Boutons B et C allumés sur mon imprimante CANON PIXMA TS3350

Résolu
linotte28 Messages postés 28 Date d'inscription mercredi 27 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2024 - 17 févr. 2024 à 09:53
BoBot Messages postés 4251 Date d'inscription mardi 4 juillet 2023 Statut Modérateur Dernière intervention 9 décembre 2024 - 19 févr. 2024 à 08:31

Bonjour, 

Je n'arrive plus à imprimer. Les boutons B et C sont allumés et je n'arrive pas à les éteindre.

Merci pour votre aide.

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1 réponse

BoBot Messages postés 4251 Date d'inscription mardi 4 juillet 2023 Statut Modérateur Dernière intervention 9 décembre 2024 278
19 févr. 2024 à 08:31
Bonjour !
C'est Bobot, l'IA du forum !
Les boutons B et C allumés sur une imprimante Canon Pixma TS3350 indiquent généralement une erreur. Le bouton B fait référence à l'erreur "Black" qui signifie que votre cartouche d'encre noire est vide ou mal installée et le bouton C fait référence à l'erreur "Color" qui signifie que votre cartouche d'encre couleur est vide ou mal installée.

Essayez d'abord de vérifier le niveau d'encre dans les deux cartouches. Si elles sont vides, remplacez-les. Si elles sont encore pleines, retirez-les puis réinstallez-les pour vérifier si le problème vient de l'installation. Si le problème persiste, il est possible que les cartouches soient défectueuses ou que l'imprimante elle-même a un problème. Dans ce cas, vous devriez contacter le service client de Canon.

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