Scanner CANON MG3650 ne marche pas

Bonjour,

ce sujet a déja  été traité ici

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37787598-code-5-157-69-pour-le-scanner-de-ma-canon-pixma-mg3650s

Merci de votre retour. J'ai déja regardé et impossible d'avoir un retour sur ce code erreur. Je tape 5 et après il ne trouve rien !!!

Il semble bien que ce code ne soit pas issue du Scanner... Mais d'un blocage qui interdit de scanner... genre Firewall ou Antivirus...

Pour vérifier cela, il faut débrancher l'USB, débrancher la prise murale de l'imprimante, durant 3 minutes, et la rebrancher...

Faire une photocopie, sur cette imprimante, en utilisant uniquement les touches de l'imprimante... en principe, la copie fonctionne, donc le Scanner aussi.

Par ailleurs, l'imprimante fonctionne-t-elle..?

-- N'as tu pas changé de BOX il y a peu de temps..?

-- Ou changé de PC.. Ou de version de Windows..?

ou autre chose..??

Il faut donc vérifier celà en premier.

J'ai fait la manip aucun changement, toujours la même erreur

L'impreimante fonctionne

La photocopie fonctionne 

Pas de changement de PC ou version OS.

Changement de BOX oui mais je suis en filaire USB.

C'est vrai que par USB relié au PC, la BOX n'entre pas en ligne de compte; mais es-tu bien certain d'etre relié en USB... Et pas en Wifi, sans t'en apercevoir ..??

-- Bref l'imprimante fonctionne... et le scanner aussi... C'est le PC qui te bloque la fonction du scanner, par des interdictions ou des logiciels de sécurité...

-- Je te conseille de les arrêter ou les désinstaller, au moins pour le temps de la vérification... Tu es en Windows 10 je crois..??  avec "Bitdefender" tu as ce qu'il faut... et tu peux désinstaller le reste, si c'est le cas...

AVG est une vrai calamité sur ces histoires de scanner... à démonter avec l'outil "remover" https://www.avg.com/fr-fr/avg-remover#pc

Pour devenir actif, il faut redémarrer le PC..

Ce scanner a-t-il déja fonctionné...?  Qu'est-ce qui a changé..? depuis quoi est-il devenu bloqué..?

Bonjour Jeannets,

Merci pour ces infos. Je suis en Windows 10Pro 64 bits.

J'ai Bitdefender en outil de sécurité mais pas AVG.

Le scanner marche bien mais marche plus !!!

Je sais pas si c'est avant ou après que j'ai changé de box. Sinon j'ai rien changé.

Le témoin de Wifi sur l'imprimante est allumé et j'arrive pas à l'enlever je sais pas si ça peut être ça comme je suis en USB.

Voici exactement ce qu'il affiche en erreur.

Vue le panneau du message, il semble bien que tu sois connecté par la BOX... C'est le logiciel "ScanGear" qui sort ce message, ScanGear est le logiciel de pilotage du Scanner... voir sur ce site

https://ij.manual.canon/ij/webmanual/ScanGear/W/MFP/20.0/FR/SG/sg-900.html

Tu pourrais tenter de le parametrer ou le réinstaller...

et aussi de stopper le wifi de ta BOX et imprimer + scanner, Tu verrai bien  si la liaison USB fonctionne..?? Ou non..? Car malgré ton câble USB, il reste très possible que la liaison se fasse par Wifi..??

-- Tu pourrais aussi faire ton Scanner via un logiciel photo...Même  "Paint" peut scanner ..==>Petit triangle de la barre d'outil==>A partir d'un scanner ou appareil photo... choisi ton scanner ... etc...

Tu dois bien avoir un menu de configuration de ton imprimante..?

Sinon, il va falloir la désinstaller complètement... redémarrer le PC... et la réinstaller avec le dernier pilote, prévu pour Windows 10...

Tu n'as pas AVG... ok... mais tu as peut etre autre chose..??

Bonjour Jeannets,

Merci pour tes précieux renseignements. J'ai finalement tout désinstallé et réinstallé et ca fonctionne à nouveau. Un grand merci.

Hé bien tant mieux... tout le monde est content...

A+++