PS3 sur Pixmania.com le 4 novembre 2007. Je l'ai reçue le 10 novembre 2007... Le lendemain, ma PS3 tombe déjà en panne... Alors que j'étais en train de jouer à PES 2008, ma console s'est bloquée (elle a bugué). Je l'ai éteinte et depuis, il m'est impossible de lire n'importe quel disque (DVD, blu-ray, jeux...)...
J'aimerai avoir des conseils sur cette panne, si d'autres personnes ont eu la même panne et quelles sont ls démarches à suivre pour réparer ma PS3... Si je la renvoie à Pixmania, vont-ils me renvoyer une PS neuve ou vont-ils l'envoyer au SAV de Sony?
Merci de me répondre le plus rapidement possible svp. J'ai acheté cette PS 3 au prix de 400 € et voilà que le lendemain elle est en panne..
J'ai lu sur certains forums que PES 2008 était nuisible pour la PS3, il cramerait la lentille de lecture blu-ray...
AIDEZ-MOI SVP, J'AI LA HAINE...
Merci
J'aimerai avoir des conseils sur cette panne, si d'autres personnes ont eu la même panne et quelles sont ls démarches à suivre pour réparer ma PS3... Si je la renvoie à Pixmania, vont-ils me renvoyer une PS neuve ou vont-ils l'envoyer au SAV de Sony?
Merci de me répondre le plus rapidement possible svp. J'ai acheté cette PS 3 au prix de 400 € et voilà que le lendemain elle est en panne..
J'ai lu sur certains forums que PES 2008 était nuisible pour la PS3, il cramerait la lentille de lecture blu-ray...
AIDEZ-MOI SVP, J'AI LA HAINE...
Merci
A voir également:
- Ps3 en panne
- Code gta 4 ps3 - Guide
- Ps3 media server - Télécharger - Divers Réseau & Wi-Fi
- Meilleur site pkg ps3 - Forum PS3
- Manette ps3 clignote rouge - Forum PS3
300 réponses
Salut sebastien je t'ecris car moi j'ai le mode 60gb depuis le jour de sa sortie et j'ai jamais eu le moindre soucis avec y aurai t'il une difference entre les tout premier modele et ceux de maintenant car je comprend tout a fait votre enervement avvc tout ces soucis j'y jou 5 a 6h par jour en general et j'y pren soin aussi merci de ta reponse
Nicossdu93
Nicossdu93
J'ai bien lu ta réponse SEB et tu as tort,
je suis un profesionnel du droit, je peux t'assurer qu'en trois semaine j'ai ma décision du juge des référés pour ordonner l'expertise.
si l'expert ne fait pas rapidement son rapport (je vais le coller aux fesses), je vais le faire radier de la liste des experts. Il devrait mettre environ six mois.
ensuite je fais une assignation TGI à jour fixe. Le tour est joué en moins d'un an, soit 3 ans avant la sortie de la PS4.
étant précisé que le rapport d'expertise n'a rien de confidentiel et qu'il sera publié sur tous les forums.
je peux te dire qu'ils n'ont pas intérêt de m'em.....
A+
je suis un profesionnel du droit, je peux t'assurer qu'en trois semaine j'ai ma décision du juge des référés pour ordonner l'expertise.
si l'expert ne fait pas rapidement son rapport (je vais le coller aux fesses), je vais le faire radier de la liste des experts. Il devrait mettre environ six mois.
ensuite je fais une assignation TGI à jour fixe. Le tour est joué en moins d'un an, soit 3 ans avant la sortie de la PS4.
étant précisé que le rapport d'expertise n'a rien de confidentiel et qu'il sera publié sur tous les forums.
je peux te dire qu'ils n'ont pas intérêt de m'em.....
A+
Bonjour nicossdu93,
Clairement, l'on ne peut pas tout de même dire que tous les lecteurs vont systématiquement tomber en panne et il est fort possible que cela impact certaines series et pas d'autres.
Pour ma part j'ai acheté ma PS3 en octobre 2007. Ce ne sont donc pas les toutes premières bien sur mais peut être qu'en vue du développement de la 40 Go les dernières séries 60Go ont été plus impactées par ce vice que d'autres.
De notre position individuelle, nous n'avons pas de vision à ce sujet, mais il est certain que Sony sait particulièrement à quoi est du ce problème.
Il semblerait que la version 40Go subisse aussi des déboires. Une rumeur aussi laisse entrevoir le fait que certaine série de BluRay 'trop réfléchissant' endommagerait le lecteur, cela complique encore plus les possibilités car il faudrait avoir donc une version de PS3 'sensible' et un jeux avec un BD 'trop réfléchissant' pour déclencher la panne.
Sans parler de l'environnement de la machine qui peut avoir un impact.
En tout cas Sony a en main toutes les données et il faudra que l'on demande en réalité ce qui se passe.
Cordialement
Séb
Clairement, l'on ne peut pas tout de même dire que tous les lecteurs vont systématiquement tomber en panne et il est fort possible que cela impact certaines series et pas d'autres.
Pour ma part j'ai acheté ma PS3 en octobre 2007. Ce ne sont donc pas les toutes premières bien sur mais peut être qu'en vue du développement de la 40 Go les dernières séries 60Go ont été plus impactées par ce vice que d'autres.
De notre position individuelle, nous n'avons pas de vision à ce sujet, mais il est certain que Sony sait particulièrement à quoi est du ce problème.
Il semblerait que la version 40Go subisse aussi des déboires. Une rumeur aussi laisse entrevoir le fait que certaine série de BluRay 'trop réfléchissant' endommagerait le lecteur, cela complique encore plus les possibilités car il faudrait avoir donc une version de PS3 'sensible' et un jeux avec un BD 'trop réfléchissant' pour déclencher la panne.
