Impossible faire sonner Alcatel 860 Voice Duo

Bonjour,

En gros vous ne pouvez pas faire d'appel ni en recevoir...?

Essayez de réinitialiser la box SFR. pour se faire couper l'alimentation électrique de la box, attendre une minute puis remettre la box en service.

Sur l'afficheur de la base 2 tirets fixes ou clignotants ?

A vérifier aussi votre répondeur est en mode répondeur seul  (REP.SEUL) ou en mode répondeur enregistreur (REP.ENREG). Le mode répondeur seul n'offre pas la possibilité de laisser un message.

Bonjour,

Tout à fait. Aucun moyen d'appeler ni de recevoir des appels. Je ne vois d'ailleurs pas très bien à quoi ça sert, du coup.

Je vais essayer ce que vous proposez, Baladur13.

Pendant quelques minutes, je m'étais même demandée si ce n'était pas un problème d'opérateur, mais j'ai un forfait TV-Internet-Téléphone et les deux premiers marchent, alors ça ne vient pas de là. Ça ne vient pas non plus de la mémoire du répondeur, car j'ai tout vidé, y compris les appels reçus et se trouvant dans le journal. Ce n'est donc pas un manque de place.

J'ai cherché un peu partout concernant le répondeur. Mais même en mode SEUL, il ne devrait pas m'empêcher d'appeler. Je ne vois vraiment pas d'où ça peut venir. Là, je suis bloquée.

Je regrette que certaines choses ne soient pas notées sur les guides d'utilisation comme celui pour ce téléphone. A aucun moment il est indiqué que si on fait telle ou telle manœuvre, ça met le poste hors fonction et comment le faire remarcher.

Merci pour votre aide, Baladur13. Je suis handicapée en fauteuil roulant, suite à un accident où je suis tombée sur les rails du RER; le train arrivait juste à ce moment-là, ce qui m'a coûté une jambe. Si je pouvais marcher, j'irais dans les magasins informatiques pour demander conseil, mais là, je n'ai personne pour me venir en aide. J'ai perdu ma mère et mon mari en 2020 et mon père en mars dernier; personnes qui m'aidaient beaucoup dans la vie. A présent, je n'ai plus personne (famille & amis) qui pourrait m'aider. Je m'en suis retournée vers Internet et ça m'est très utile pour me venir en aide. Mon mari était une "bête" en matière d'ordinateur, téléphone et tout ce genre de chose et il me rendait bien utile.

En tout cas, merci beaucoup et puis vous savez, on peut voir un chat noir dans l'obscurité (sauf s'il n'y est pas, bien sûr !). J'ai eu plusieurs chats noirs et on peut les apercevoir dans l'obscurité. Sauf si c'est dans le noir complet :)

Bonsoir,

Le problème, c'est que le câble va derrière un grand meuble qui occupe tout le mur. Il y a bien une partie du câble (qui est rattaché à quoi ? Ca, je l'ignore.)

On peut penser que c'est à la prise derrière le meuble mais je n'en suis pas sûre. Enfin, ce n'est pas moi qui vais assurer que c'est ça.

C'est pour ça qu'à mon stade de connaissance, j'hésite à le faire. Maintenant, si on me dit que c'est comme ça et que ça ne causera aucun problème parce qu'il ne peut pas en être autrement, je suivrai.

Là, je suis un peu embêtée avec la majorité du câble qui se trouve derrière le meuble. Pour y accéder, il faut tout déplacer le meuble. Des gars de chez SFR sont venus un jour pour m'installer le matériel ainsi que leur système et ils sont partis presque en courant. Ils ne m'ont même pas fait signer leur avis de passage, ce qui est important pour eux. Mais tout de suite après, j'ai compris : toutes les petites portes et étagères étaient démontées. Les portes sont toutes décalées et je n'ai aucun recours, vu qu'ils ne m'ont pas fait signer l'avis de passage. Pas fous !

Toujours est-il qu'ils ont mis tous les câbles derrière le meuble et qu'il faut déplacer le meuble. Donc demander à quelqu'un. Mais est-ce que des étagères ne risquent-elles pas de se démonter entièrement et finir par tomber ?

