Cable ethernet connecté à mon PC mais pas accès à internet

Résolu

Jigome -
Jigome - 2 janv. 2024 à 12:57

Bonjour,

J'ai besoin d'aide car j'ai essayé de régler mon problème en me baladant sur des dizaines de forum et de vidéos Youtube sans succès.

Le problème est le suivant: j'ai acheté un nouvel ordinateur fixe avec une carte mère MSI Pro BP650P Wifi avec carte réseau intégré etc etc.. J'ai tout d'abord connecté mon PC par Wifi car plus pratique niveau organisation étant donné que le routeur est assez loin de mon bureau. Le problème étant que j'ai beaucoup de ping et la connexion est loin d'être optimale sachant que j'ai la fibre.

J'ai donc relié mon PC par câble ethernet cette fois cependant rien. L'icône en bas à droite me montre bien que l'ordinateur est connecté (pas de croix rouge) et il m'indique même le nom de la box. Cependant en allant sur internet, rien ne charge. J'ai testé le câble car j'ai branché mon PC portable avec et internet fonctionnait.

J'en ai donc déduit que le problème venait de mon PC, j'ai donc essayé de mettre à jour le driver ethernet, de le désinstaller pour qu'il se réinstalle de lui même, de redémarrer ma box, et j'ai également suivi toutes les recommandations de ce guide Microsoft : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/r%C3%A9soudre-les-probl%C3%A8mes-de-connexion-sous-windows-2311254e-cab8-42d6-90f3-cb0b9f63645f

Rien n'a fonctionné mais j'ai noté qu'en rentrant certaines commandes, cela était apparu :

Aucune opération ne peut être effectuée sur Connexion au réseau local* 9 lorsque
son média est déconnecté.
Aucune opération ne peut être effectuée sur Connexion au réseau local* 10 lorsque son média est déconnecté.

Si quelqu'un a une idée de si cela a quelque chose à voir avec mon problème ou une idée de quoi faire de plus pour tenter de résoudre mon problème je suis preneur.
Windows / Chrome 120.0.0.0

A voir également:

Aucun accès à internetvoici quelques conseils :vérifiez les câbles réseau, le modem et le routeur.reconnectez-vous au réseau wi-fiexécutez les diagnostics réseau de windowserr_internet_disconnected
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6 réponses

Réponse 1 / 6

Panth33ra Messages postés 21843 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention Ambassadeur 1 989

Bonjour,

Ton PC est connecté à une Box. Redémarre-la pour relancer ta connexion. Utilises-tu la Fibre ?

Jigome

Mon PC est bien connecté à la box. Je l'ai redémarrée mais ça ne change rien

Réponse 2 / 6

bazfile Messages postés 58548 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 19 780

Bonjour.

Comment ton pc est-il connecté en Ethernet ?

Directement relié à la box ?

Via CPL ?

Via une prise murale RJ45 ?

Si ton pc est connecté via une prise murale ou via CPL connecte-le directement à ta box et vérifie si c'est OK.

J'ai tout d'abord connecté mon PC par Wifi car plus pratique niveau organisation étant donné que le routeur est assez loin de mon bureau. Le problème étant que j'ai beaucoup de ping et la connexion est loin d'être optimale sachant que j'ai la fibre.

Pour le WiFi tu as le réseau WiFi mesh (maillé) exemple TP-Link-M4.

Jigome

Mon PC est directement relié à la box avec une prise RJ45. Comme expliqué j'ai également testé cette même prise avec mon PC portable qui lui était bien connecté avec ce même câble.

Pour le Wifi c'est directement la box qui l'émet et je le reçois avec mon PC mais la connexion est assez mauvaise et ne souhaite pas forcément racheter TP-Link en plus si possible

bazfile Messages postés 58548 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 19 780 > Jigome

Mon PC est directement relié à la box avec une prise RJ45

Ce n'est pas parce que cela fonctionne avec un pc que ta prise RJ45 n'a pas un problème, donc fait l'essai avec un câble Ethernet directement relié à la box et donne le résultat.

Jigome > bazfile Messages postés 58548 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention

J'ai du mal à comprendre.

C'est bien le problème que j'ai, mon ordinateur est connecté directement à la box et ça ne fonctionne pas. J'ai confirmé que le problème ne venait pas de la prise car j'ai utilisé ce même câble qui fonctionnait sur mon PC portable.

bazfile Messages postés 58548 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 19 780 > Jigome

Installe le dernier pilote en date (28 novembre 2023) pour ta carte réseau https://www.realtek.com/en/component/zoo/category/network-interface-controllers-10-100-1000m-gigabit-ethernet-pci-express-software

Jigome > bazfile Messages postés 58548 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention

C'était déjà fait, j'ai tout de même essayé pour être sûr mais ça n'a rien changé.