Sans parler de l'environnement de la machine qui peut avoir un impact.
En tout cas Sony a en main toutes les données et il faudra que l'on demande en réalité ce qui se passe.
Cordialement
Séb
Bonjour satan1981,
Je n'ai pas cette chance d'être un membre de la machine judiciaire et j'avoue que les expériences que j'ai pu avoir avec la justice ont toutes été très longue et pénible, c'est pour cette raison que je t'ai répondu de la sorte.
En outre je peux concevoir facilement que étant du métier, cela offre bien sur de plus grandes possibilités et à ce niveau nous te faisons donc confiance sur la forme et le type de requête à effectuer.
Par contre, dis moi si je me trompe, mais ce type d'expertise sera donc demandé en ton nom comme usager et tu en sera certainement aussi à tes frais au niveau des dépens ?
Serait il donc possible, dans le cadre d'une action judiciaire, de ce former en collectif afin que tous puisse profiter, un peu comme dans les 'class actions' aux US de la procédure.
Est ce que tu penses aussi que le fait de se présenter sous le statut d'une assos de défense des usagers pourrait alors être possible ?
Merci d'avance pour ton avis éclairé à ce sujet et bien que nous attendons tous ici des explications que se soit d'une manière ou d'une autre car le fait de pousser une action en justice peut aussi faire avancer les choses par ailleurs.
Cordialement
Séb
Je n'ai pas cette chance d'être un membre de la machine judiciaire et j'avoue que les expériences que j'ai pu avoir avec la justice ont toutes été très longue et pénible, c'est pour cette raison que je t'ai répondu de la sorte.
En outre je peux concevoir facilement que étant du métier, cela offre bien sur de plus grandes possibilités et à ce niveau nous te faisons donc confiance sur la forme et le type de requête à effectuer.
Par contre, dis moi si je me trompe, mais ce type d'expertise sera donc demandé en ton nom comme usager et tu en sera certainement aussi à tes frais au niveau des dépens ?
Serait il donc possible, dans le cadre d'une action judiciaire, de ce former en collectif afin que tous puisse profiter, un peu comme dans les 'class actions' aux US de la procédure.
Est ce que tu penses aussi que le fait de se présenter sous le statut d'une assos de défense des usagers pourrait alors être possible ?
Merci d'avance pour ton avis éclairé à ce sujet et bien que nous attendons tous ici des explications que se soit d'une manière ou d'une autre car le fait de pousser une action en justice peut aussi faire avancer les choses par ailleurs.
Cordialement
Séb
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Je vais essayer de t'éclairer,
Il existe un principe fondamental en procédure civil : "nul ne plaide par procureur". Une association déclarée a la personnalité morale et ne peut donc pas agir pour un tiers.
Cependant, la jurisprudence autorise (comme toute jurisprudence, c'est précaire) une association à agir dans l'intérêt de ses membres et même de les représenter si c'est prévu dans les statuts. Il faut donc apporter un soin tout particulier à l'objet de l'association lors de la rédaction des statuts et, bien entendu, déclarer l'association pour qu'elle ait la personnalité morale.
Donc une association dont les membres sont des possesseurs de PS3 atteintes d'un vice peut agir en justice pour obtenir une expertise en référé puis demander réparation pour ses membres.
Effectivement, même si je n'ai pas à payer de frais de justice, je me faudra payer les frais d'expert (environ 2.000 €) et une association de défense de possesseur de PS3 défectueuse serait très utile pour payer ces frais d'expertise.
On en est pas encore là, j'attends de voir la console qu'ils vont me restituer.
Satan1981
Il existe un principe fondamental en procédure civil : "nul ne plaide par procureur". Une association déclarée a la personnalité morale et ne peut donc pas agir pour un tiers.
Cependant, la jurisprudence autorise (comme toute jurisprudence, c'est précaire) une association à agir dans l'intérêt de ses membres et même de les représenter si c'est prévu dans les statuts. Il faut donc apporter un soin tout particulier à l'objet de l'association lors de la rédaction des statuts et, bien entendu, déclarer l'association pour qu'elle ait la personnalité morale.
Donc une association dont les membres sont des possesseurs de PS3 atteintes d'un vice peut agir en justice pour obtenir une expertise en référé puis demander réparation pour ses membres.
Effectivement, même si je n'ai pas à payer de frais de justice, je me faudra payer les frais d'expert (environ 2.000 €) et une association de défense de possesseur de PS3 défectueuse serait très utile pour payer ces frais d'expertise.
On en est pas encore là, j'attends de voir la console qu'ils vont me restituer.
Satan1981
Bonjour satan1981,
Merci pour toutes ces précisions et il est certain que d'investir 2000€ pour une machine qui en vaut 400€ témoigne d'un déterminisme certain !
En fait ce que je veux dire c'est que ce coût pour notre affaire et sur le plan individuel est un frein énorme et l'on comprend donc que peu de gens peuvent aller vers ce type de requête.
Par contre il est certain, au niveau de ce projet d'association, que l'objet principal sera de faire valoir les droits des usagers qui auront ou pourront être confronté à ce problème très particulier de la panne du lecteur BR.
Je pense qu'avant de faire n'importe quoi, la bonne idée et déjà de construire un site internet précisemment sur ce problème sans bien entendu se mettre à dos Sony qui je pense essaiera de couper court à ce projet et de collecter sur ce site les premières personnes qui souhaite adhérer à cette association.
Nous pourrions d'ailleurs à ce titre collecté toutes les demandes et pourquoi pas déjà de faire un courrier officiel à Sony signé par tous les adhérents ou pré adhérents à l'association.
