Imposible hacer sonar Alcatel 860 Voice Duo

Hola,

En resumen, ¿no pueden hacer llamadas ni recibirlas...?

Intenten reiniciar la caja SFR. Para ello, apaguen la alimentación eléctrica de la caja, esperen un minuto y luego vuelvan a encender la caja.

¿En el display de la base hay 2 rayas fijas o parpadeantes?

También deben comprobar si su contestador está en modo solo contestador (REP.Solo) o en modo contestador grabador (REP.GRAB). El modo solo contestador no ofrece la posibilidad de dejar un mensaje.

Es muy difícil atrapar un gato negro en una habitación oscura.
Sobre todo cuando no está...

Hola,

Por supuesto. Ninguna manera de llamar ni de recibir llamadas. De hecho, no veo muy bien para qué sirve eso, entonces.

Voy a probar lo que propones, Baladur13.

Durante unos minutos, incluso me pregunté si no sería un problema de operador, pero tengo un paquete de TV-Internet-Teléfono y los dos primeros funcionan, así que no viene de ahí. Tampoco es un problema de la memoria del contestador, porque he borrado todo, incluidos los llamados recibidos y los que están en el registro. Así que no se trata de falta de espacio.

He buscado por todas partes respecto al contestador. Pero incluso en modo SOLO, no debería impedirme llamar. Realmente no veo de dónde puede venir. Ahora estoy bloqueada.

Lamento que algunas cosas no estén anotadas en las guías de uso como la de este teléfono. En ningún momento se indica que si hacemos tal o cual maniobra, se desactiva el aparato y cómo hacerlo volver a funcionar.

Gracias por tu ayuda, Baladur13. Estoy discapacitada en silla de ruedas, a raíz de un accidente en el que caí sobre las vías del RER; el tren llegaba justo en ese momento, lo que me costó una pierna. Si pudiera caminar, iría a las tiendas de informática para pedir consejo, pero ahora no tengo a nadie que me ayude. Perdí a mi madre y a mi marido en 2020 y a mi padre en marzo pasado; personas que me ayudaban mucho en la vida. Ahora no tengo a nadie (familia y amigos) que pueda ayudarme. He recurrido a Internet y me resulta muy útil para ayudarme. Mi marido era un "genio" en materia de ordenador, teléfono y todo ese tipo de cosas y me era de gran ayuda.

De todos modos, muchas gracias y, bueno, saben, uno puede ver un gato negro en la oscuridad (a menos que no esté allí, por supuesto). He tenido varios gatos negros y se pueden ver en la oscuridad. A menos que sea en completa oscuridad :)

Buenas noches,

El problema es que el cable va detrás de un gran mueble que ocupa toda la pared. Hay una parte del cable (¿a qué está conectado? Eso lo ignoro.)

Podemos suponer que está conectado a la toma de corriente detrás del mueble, pero no estoy segura. Al final, no soy yo quien puede asegurar que sea así.

Por eso, en mi nivel de conocimiento, dudo en hacerlo. Ahora, si me dicen que es así y que no causará ningún problema porque no puede ser de otra manera, lo seguiré.

Ahí, estoy un poco molesta con la mayor parte del cable que se encuentra detrás del mueble. Para acceder a él, hay que mover todo el mueble. Unos chicos de SFR vinieron un día a instalarme el material y su sistema y se fueron casi corriendo. Ni siquiera me hicieron firmar su aviso de paso, lo cual es importante para ellos. Pero de inmediato entendí: todas las pequeñas puertas y estanterías estaban desmontadas. Las puertas están todas desajustadas y no tengo ningún recurso, ya que no me hicieron firmar el aviso de paso. ¡No son tontos!

De todas formas, pusieron todos los cables detrás del mueble y hay que mover el mueble. Así que hay que pedirle a alguien. Pero, ¿acaso no corren el riesgo de desmontarse completamente las estanterías y terminar cayendo?