Je ne sais vraiment pas ce que je peux faire. Est-ce que débrancher le câble sous la base du téléphone serait ce qu'il faut faire ? Mon téléphone fixe dépend de SFR. Si j'ai mentionné Free, je me suis trompée. C'est mon téléphone portable qui est enregistré chez Free.

Toujours est-il que je vous remercie beaucoup par avance pour votre aide.

Ah oui, j'oubliais : je suis parvenue à faire cesser les deux tirets fixes qu'il y avait sur la base. Par contre, je ne saurais dire comment je suis parvenue à faire apparaître les deux zéros à la place des tirets. C'est arrivé quand j'essayais de trouver la solution sur le guide d'utilisation. Ça a dû, à un moment, parler d'un bouton sur lequel j'ai appuyé et les zéros sont apparus.

Pour ce qui est de Free c'est moi qui est fait l'erreur.. j'ai écrit freebox au lieu de SFRbox... excusez moi.

Débrancher le câble sous la base du téléphone, à priori, ne servirait à rien.

Avez vous essayé de couper l'alimentation électrique de la BoxSFR ?

Pour ce qui est des deux tirets fixes  sur l'afficheur de la base.
Ces deux tirets indiquaient que le répondeur n'était pas en service. une fois mis en service par appui sur la touche  située  à droite de l'afficheur, celui-ci indique 00 (c.à.d aucun message sur le dit répondeur).
Voir la notice : https://www.alcatel-home.com/sites/default/files/product/1549/files/alcatel-f860-voice-user-guide-fr-ena3.pdf

Bonsoir,

Et bien vous savez, c'était beaucoup plus simple que ça. J'ai appelé SFR pour leur faire savoir que j'avais perdu ma télécommande SFR et tout en parlant, le sujet est sorti.

Je n'avais jamais appelé SFR pour ce problème de téléphone car je pensais qu'ils n'y pouvaient rien. Comme si j'avais cassé l'écran de ma télé; ils ne peuvent rien faire. Pour moi, c'était la même chose quant à ce qui arrivait à mon téléphone. Or, l'employé SFR que j'ai eu au téléphone, a tout de suite réglé ce qui n'allait pas. Il a immédiatement vu qu'il n'y avait plus de tonalité et me l'a remise à distance.

Et maintenant, tout remarche. Ce n'était qu'un problème de tonalité. Comment a-t-elle disparu de mon poste ? Ça reste un mystère. Enfin, je suis bien contente que ce soit rentré dans l'ordre.

Et je tiens aussi à vous remercier, Baladur13, pour être intervenu par plusieurs fois pour trouver la solution.

Encore merci et passez un bon week-end.

ma tante a cheter ce téléphone fixe aussi au mois de novembre 2022 et souvent quand on veut l'appeller soit que ca sonne occupé ou ca sonne normal mais ca nous mets pas sur répondeur et en plus si elle est pas chez elle le téléphone se met a chauffer et de plus il faut qu'elle surveille son téléphone pour enlever filtrage c'est pour ca que ca sonne occupé mais son probléme est son répondeur

Bonjour quand même.

Pas très clair votre affaire...

Si ça sonne occupé c'est que la ligne est en cours de communication   pour tomber sur un répondeur ( la messagerie vocale de son opérateur) encore faut -il que ceal soit bien programmé dans son espace client.Si ca sonne  il faut attendre au moins le nombre de sonneries qui a été programmé soit sur le répondeur du téléphone soit sur la messagerie de l'opérateur (là encore cela dépend de la programmation dans l'espace client).

si elle est pas chez elle le téléphone se met a chauffer  Que le combiné chauffe lorsqu'il est en charge n'a rien d'anormal.

faut qu'elle surveille son téléphone pour enlever filtrage c'est pour ca que ca sonne occupé
Quel rapport ? Le filtrage permet d'entendre le correspondant qui commence à laisser son message et de décrocher éventuellement. 

Son problème est son répondeur
L'important est déjà de savoir comment il est programmé ? En répondeur simple ou répondeur enregistreur ?  Combien de sonneries avant qu'il ne déclenche ?  Un bon réglage est 4 sonneries car normalement, par défaut la messagerie vocale de son opérateur téléphonique déclenche après 5 sonneries. En fin il faut dans l'espace client aller voir comment est programmé la messagerie encas d'occupation ou de non réponse.