Tant il est difficile individuellement de se faire entendre, tant il sera facile d'envoyer un courrier avec notre requete si elle est suivi par un millier de signature et un millier de N° de Série de PS3.
En fait pour un investissement de 2€, on pourra évidemment financer une expertise et récolter tous une extension de garantie à vie sur ce type de panne. C'est mieux que de dépenser 100€ le bloc optique tous les 6 mois pour ceux qui n'auront plus la chance d'être sous garantie.
Je crois que voilà l'enjeu et si entre temps Sony arrive à trouver une méthode pour fiabiliser le lecteur alors nous devrions en être les premiers concernés.
Affaire à suivre donc et tout le monde est le bien venu :>
PS : Je tais le futur nom de domaine réservé pour le site, car je ne veux pas que l'on me coupe l'herbe sous les pieds !
Cordialement
Séb
Merci pour toutes ces précisions et il est certain que d'investir 2000€ pour une machine qui en vaut 400€ témoigne d'un déterminisme certain !
En fait ce que je veux dire c'est que ce coût pour notre affaire et sur le plan individuel est un frein énorme et l'on comprend donc que peu de gens peuvent aller vers ce type de requête.
Par contre il est certain, au niveau de ce projet d'association, que l'objet principal sera de faire valoir les droits des usagers qui auront ou pourront être confronté à ce problème très particulier de la panne du lecteur BR.
Je pense qu'avant de faire n'importe quoi, la bonne idée et déjà de construire un site internet précisemment sur ce problème sans bien entendu se mettre à dos Sony qui je pense essaiera de couper court à ce projet et de collecter sur ce site les premières personnes qui souhaite adhérer à cette association.
Nous pourrions d'ailleurs à ce titre collecté toutes les demandes et pourquoi pas déjà de faire un courrier officiel à Sony signé par tous les adhérents ou pré adhérents à l'association.
Tant il est difficile individuellement de se faire entendre, tant il sera facile d'envoyer un courrier avec notre requete si elle est suivi par un millier de signature et un millier de N° de Série de PS3.
En fait pour un investissement de 2€, on pourra évidemment financer une expertise et récolter tous une extension de garantie à vie sur ce type de panne. C'est mieux que de dépenser 100€ le bloc optique tous les 6 mois pour ceux qui n'auront plus la chance d'être sous garantie.
Je crois que voilà l'enjeu et si entre temps Sony arrive à trouver une méthode pour fiabiliser le lecteur alors nous devrions en être les premiers concernés.
Affaire à suivre donc et tout le monde est le bien venu :>
PS : Je tais le futur nom de domaine réservé pour le site, car je ne veux pas que l'on me coupe l'herbe sous les pieds !
Cordialement
Séb
Très bonne idée SEB,
Préviens moi sur ce forum quand tu auras créé ton site,
Je pourrais apporter mon soutien juridique éventuellement, mais je tairai mon nom, je veux pas me faire de la pub ou pire que tout le monde m'appelle parce qu'il a un pb sur sa console LOL
A+
Préviens moi sur ce forum quand tu auras créé ton site,
Je pourrais apporter mon soutien juridique éventuellement, mais je tairai mon nom, je veux pas me faire de la pub ou pire que tout le monde m'appelle parce qu'il a un pb sur sa console LOL
A+
Bonjour,
Il n'y a pas de soucis et tu verras, le nom de domaine reservé sera éloquent et bien entendu tous les bonnes volontés seront les bienvenus :)
La PS3 doit être normalement encore utilisé, enfin je le souhaite, de nombreuses années, et notre effort n'en sera que plus honorable pour l'intéret commun.
Cordialement et à bientôt donc...
Séb
Il n'y a pas de soucis et tu verras, le nom de domaine reservé sera éloquent et bien entendu tous les bonnes volontés seront les bienvenus :)
La PS3 doit être normalement encore utilisé, enfin je le souhaite, de nombreuses années, et notre effort n'en sera que plus honorable pour l'intéret commun.
Cordialement et à bientôt donc...
Séb
bonsoir a tous ,
je trouve que l'idée de faire un site est très bonne !
sur ceux j'avais une question a vous poser :
étant donner que ma ps3 est en réparation en se moment , est ce que quand ma console sera réparé elle sera vraiment remis a neuf , avec genre un bloc optique plus performent ou un truc du genre .. ou a votre avis la sav répare juste la panne pour que elle tienne quelque temp ..
je présise que j'avais acheté ma ps3 en octobre 2007 c'est une 60g
je trouve que l'idée de faire un site est très bonne !
sur ceux j'avais une question a vous poser :
étant donner que ma ps3 est en réparation en se moment , est ce que quand ma console sera réparé elle sera vraiment remis a neuf , avec genre un bloc optique plus performent ou un truc du genre .. ou a votre avis la sav répare juste la panne pour que elle tienne quelque temp ..
je présise que j'avais acheté ma ps3 en octobre 2007 c'est une 60g
Bonjour,
En fait la machine est reconditionné à l'étranger pour que cela coute moins cher et comme l'opération dure plus de 4 mois alors vous allez en réalité avoir une machine reconditionnée à neuf.
Sachant que celle que vous allez recevoir et une machine ayant subi une panne quelquonque alors si c'était pour la panne du bloc elle aurra était remplacé par un nouveau bloc. Par contre si votre nouvelle machine était en panne genre la carte graphique, vous allez recevoir une console avec une vieux bloc donc suscpetible aussi de tomber en panne. A ce niveau c'est un peu au petit bonheur la chance...
En tout cas, vous verrez, la machine est d'aspect comme neuve, entièrement nettoyé à l'intérieur et tous les plastiques extérieur, déco et adhésifs sont neufs.
