SSD non reconnu dans le BIOS UTILITY EZ Fermé

Question

Bonjour, je vous explique mon problème :

Hier soir j'ai malencontreusement versé un liquide (sucré) sur mon pc portable (ASUS S15).
Je l'ai immédiatement éteint et mis à l'envers durant plusieurs heures.

J'ai ensuite essayé de le rallumé, l’écran de chargement ASUS s'est allumé, rassuré qu'il "s'allume" j'ai redémarré l'ordi avant qu'il finisse de charger ... plusieurs fois (ne me demandez pas pourquoi j’étais en panique à ce moment là). 
A la fin du chargement Windows me propose de restaurer Windows à une date intérieur (je présume que windows 10 n'a pas aimé que je redémarre sans cesse le pc avant qu'il finisse de charger). 
A ce moment là j'ai etaint le pc une nouvelle fois.

Désormais à chaque fois que je lance le pc j'arrive dans le bios utility.
Tout à l'air de fonctionner cependant le ssd (sur lequel est installé Windows 10) n'est plus détecté, le HDD oui.

Je présume qu'en redémarrant x fois mon PC mon ssd a dû rendre l'ame ? Ce qui explique pourquoi j'arrive sur le bios utility à chaque fois sachant que Windows 10 est installé dessus.



Ce que BIOS UTILITY (qui se lance à chaque démarrage) affiche, le SSD (sur lequel est installé Windows 10) n'est pas reconnu dans le stockage.
Seul le HDD était reconnu, mais je viens de l'enlever de mon pc portable.

Questions :

- Pensez-vous que ma déduction est bonne concernant le fait que je soit bloqué sur le Bios Utility (SDD sur lequel est installé Windows mort) ?

-Pensez-vous qu'il est possible de réparer mon SSD ou est-il irrécupérable ?

- Je viens de commander un nouvel SSD (d'une plus grande capacité tant qu'à faire) au cas où l'ancien est irrécupérable (si jamais quelqu'un arrive a trouver une solution je le renverrais pour un remboursement) que je reçois demain.
Je compte re-installer windows dessus via une clef USB. 
Pensez-vous que ça va marcher ? 
Dans la peur de faire une betise avec mon HDD (sur lequelle il y a beaucoup de travail, documents etc) je l'ai enlevé de mon pc, puis-je installer windows sur le SSD puis rebrancher mon hdd par la suite ?

Merci beaucoup ! :)

jeannets · Answer

Bonjour,

C'est quoi le liquide sucré..?? et quelle quantité...?

C'est peut etre pas le SSD qui est affecté ...? je pense que c'est rentré dans le PC sans faire de distinction.. surtout que le SSD est une boite assez fermée... disons que la carte mère sous le clavier et le clavier lui même sont davantage exposés..

c'est quoi  ça HCN0CX27W856529  n'est-ce pas le N° de série de ton disque..??

C'est quoi comme type de disque... si c'est un M.2  NVMe, il n'apparaitra pas dans le BIOS

the05 · Answer

Bonjour, de l'Orangina, la canette était remplis à moitié et elle s'est renversé sur le clavier quelques secondes ...



J'ai pas l’impression que la carte mère soit touché (?) "je pense" que le problème vient de ce que j'ai fait ensuite (redémarrage x fois que mon pc pendant qu'il se lancait) non ?

Sur le bios la seul chose qui n'est pas reconnu est le SSD sur lequel Windows 10 est installé, le fait que le SSD soit mort suite à ces manips (redemarages, eteindre l'ordi entierement pendant que windows me proposait de le restaurer, etc) pourraient expliqué le fait que je soit bloqué sur le bios car le SSD sur lequel est installé Windows est mort non ?

Merci

the05 · Answer

UP

jeannets · Answer

Non, ce n'est pas une preuve...

C'est quel modèle de SSD  La marque et le modèle... Il existe des modèles qui ne s'affichent pas dans le BIOS  (J'en ai un comme ça)

the05 · Answer

Le SSD : Toshiba THNSNK128GVN8



Si jamais le SSD est reconnu mais juste pas visible, tu as une idee de comment lancer windows (et sortir du bios utility) ?

Si jamais ce n'est pas matériel tu pense que cela peut-être un problème de Windows qui ne fonctionne plus ? L'ordi m'avait proposé de restaurer Windows à une date ultérieur mais je ne l'avait pas fait la première fois que je l'ai allumé apres mon incident. Tu pense que je puisse essayer avec une clef usb (avec windows installé dessus) ? Est-ce possible de l'installé sur mon sdd si il n'est pas reconnu ?

Merci

jeannets · Answer

Désolé, j'ai perdu toute ma réponse, je dois recommencer

Ce disque est un modèle M2 qui n'apparait pas dans le BIOS le voici 
https://www.rutronik24.fr/produit/toshiba/thnsnk128gvn8/8008082.html
le voici également https://www.ebay.fr/itm/Toshiba-128GB-M-2-THNSNK128GVN8-Solid-state-drive-SSD-Toughpad-Samsung/264682180361?_trkparms=aid%3D1110006%26algo%3DHOMESPLICE.SIM%26ao%3D1%26asc%3D20160323102634%26meid%3D7dd50b4914de4aa4a3e50c9134842739%26pid%3D100623%26rk%3D1%26rkt%3D5%26sd%3D192479480315%26itm%3D264682180361%26pmt%3D0%26noa%3D1%26pg%3D2047675%26algv%3DDefaultOrganic%26brand%3DToshiba&_trksid=p2047675.c100623.m-1
Au pire, tu peux en acheter un, y installer windows et ça repart... mais en attendant, il faudrait que tu le démonte de ton PC  pour faire d'autres essaies ... car la panne peut aussi etre autre chose..??

