Bamboo pen ctl470 non détectée

Bonjour à tous,

Je viens vers vous pour un petit soucis de détection de ma tablette sur le pc.

J'ai récemment acheté un pc légion y540, pour du petit gaming.
Depuis quelques années j'ai une tablette Wacom bamboo pen que j'ai donc installer sans soucis avec les drivers disponibles sur le site officiel de Wacom.
Tout fonctionne très bien sous W10.

J'ai voulu prêter cette tablette graphique a mon copain. Il a un HP pavillon gaming, avec W10 également. Nous avons fait exactement la même procédure, installer les mêmes drivers et pourtant, impossible de détecter la tablette sur son pc.

En cherchant bien, nous nous sommes rendus compte que ce n'étais pas la même version du driver qui a été téléchargée, et pourtant c'était le même lien.

Par acquis de conscience nous avons tout désinstaller et réinstaller sur les deux pc, et le problème reste le même.

Avez vous une idée d'où cela peut venir ?

Cordialement,
Marie.