Par contre pour ma part j'ai eu une machine reconditionné et la panne initiale était la carte graphique. Pour l'instant pas de problème à part qu'ils avaient oublié de la réparer. Dont premier SAV et reparti le jour même car elle était toujours en panne !!!
La pour le coup c'est pas de chance.
Vous nous direz donc ce qu'il en est dans quelques jours :>
Cordialement
Séb
En fait la machine est reconditionné à l'étranger pour que cela coute moins cher et comme l'opération dure plus de 4 mois alors vous allez en réalité avoir une machine reconditionnée à neuf.
Sachant que celle que vous allez recevoir et une machine ayant subi une panne quelquonque alors si c'était pour la panne du bloc elle aurra était remplacé par un nouveau bloc. Par contre si votre nouvelle machine était en panne genre la carte graphique, vous allez recevoir une console avec une vieux bloc donc suscpetible aussi de tomber en panne. A ce niveau c'est un peu au petit bonheur la chance...
En tout cas, vous verrez, la machine est d'aspect comme neuve, entièrement nettoyé à l'intérieur et tous les plastiques extérieur, déco et adhésifs sont neufs.
Par contre pour ma part j'ai eu une machine reconditionné et la panne initiale était la carte graphique. Pour l'instant pas de problème à part qu'ils avaient oublié de la réparer. Dont premier SAV et reparti le jour même car elle était toujours en panne !!!
La pour le coup c'est pas de chance.
Vous nous direz donc ce qu'il en est dans quelques jours :>
Cordialement
Séb
Je serais parmis vous pour une quelconque manif que cela soit sur le plan juridique ou sociale via internet et sur un site ou forum.
J'ai eu exactement le meme bug que Sèb et je revois ma ps3 dans 2semaines, je vous redirez ce qu'il en est et merci de m'avertir pour le nom du site.
Bonne soirée.
J'ai eu exactement le meme bug que Sèb et je revois ma ps3 dans 2semaines, je vous redirez ce qu'il en est et merci de m'avertir pour le nom du site.
Bonne soirée.
+1
je suis preneur aussi pour le site et manif
même probleme de lecteur reglé en 1 mois par Pixmania.
je suis preneur aussi pour le site et manif
même probleme de lecteur reglé en 1 mois par Pixmania.
Bonsoir,
Peut être s'agit il tout simplement d'un problème de connectique ou de carte video, alors il faut essayer de la reconnecter en analogique avec le cable PERITEL et allumer la PS3 avec le bouton marche arret arrière en laissant son doigt longtemps appuyer sur le bouton d'allumage de facade de la manière suivante :
1 - Vous installez le cable PERITEL.
2 - Vous coupez la PS3 avec l'interrupteur arrière.
3 - Vous placez votre doigt sur la touche marche/arret en facade (PS3 eteinte)
4 - Vous allumez la PS3 avec l'interrupteur arrière tout en laissant votre doigt sur le bouton face avant
5 - Vous attendez un double bip et la PS3 doit revenir en configuration PERITEL.
Vous allez retrouvez une configuration vidéo d'usine et vous pourrez à ce moment vérifier que le défaut viens alors de la carte video en sortie HDMI et vous allez donc devoir effectuer un SAV.
Bon Chance
Cordialement
Séb
Peut être s'agit il tout simplement d'un problème de connectique ou de carte video, alors il faut essayer de la reconnecter en analogique avec le cable PERITEL et allumer la PS3 avec le bouton marche arret arrière en laissant son doigt longtemps appuyer sur le bouton d'allumage de facade de la manière suivante :
1 - Vous installez le cable PERITEL.
2 - Vous coupez la PS3 avec l'interrupteur arrière.
3 - Vous placez votre doigt sur la touche marche/arret en facade (PS3 eteinte)
4 - Vous allumez la PS3 avec l'interrupteur arrière tout en laissant votre doigt sur le bouton face avant
5 - Vous attendez un double bip et la PS3 doit revenir en configuration PERITEL.
Vous allez retrouvez une configuration vidéo d'usine et vous pourrez à ce moment vérifier que le défaut viens alors de la carte video en sortie HDMI et vous allez donc devoir effectuer un SAV.
Bon Chance
Cordialement
Séb
salut ma ps3 se met en ecran tout noir endant 5 ou 6 secondes esque c est grave!!!!repondez moi svp.
Bonsoir,
Quand ce produit ce phénomène, si c'est à l'allumage, il est fort possible que ca soit votre écran TV qui fasse ca. Certains mettent un certain temps avant de synchroniser avec la source en HDMI. Voyez donc avec votre TV si il n'y a pas un réglage manuel a effectuer pour éviter ce problème.
Cordialement
Séb
Quand ce produit ce phénomène, si c'est à l'allumage, il est fort possible que ca soit votre écran TV qui fasse ca. Certains mettent un certain temps avant de synchroniser avec la source en HDMI. Voyez donc avec votre TV si il n'y a pas un réglage manuel a effectuer pour éviter ce problème.
Cordialement
Séb
J'ai enfin reçu ma ps3 après 3 semaines de SAV. A+ sur le online :)
Bonjour Sircrisis,
Pour éclairer le SAV qui vous a réparé votre PS3 et surtout permettre aux utilisateurs de ce forum de faire un choix éclairé de l'endroit où acheter dorénavant le mieux possible sa console, vous serez t il possible de nous indiquer de qu'elle enseigne il s'agit, nous vous en remercions d'avance.
Cordialement
Séb
Pour éclairer le SAV qui vous a réparé votre PS3 et surtout permettre aux utilisateurs de ce forum de faire un choix éclairé de l'endroit où acheter dorénavant le mieux possible sa console, vous serez t il possible de nous indiquer de qu'elle enseigne il s'agit, nous vous en remercions d'avance.