Je me suis rendu compte que l'ipv4 n'était pas activé mais que c'était l'ipv6 qui prévalait (je ne sais pas si ça a une incidence)

Comme d'habitude il me dit que j'ai internet alors que ça fonctionne pas du tout

Réponse 3 / 6

kaumune Messages postés 22628 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 116

Slt

poste le résultat de la commande ipconfig /all lancée dans une invite de commande (cmd ou powershell )

Jigome

Configuration IP de Windows

Nom de l’hôte . . . . . . . . . . : DESKTOP-T8ERD3G
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activé . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte réseau sans fil Connexion au réseau local* 9 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : AA-3B-76-AE-DE-E9
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Connexion au réseau local* 10 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
Adresse physique . . . . . . . . . . . : AA-3B-76-AE-CE-F9
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Ethernet Ethernet :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek Gaming 2.5GbE Family Controller
Adresse physique . . . . . . . . . . . : D8-43-AE-24-3B-3B
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv6. . . . . . . . . . . . . .: 2a01:cb11:713:7500:cb92:368d:3162:f116(préféré)
Adresse IPv6 temporaire . . . . . . . .: 2a01:cb11:713:7500:7838:76e8:7344:8bd2(préféré)
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::cb79:19d6:84bd:c55%14(préféré)
Adresse d’autoconfiguration IPv4 . . . : 169.254.84.157(préféré)
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.0.0
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : fe80::46d4:54ff:feae:42c0%14
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 316162990
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-2D-12-D9-DD-D8-43-AE-24-3B-3B
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 2a01:cb11:713:7500:46d4:54ff:feae:42c0
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé
Liste de recherche de suffixes DNS propres à la connexion :
home

Carte réseau sans fil Wi-Fi :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : RZ616 Wi-Fi 6E 160MHz
Adresse physique . . . . . . . . . . . : A8-3B-76-AE-FE-C9
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::4d5:c4d8:3d01:b9ff%16(préféré)
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.32.206(préféré)
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : mercredi 20 décembre 2023 16:49:30
Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : mercredi 20 décembre 2023 18:31:58
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.32.253
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.32.253
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 262683510
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-2D-12-D9-DD-D8-43-AE-24-3B-3B
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.32.253
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Réponse 4 / 6

brupala Messages postés 111996 Date d'inscription Statut Non membre Dernière intervention 14 161

Salut,

visiblement, vu le ipconfig/all, ça n'est pas un problème de connectique:

Tu as bien une connexion en ipv6 à une livebox à priori, la connexion ipv6 à la box fonctionne bien (annonce RA reçue), par contre en ipv4, le DHCP ne fonctionne pas et tu te retrouves avec une APIPA (169.254...../16)

ou alors ta carte sait recevoir mais ce qu'elle emet n'est pas reçu par la box.

Pour essayer de réparer ça, la première chose à faire c'est une commande netsh interface ip reset

Et redémarrer.

Jigome

Alors j'ai essayé de le faire mais la connexion n'est toujours pas fixée

Faut-il que je renvoie une commande ipconfig /all ?

brupala Messages postés 111996 Date d'inscription Statut Non membre Dernière intervention 14 161 > Jigome

Tu peux en renvoyer un , mais il ne doit pas être très différent du premier à ce que tu dis.

Tu peux faire aussi netsh interface ip reset winsock

Sur la Lbx, tu es sur le port 2,5 Gbit/s ?, si oui, essaie un port 1 Gbit/s

Jigome > brupala Messages postés 111996 Date d'inscription Statut Non membre Dernière intervention

Sans surprise ça me dit encore que les réseaux locaux 9 et 10 sont déconnectés en faisant le ipconfig /all. Pas de changement observé

J'ai aussi déjà essayé de changer le port sur la boxe, ça ne change rien non plus

Je redémarre mon pc pour voir si le netsh interface ip reset winsock change quelque chose mais il me semble que c'est quelque chose que j'avais déjà testé auparavant.

brupala Messages postés 111996 Date d'inscription Statut Non membre Dernière intervention 14 161 > Jigome

Connexion 9 et 10, on s'en fout, certainement de vieilles connexions ou des VPN qui ne sont pas connectées.

tu peux avoir la liste sur netsh interface ip show interfaces

Est ce que tu peux voir à quel débit ça se connecte, suivant le windows, ça n'est pas au même endroit, mais ça se voit en principe dans les trucs avancés de l'adaptateur.

Jigome > brupala Messages postés 111996 Date d'inscription Statut Non membre Dernière intervention

Je comprends ce que tu veux dire par voir à quel débit ça se connecte. Tu vois ça où en clair ?