Realmente no sé qué puedo hacer. ¿Desconectar el cable bajo la base del teléfono sería lo correcto? Mi teléfono fijo depende de SFR. Si mencioné a Free, me equivoqué. Es mi teléfono móvil el que está registrado en Free.

De todas formas, les agradezco mucho de antemano por su ayuda.

Ah sí, se me olvidaba: logré hacer desaparecer los dos guiones fijos que había en la base. En cambio, no sabría decir cómo conseguí que aparecieran los dos ceros en lugar de los guiones. Esto ocurrió cuando intentaba encontrar la solución en el manual de usuario. Debió, en algún momento, hablar de un botón en el que pulsé y los ceros aparecieron.

En lo que respecta a Free, fui yo quien cometió el error... escribí freebox en lugar de SFRbox... disculpen.

Desconectar el cable debajo de la base del teléfono, a priori, no serviría de nada.

¿Han probado a cortar la alimentación eléctrica de la BoxSFR?

En cuanto a los dos guiones fijos en el display de la base.
Estos dos guiones indicaban que el contestador no estaba en servicio. Una vez activado al pulsar el botón situado a la derecha del display, este indica 00 (es decir, ningún mensaje en el mencionado contestador).
Ver el manual: https://www.alcatel-home.com/sites/default/files/product/1549/files/alcatel-f860-voice-user-guide-fr-ena3.pdf

Es muy difícil atrapar un gato negro en una habitación oscura.
Sobre todo cuando no está...

Buenas noches,

Y bueno, saben, fue mucho más fácil que eso. Llamé a SFR para informarles que había perdido mi control remoto de SFR y mientras hablaba, salió el tema.

Nunca había llamado a SFR por este problema de teléfono porque pensaba que no podían hacer nada. Como si hubiera roto la pantalla de mi tele; no pueden hacer nada. Para mí, era lo mismo con lo que le pasaba a mi teléfono. Sin embargo, el empleado de SFR con el que hablé por teléfono, rápidamente resolvió lo que estaba mal. Inmediatamente vio que no había tono y lo restableció a distancia.

Y ahora, todo vuelve a funcionar. Solo era un problema de tono. ¿Cómo desapareció de mi línea? Sigue siendo un misterio. En fin, estoy muy contenta de que todo se haya solucionado.

Y también quiero agradecerte, Baladur13, por haber intervenido varias veces para encontrar la solución.

Una vez más, gracias y que tengan un buen fin de semana.

mi tía compró este teléfono fijo también en noviembre de 2022 y a menudo, cuando queremos llamarla, suena ocupado o suena normal, pero no nos pone en el contestador y además, si no está en casa, el teléfono empieza a calentarse y tiene que vigilar su teléfono para quitar el filtrado, por eso suena ocupado, pero su problema es su contestador.

Hola de todos modos.

No está muy clara su situación...

Si suena ocupado, es que la línea está en comunicación o va a caer en un contestador (la mensajería de voz de su operador), aún así, es necesario que esto esté bien programado en su espacio de cliente. Si suena, hay que esperar al menos el número de timbres que ha sido programado, ya sea en el contestador del teléfono o en la mensajería del operador (nuevamente, esto depende de la programación en el espacio de cliente).

si no está en casa, el teléfono se calienta Que el auricular se caliente cuando está en carga no tiene nada de anormal.

debe vigilar su teléfono para quitar el filtrado, por eso suena ocupado
¿Qué relación tiene? El filtrado permite escuchar al interlocutor que comienza a dejar su mensaje y descolgar si es necesario.

Su problema es su contestador
Lo importante es saber cómo está programado. ¿Como contestador simple o contestador grabador? ¿Cuántos timbres antes de que se active? Un buen ajuste son 4 timbres, ya que normalmente, por defecto, la mensajería de voz de su operador telefónico se activa después de 5 timbres. Por último, hay que ir al espacio de cliente y ver cómo está programada la mensajería en caso de ocupación o de no respuesta.

Es muy difícil atrapar a un gato negro en una habitación oscura.
Sobre todo cuando no está...