Cordialement
Séb
bonjour
j'ai acheté ma PS3 40g en décembre 2007 dans une boutique "score game" avec une extension de garantie de 2ans soit 3 ans au total. (la 1ere année chez sony et les 2ans apres chez Score game )
est-ce une bonne idée ? quelqu'un a déja eu affaire au SAV de "score game"
bonne journée
j'ai acheté ma PS3 40g en décembre 2007 dans une boutique "score game" avec une extension de garantie de 2ans soit 3 ans au total. (la 1ere année chez sony et les 2ans apres chez Score game )
est-ce une bonne idée ? quelqu'un a déja eu affaire au SAV de "score game"
bonne journée
Bonjour Manuplx,
Oui c'est une très bonne idée d'avoir une extension de garantie par contre ce qui est de score game, le SAV est une horreur.
1 - Vous déposez la machine dans le magasin,
2 - Ils attendent 1 mois avant de l'envoyer (en fait il groupe pour faire des économies au niveau du transport).
3 - La machine arrive au siège de score game (la aussi ensuite il y a un délai d'attente)
4 - La machine est envoyé chez Sony
5 - Au bout de 10 jours ouvrés Sony renvoie une autre machine reconditionnée à neuf
6 - Elle arrive au bout de 5 jours par UPS chez score game qui vous appelle le jour même.
Le tout fait donc au minimum 2 mois !
Pour l'extension de garantie le circuit est presque le même puisqu'en l'occurence ensuite c'est pas forcément Sony qui répare et du coup vous n'êtes pas sur d'avoir un échange mais bien une réparation (je ne sais pas si en fait c'est mieux !)
Pour ma part, cela fait déjà 3 fois que j'ai eu affaire avec score game et franchement je regrète aujourd'hui d'avoir fait mon choix sur cette enseigne mais à l'époque j'étais comme vous, je ne savais pas et ils ne le disent pas ou sinon ils accuse Sony de faire trainer...
Par contre l'extension de garantie, compte tenu de la panne du bloc optique c'est presque obligatoire.
Notez bien aussi que la garantie légale en France et de deux ans depuis 2005 et pas un an comme cité très souvent et c'est valable pour tout le monde y compris pour Score Game.
Donc l'exptension de garantie de 3 ans en fait c'est 2 ans légale + 1an d'extension.
Cordialement
Séb
Oui c'est une très bonne idée d'avoir une extension de garantie par contre ce qui est de score game, le SAV est une horreur.
1 - Vous déposez la machine dans le magasin,
2 - Ils attendent 1 mois avant de l'envoyer (en fait il groupe pour faire des économies au niveau du transport).
3 - La machine arrive au siège de score game (la aussi ensuite il y a un délai d'attente)
4 - La machine est envoyé chez Sony
5 - Au bout de 10 jours ouvrés Sony renvoie une autre machine reconditionnée à neuf
6 - Elle arrive au bout de 5 jours par UPS chez score game qui vous appelle le jour même.
Le tout fait donc au minimum 2 mois !
Pour l'extension de garantie le circuit est presque le même puisqu'en l'occurence ensuite c'est pas forcément Sony qui répare et du coup vous n'êtes pas sur d'avoir un échange mais bien une réparation (je ne sais pas si en fait c'est mieux !)
Pour ma part, cela fait déjà 3 fois que j'ai eu affaire avec score game et franchement je regrète aujourd'hui d'avoir fait mon choix sur cette enseigne mais à l'époque j'étais comme vous, je ne savais pas et ils ne le disent pas ou sinon ils accuse Sony de faire trainer...
Par contre l'extension de garantie, compte tenu de la panne du bloc optique c'est presque obligatoire.
Notez bien aussi que la garantie légale en France et de deux ans depuis 2005 et pas un an comme cité très souvent et c'est valable pour tout le monde y compris pour Score Game.
Donc l'exptension de garantie de 3 ans en fait c'est 2 ans légale + 1an d'extension.
Cordialement
Séb
Bonjour et merci
Effectivement, quand on a l'habitude de jouer et surtout d'entretenir un chalenge en ligne, une cure de plus de 2 mois ca fait très long. De plus si on appratient à une team alors dans ce cas c'est vraiment comme se retrouver sur le banc de touche avec en plus l'impossibilité de voir les autres jouer.
Pour cette raison j'en veux particulièrement à ScoreGames et mon lobbying sur internet leur aura fait, j'espère perdre quelques ventes, enfin je trouve que c'est un juste retour de procédé.
Après tout ils ont qu'à faire un petit effort, nous sommes tout de même les clients et les première victimes de leurs politiques de SAV concu par des commerciaux de base !!!
Cordialement
Séb
Effectivement, quand on a l'habitude de jouer et surtout d'entretenir un chalenge en ligne, une cure de plus de 2 mois ca fait très long. De plus si on appratient à une team alors dans ce cas c'est vraiment comme se retrouver sur le banc de touche avec en plus l'impossibilité de voir les autres jouer.
Pour cette raison j'en veux particulièrement à ScoreGames et mon lobbying sur internet leur aura fait, j'espère perdre quelques ventes, enfin je trouve que c'est un juste retour de procédé.
Après tout ils ont qu'à faire un petit effort, nous sommes tout de même les clients et les première victimes de leurs politiques de SAV concu par des commerciaux de base !!!
Cordialement
Séb
Coucou a tous je viens de lire tout le forum et ça fait peur le nombre de problémes de lentilles avec cette console!!!