Sinon pour le netsh interface ip show interfaces j'obtient ça

Idx Mét MTU État Nom
--- ---------- ---------- ------------ ---------------------------
1 75 4294967295 connected Loopback Pseudo-Interface 1
16 45 1500 connected Wi-Fi
14 55 1500 connected Ethernet
11 25 1500 disconnected Connexion au réseau local* 9
13 25 1500 disconnected Connexion au réseau local* 10

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Réponse 5 / 6

brupala Messages postés 111996 Date d'inscription Statut Non membre Dernière intervention 14 161

Puisque ipv6 a l'air de fonctionner au moins partiellement, peux tu faire un ping dns.quad9.net et ping 2620:fe::9 , si ça ne fonctionne pas, histoire de vérifier si la box reçoit bien le PC.

Jigome

C'est fait et ça donne ça (je ne sais absolument pas à quoi ça correspond pour le coup haha) :

C:\Windows\System32>ping dns.quad9.net

Envoi d’une requête 'ping' sur dns.quad9.net [149.112.112.112] avec 32 octets de données :
Réponse de 149.112.112.112 : octets=32 temps=61 ms TTL=53
Réponse de 149.112.112.112 : octets=32 temps=143 ms TTL=53
Réponse de 149.112.112.112 : octets=32 temps=139 ms TTL=53
Réponse de 149.112.112.112 : octets=32 temps=146 ms TTL=53

Statistiques Ping pour 149.112.112.112:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 61ms, Maximum = 146ms, Moyenne = 122ms

C:\Windows\System32>ping 2620:fe::9

Envoi d’une requête 'Ping' 2620:fe::9 avec 32 octets de données :
Réponse de 2620:fe::9 : temps=19 ms
Réponse de 2620:fe::9 : temps=19 ms
Réponse de 2620:fe::9 : temps=19 ms
Réponse de 2620:fe::9 : temps=19 ms

Statistiques Ping pour 2620:fe::9:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 19ms, Maximum = 19ms, Moyenne = 19ms

Jigome > Jigome

Erratum de ma part j'avais oublié de déconnecter la connexion au wifi. Au final j'ai 50% de perte sur la commande avec le deuxième ping

brupala Messages postés 111996 Date d'inscription Statut Non membre Dernière intervention 14 161 > Jigome

Le deuxième ou le premier, ça ne colle pas à la logique tout ça ... ?

la connexion wifi,c'est un partage de connexion mobile ou la box ?

Tu peux me remettre les deux ping en ethernet, wifi coupé ?

fais le avec l'option -t

ping -t machin bidule

les temps de retour sont mauvais pour une connexion fibre

ping: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37622092-tests-et-diagnostics-du-reseau

Jigome > brupala Messages postés 111996 Date d'inscription Statut Non membre Dernière intervention

Salut,

Désolé pour la réponse tardive, pour la wifi je peux faire les deux. Je peux me connecter directement à la box mais c'est très lent et d'autres fois je peux me connecter à mon téléphone qui me sert de modem qui est lui même connecté à la box et ça fonctionne mieux étrangement.

Voilà ce que donnent les ping avec seul ethernet connecté :

C:\Windows\System32>ping dns.quad9.net

Envoi d’une requête 'ping' sur dns.quad9.net [149.112.112.112] avec 32 octets de données :
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 149.112.112.112 : octets=32 temps=18 ms TTL=54
Délai d’attente de la demande dépassé.

Statistiques Ping pour 149.112.112.112:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 1, perdus = 3 (perte 75%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 18ms, Maximum = 18ms, Moyenne = 18ms

C:\Windows\System32>ping 2620:fe::9

Envoi d’une requête 'Ping' 2620:fe::9 avec 32 octets de données :
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.

Statistiques Ping pour 2620:fe::9:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 0, perdus = 4 (perte 100%),

brupala Messages postés 111996 Date d'inscription Statut Non membre Dernière intervention 14 161 > Jigome

Pas fameux,

câblage HS ou carte réseau.

est ce que tu peux faire le même test avec ton PC portable à la place (mêmes câbles) et me dire à quel débit se connecte ce portable STP.

Je pense que tu peux te préparer à investir dans un adaptateur gigabit/usb3

Réponse 6 / 6

Jigome

Désolé pour le gros délai d'attente avec les fêtes j'étais parti de ma maison pour une petite durée.

J'ai testé de changer le câble en en utilisant un beaucoup plus court et proche de la box.

Verdict ça fonctionne, il faut croire que le problème venait bien du câble même si j'ai bien une liaison avec la box et que la connexion fonctionne avec mon ordi portable. Bref, je vais changer le câble et ça devrait faire l'affaire. Soulagé que le problème vienne pas de la carte réseau de la carte mère en tout cas.

Merci à tout pour m'avoir aidé et bonne année

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