Bon voila mon cas: j'ai acheté ma version 60g l'année derniere en Juillet.J'ai fait l'erreur de l'acheter sur un site internet de ventes de particuliers"2 fois moins cher" et donc pour la facture d'achat y'en a pas d'autant que c'est surement une console tombée du camion!Mais bon je l'ai payer 500 au lieu de 600(seul intéret).Ell a tres bien fonctionner pendant UNE année entière à plein régime et a commencer un beau jour de juiillet 2008 à ne plus lire les jeux PS3,puis quelques temps aprés memes ceux de PS2...Je chope le numéro Sony service consommateurs qui sont à mon écoute et qui accepte "exceptionnelement la réparation"en prolongeant la garantie!5 jours apres cet appel et avoir donné le n° de série(volé)je recoit un document me demandant d'envoyer la console à mon vendeur(2 fois moins cher)qui lui est paniquer par ma demande et me supplie de l'envoyer directement à Sony.Je m'exécute et ma console part dans son emballage d'origine et son document autorisant la réparation directement chez Sony service consommateurs avec bien sur une assurance de 600 euros en cas de vol par un de mes collegues postiers!lol
Sony vient de m'appeler paniquer ce matin en recevant ma console(oui,oui elle est bien arrivée!)en me demandant de forcer le site 2 fois moins cher à s'occuper de cette console pour l'envoyer a leur SAV!Elle est donc en ce moment en route pour chez moi dans un nouveau carton blanc celui la!
Je vous tiens au courant si elle arrive sans grabuges et je vais allez la reparer chez un vendeur agrée pour 100 euros en espérant qu'elle tienne aussi longtemps que la premiere fois!
Bon courage à tous!!!
Bon voila mon cas: j'ai acheté ma version 60g l'année derniere en Juillet.J'ai fait l'erreur de l'acheter sur un site internet de ventes de particuliers"2 fois moins cher" et donc pour la facture d'achat y'en a pas d'autant que c'est surement une console tombée du camion!Mais bon je l'ai payer 500 au lieu de 600(seul intéret).Ell a tres bien fonctionner pendant UNE année entière à plein régime et a commencer un beau jour de juiillet 2008 à ne plus lire les jeux PS3,puis quelques temps aprés memes ceux de PS2...Je chope le numéro Sony service consommateurs qui sont à mon écoute et qui accepte "exceptionnelement la réparation"en prolongeant la garantie!5 jours apres cet appel et avoir donné le n° de série(volé)je recoit un document me demandant d'envoyer la console à mon vendeur(2 fois moins cher)qui lui est paniquer par ma demande et me supplie de l'envoyer directement à Sony.Je m'exécute et ma console part dans son emballage d'origine et son document autorisant la réparation directement chez Sony service consommateurs avec bien sur une assurance de 600 euros en cas de vol par un de mes collegues postiers!lol
Sony vient de m'appeler paniquer ce matin en recevant ma console(oui,oui elle est bien arrivée!)en me demandant de forcer le site 2 fois moins cher à s'occuper de cette console pour l'envoyer a leur SAV!Elle est donc en ce moment en route pour chez moi dans un nouveau carton blanc celui la!
Je vous tiens au courant si elle arrive sans grabuges et je vais allez la reparer chez un vendeur agrée pour 100 euros en espérant qu'elle tienne aussi longtemps que la premiere fois!
Bon courage à tous!!!
Bonjour Jimax,
Votre aventure risque d'en faire réfléchir plus d'un sur ce type d'achat et surtout l'origine des machines proposées !
Par contre il est explicitement dit :
A. La garantie des vices cachés
L’article 1641 du Code civil prévoit que le vendeur sera tenu de garantir l’acheteur contre d’éventuels vices cachés de la chose vendue. Cette action, destinée à protéger l’acheteur, a vocation à s’appliquer que le vendeur soit un particulier ou un professionnel, que l’acheteur soit un particulier ou un acheteur professionnel, et que le bien concerné soit neuf ou d’occasion.
Concrètement, l’acheteur devra intenter cette action dans les 2 ans suivant la découverte du vice. L’acheteur pourra, selon ses préférences, soit retourner le bien contre un remboursement intégral, soit conserver l’objet en échange d’une restitution d’une partie substantielle du prix.
B. La garantie des défauts de conformité
Pour les contrats conclus après le 19/02/2005, l’Art. L.211-4 du Code de la consommation précise qu’une obligation de délivrance d’un bien conforme au contrat est à la charge du vendeur professionnel ayant vendu à un particulier. Le bien devra ainsi être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable ou rassembler les caractéristiques définies d'un commun accord.
Cette garantie, qui ne peut être activée que par les particuliers, doit être mise en oeuvre dans les 2 ans suivant la remise du bien. Le particulier pourra demander la réparation du bien ou son remplacement. En cas d’impossibilité, il pourra demander le retour du bien et son remboursement, ou bien demander un remboursement partiel du prix payé tout en conservant le bien.
Il est par ailleurs à noter que, durant les 6 mois suivant la délivrance du bien, une présomption simple de non-conformité existe, la charge de la preuve étant renversée au profit de l'acheteur.
Donc pour votre cas, il est fort probable, si votre machine a été acheté d'occasion que le site lui même n'intervienne ou ne puisse intervenir sur votre garantie puisque dans ce cas il n'est pas le vendeur.
En outre le vendeur lui j'imagine sera injoignable et donc la seule solution reste, comme vous le signalez de prendre en charge vous même la réparation par une société tiers.
Il est certain que si la panne avait été moins spécifiques (genre carte mère, circuit vidéo ou autres) alors le seul chemin aurait été 250€ de forfait chez Sony ou bien la poubelle :<
Il est donc très important, pour ce type de machine d'obtenir une vrai garantie et l'on a vu précédemment que même dans ce cas, garantie légale + garantie constructeur + commercant avec pignon sur rue + facture.
Sinon bonne chance tout de même pour votre réparation et nous espérons que la panne ne se reproduira plus :>
Cordialement
Séb
Votre aventure risque d'en faire réfléchir plus d'un sur ce type d'achat et surtout l'origine des machines proposées !
Par contre il est explicitement dit :
A. La garantie des vices cachés
L’article 1641 du Code civil prévoit que le vendeur sera tenu de garantir l’acheteur contre d’éventuels vices cachés de la chose vendue. Cette action, destinée à protéger l’acheteur, a vocation à s’appliquer que le vendeur soit un particulier ou un professionnel, que l’acheteur soit un particulier ou un acheteur professionnel, et que le bien concerné soit neuf ou d’occasion.
Concrètement, l’acheteur devra intenter cette action dans les 2 ans suivant la découverte du vice. L’acheteur pourra, selon ses préférences, soit retourner le bien contre un remboursement intégral, soit conserver l’objet en échange d’une restitution d’une partie substantielle du prix.
B. La garantie des défauts de conformité
Pour les contrats conclus après le 19/02/2005, l’Art. L.211-4 du Code de la consommation précise qu’une obligation de délivrance d’un bien conforme au contrat est à la charge du vendeur professionnel ayant vendu à un particulier. Le bien devra ainsi être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable ou rassembler les caractéristiques définies d'un commun accord.
Cette garantie, qui ne peut être activée que par les particuliers, doit être mise en oeuvre dans les 2 ans suivant la remise du bien. Le particulier pourra demander la réparation du bien ou son remplacement. En cas d’impossibilité, il pourra demander le retour du bien et son remboursement, ou bien demander un remboursement partiel du prix payé tout en conservant le bien.
Il est par ailleurs à noter que, durant les 6 mois suivant la délivrance du bien, une présomption simple de non-conformité existe, la charge de la preuve étant renversée au profit de l'acheteur.
Donc pour votre cas, il est fort probable, si votre machine a été acheté d'occasion que le site lui même n'intervienne ou ne puisse intervenir sur votre garantie puisque dans ce cas il n'est pas le vendeur.
En outre le vendeur lui j'imagine sera injoignable et donc la seule solution reste, comme vous le signalez de prendre en charge vous même la réparation par une société tiers.
Il est certain que si la panne avait été moins spécifiques (genre carte mère, circuit vidéo ou autres) alors le seul chemin aurait été 250€ de forfait chez Sony ou bien la poubelle :<
Il est donc très important, pour ce type de machine d'obtenir une vrai garantie et l'on a vu précédemment que même dans ce cas, garantie légale + garantie constructeur + commercant avec pignon sur rue + facture.
Sinon bonne chance tout de même pour votre réparation et nous espérons que la panne ne se reproduira plus :>
Cordialement
Séb
Bonjour à tous voilà mon histoire j'ai acheté pes2009 jeudi dernier et voila que ce matin le jeux à buggé c'est à dire que l'image a resté bloqué j'ai donc éteint la console et essayé de la rallumer mais je n'ai jamais réussi...l'écran reste noir...ma ps3 je l'ai eu pratiquement le jour de sa sortie chez micromania et elle ma laché deja une fois car je ne pouvai plus la rallumer et je ne pouvai pas sortir pes2008 de la console je l'ai donc confié à micromania résultat 3 mois au SAV et le jeux pes2008 "volé" par sony car je n'ai jamais pu le récupérer et voila quel retombe en panne je ne sais plus quoi faire la redonner 200 euros fichu en l'air au SAV ou alors carément racheté une ps3 au moin j'aurais pas 3mois d'attente mais j'ai peur que cette fichu ps3 retombe en panne tout ça pour dire que c'est une honte et que sony se fou de notre gueule le coup de pes2008 me reste en travers de la gorge je ne sais plus quoi faire surtout que j'ai envie de rejouer à pes mais évidemment....pffff donné moi vos conseils please.
Bonjour Titanium,
Je compathie volontier avec vous, mais dites nous pourquoi le disque du jeux la première n'a pu être retiré de la console et surtout pourquoi, lors de votre envoie du matériel chez micromania, il n'a pas été constaté que le jeu n'étant plus extractible de la console vous devez être restitué.
Ensuite qu'elle est la date exact de votre achat chez micromania, car la garantie de la console est de deux ans :
On peut établir une hiérarchie des moyens mis à la disposition du consommateur :
Il a le droit d'exiger la réparation ou le remplacement sans frais du bien (au choix du consommateur, en fonction de ce qui est possible et raisonnable).
Uniquement dans le cas où la réparation ou le remplacement est disproportionné ou impossible, ou ne peut être effectué dans un délai raisonnable, le consommateur a le droit d'exiger une réduction de prix ou la résolution du contrat de vente.
Le consommateur peut éventuellement encore obtenir un dédommagement.
Le délai de garantie de 2 ans est suspendu pendant la période de réparation ou de remplacement. A l'issue de celle-ci, le consommateur ne bénéficie pas d'un nouveau délai de garantie de 2 ans mais la période déjà entamée reprend cours à partir du moment du remplacement ou de l'achèvement de la réparation.
Dans votre cas, la console étant inutilisable, il s'agit bien d'un défaut de conformité et vous devez donc contraindre mincromanié à réparé ou vous échanger le matériel ou vous le rembourser si la réparation n'est pas possible.
Soyez ferme et si la négociation au téléphone doit déboucher sur un refus de la part du commercant alors vous envoyez un courrier recommandé avec AR dans lequel vous faites un bref résumé de votre situation et rapeller, comme je l'ai déjà publié sur ce post les obligations du fournisseur vis à vis de la garantie.
Cela devrez suffir à débloquer votre situation.
Cordialement
Séb
Je compathie volontier avec vous, mais dites nous pourquoi le disque du jeux la première n'a pu être retiré de la console et surtout pourquoi, lors de votre envoie du matériel chez micromania, il n'a pas été constaté que le jeu n'étant plus extractible de la console vous devez être restitué.
Ensuite qu'elle est la date exact de votre achat chez micromania, car la garantie de la console est de deux ans :
On peut établir une hiérarchie des moyens mis à la disposition du consommateur :
Il a le droit d'exiger la réparation ou le remplacement sans frais du bien (au choix du consommateur, en fonction de ce qui est possible et raisonnable).
Uniquement dans le cas où la réparation ou le remplacement est disproportionné ou impossible, ou ne peut être effectué dans un délai raisonnable, le consommateur a le droit d'exiger une réduction de prix ou la résolution du contrat de vente.
Le consommateur peut éventuellement encore obtenir un dédommagement.
Le délai de garantie de 2 ans est suspendu pendant la période de réparation ou de remplacement. A l'issue de celle-ci, le consommateur ne bénéficie pas d'un nouveau délai de garantie de 2 ans mais la période déjà entamée reprend cours à partir du moment du remplacement ou de l'achèvement de la réparation.
Dans votre cas, la console étant inutilisable, il s'agit bien d'un défaut de conformité et vous devez donc contraindre mincromanié à réparé ou vous échanger le matériel ou vous le rembourser si la réparation n'est pas possible.
Soyez ferme et si la négociation au téléphone doit déboucher sur un refus de la part du commercant alors vous envoyez un courrier recommandé avec AR dans lequel vous faites un bref résumé de votre situation et rapeller, comme je l'ai déjà publié sur ce post les obligations du fournisseur vis à vis de la garantie.
Cela devrez suffir à débloquer votre situation.
Cordialement
Séb
Bien le bonjour , en faite la premiere fois quand ma ps3 est tombé en panne , la garantie n'était plus valable depuis une semaine (déja les nerfs) et donc j'ai donné ma ps3 avec pes dedans vu que je ne pouvais pas le retirer quand il m'ont redonné la ps3 , j'ai réclamé le jeux mais ils m'ont répondu ont y peu rien sony a du le garder ...j'ai donc répondu ça va c'est du vol.Quand je l'ai donné ils ont bien noté que le jeux était dedans mais je ne l'ai jamais récupéré comme je le disais.
Dans mon cas , je ne sais pas si je dois la donner au SAV car vraiment l'attente est longue et comme sony n'a sois disant pas assez de console pour en prêter quand c'est comme ça, ça me fait bien rire...
Je me rend compte quand ils ne m'ont pas rendu le jeux j'aurais du vraiment le réclamer mais comme micromania ma dit que ce n'était pas de leur faute...
Dans mon cas , je ne sais pas si je dois la donner au SAV car vraiment l'attente est longue et comme sony n'a sois disant pas assez de console pour en prêter quand c'est comme ça, ça me fait bien rire...
Je me rend compte quand ils ne m'ont pas rendu le jeux j'aurais du vraiment le réclamer mais comme micromania ma dit que ce n'était pas de leur faute...
Bonjour,
Légalement, c'est votre fournisseur qui est responsable et si ils n'ont pas pris de précaution lors de l'expédition de votre matériel alors l'excuse de c'est Sony et c'est pas moi n'est pas valable.
Vous avez une pièce qui prouve qu'ils ont gardé votre jeu alors ils se doivent de vous le rendre où alors de vous indemniser du prix du jeux.
Par contre vous me dites que la garantie était passé d'une semaine mais ce que je ne comprend pas bien est que la garantie légale de la PS3 est de 2 ans mais comme elle est sortie le 23/03/2007 en Europe et si c'est une console européenne alors elle est toujours sous garantie.
Le délai d'attente est du principalement par pixmania car Sony dépanne systématiquement en 10 jours ouvrés.
Je vous informe aussi que le délai d'attente, si supérieur à 7 jours, repousse d'autant la date de fin de garantie et dans votre cas donc si vous avez atendu 2 mois il est sur que votre console sera garantie jusqu'en juin 2009.
Il faut savoir que votre panne est certaienement lié à la carte mère.
Avez vous fait le test du double beep pour vérifié que ce n'est pas un problème de config vidéo ?
Dans tous les cas il faut que pixmania vous prenne la machine en SAV.
En tout cas bon courage et vous pourrez ainsi en profiter pour réclamer l'indemnisation de votre jeu perdu.
Cordialement
Séb
Légalement, c'est votre fournisseur qui est responsable et si ils n'ont pas pris de précaution lors de l'expédition de votre matériel alors l'excuse de c'est Sony et c'est pas moi n'est pas valable.
Vous avez une pièce qui prouve qu'ils ont gardé votre jeu alors ils se doivent de vous le rendre où alors de vous indemniser du prix du jeux.
Par contre vous me dites que la garantie était passé d'une semaine mais ce que je ne comprend pas bien est que la garantie légale de la PS3 est de 2 ans mais comme elle est sortie le 23/03/2007 en Europe et si c'est une console européenne alors elle est toujours sous garantie.
Le délai d'attente est du principalement par pixmania car Sony dépanne systématiquement en 10 jours ouvrés.
Je vous informe aussi que le délai d'attente, si supérieur à 7 jours, repousse d'autant la date de fin de garantie et dans votre cas donc si vous avez atendu 2 mois il est sur que votre console sera garantie jusqu'en juin 2009.
Il faut savoir que votre panne est certaienement lié à la carte mère.
Avez vous fait le test du double beep pour vérifié que ce n'est pas un problème de config vidéo ?
Dans tous les cas il faut que pixmania vous prenne la machine en SAV.
En tout cas bon courage et vous pourrez ainsi en profiter pour réclamer l'indemnisation de votre jeu perdu.
Cordialement
Séb