A suivre...

jeannets · Answer

suite,

Le but serait de tenter de démarrer ce PC avec une clé USB ou carte microSD en y plaçant un minisystem Linux dessus, c'est autonome... donc avec "Puppy linux" Anglais au départ mais se met en langue française.
http://www.blog.puppylinux.com/bionicpup-32-bit-and-64-bit-released

Vidéo de Puppy https://www.youtube.com/watch?v=DBk1WaQ0bX8

Télécharge ce fichier ISO de Puppy  
http://distro.ibiblio.org/puppylinux/puppy-bionic/bionicpup64/bionicpup64-8.0-uefi.iso

Tu grave cet ISO sur ta clé à l'aide de Rufus sur un PC qui fonctionne https://rufus.ie/  voir les explications sur le bas de sa page...

Donc en résumé, tu ouvre "Rufus"... sélectionne ton Fichier Puppy.ISO et lance l'écriture...Terminé, tu place cette clé dans ton PC à problème...Démarre... Va dans le BIOS choisir ton USB en premier device de Boot OK ..Save et redémarre... Normalement le PC Boot sur cette clé USB ou microSD... Suspens..!

Tu sera vite fixé si le reste de ton PC fonctionne..? et par conséquent la santé de ton "SSD" si ce n'est pas autre chose...

La suite dépendra du résultat de ce test... ce sera un grand pas ...(pour l'humanité).

À Suivre..

the05 · Answer

Merci beaucoup de tes réponses et du temps que tu prends à m'aider !

Demain j'aurais certainement reçu le ssd que j'ai commandé (je ne savait pas que le modèle que j'ai sur mon pc n'est pas visible sur le BIOS donc peut-être que ce n’était pas utile d'en acheter un autre ...), d’ailleurs comment installer windows sur le sdd si celui-ci n'est pas visible ?

Du coup tu me conseil quoi ?

- Essayer d'installer Windows sur mon sdd actuel (comment sachant qu'il n'est pas visible sur le bios utility ?) ou sur celui que j'aurais reçu ? Au préalable tu pense qu'il est possible d'acheter un adaptateur du sdd via usb afin d’essayer de copier les quelques donnés que j'ai dessus si celui-ci sera formaté (tout n’était pas sur mon hdd) ... MSATA M.2 vers USB c'est ça ?

- Ou directement faire la manip que tu m'a conseillé avec linux ? (d’ailleurs puis-je le faire avec uniquement une clef usb/carte sd sacans le SSD et HDD dans le pc ?)

Je t'avoue que je ne m'y connait pas assez en informatique à ce niveau là (première fois qu'il m'arrive ce genre de problème ...) donc je te remercie énormément pour tes réponses !

Merci

jeannets · Answer

Il est possible que ton SSD initial fonctionne très bien..??  peut etre il faut seulement nettoyer le sucre qui est venu se coller dans les circuits ou les contacts du connecteur... Avec de la vapeur d'eau distillée... éventuellement frotter au pinceau ou brosse à dents ... laisser sècher complètement avant réutilisation..

La même technique est valable pour le reste de l'ordinateur... carte mère... Clavier. Surtout, ne pas etre impatient.

Lorsque tu lance une install de windows, il trouve ce disque tout seul... Je crois même que windows cherche celà en premier...

Je serais toi, je laisserai le SSD origine tranquile dans un coin... pour plus tard au cas ou.. et je tenterai d'installer Windows sur le nouveau SSD... sans pousser davantage l'installation; le but étant de voir ce qui fonctionne (ou pas) dans ce PC, il risque d'y avoir des surprises..

-- La manip que je t'ai conseillé reste valable pour la suite, elle est aussi instructive, j'ajouterai que pour les moments sombres c'est un très bon outil..
Dans ce contexte, ce mini system Linux sera utile si ta création de windows ne fonctionne pas, il sera necessaire de rechercher par saut successifs les parties en causes et un system qui est opérationnel en moins d'une minute, c'est très pratique, surtout lorsqu'il y a de nombreux redémarrage...

Quel est le modèle de ton Asus S15 ??  voici un exemple ASUS vivobook S15 GX502

Il fonctionne quand même un peu puisque tu as la page du BIOS qui s'affiche..

the05 · Answer

Salut ! 

Le modele est le ASUS S510U

Alors premièrement j'ai reçu le ssd que j'avais commandé ... il n'est pas compatible avec mon pc  (je me suis trompé je présume). 

C'etait celui-ci (et tu as l'autre SSD en photo plus haut, les connectiques ne sont pas les mêmes ...) : https://www.amazon.fr/gp/product/B089DNM8LR/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o03_s00?ie=UTF8&psc=1

J'ai donc essayé d'installer windows avec une clef usb et l'ancien sdd dans l'ordinateur, tout se lance cependant quand on me demande où je veut installer windows mon sdd n'est pas reconnu ...

Tu pense que le SSD est mort ? 

Je viens de commander celui-ci qui devrait être compatible : https://www.amazon.fr/gp/product/B07KYDYKQP/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s00?ie=UTF8&psc=1

jeannets · Answer

Pas de bol... oui, le tient a deux encoches dans le connecteur au lieu de une...

ça doit etre ce genre là https://www.amazon.com/Samsung-860-SATA-Internal-MZ-N6E1T0BW/dp/B07822Z77M/ref=sr_1_7?dchild=1&keywords=M.2+2280+ssd&qid=1615914447&sr=8-7

Il y a peut etre une notice avec ton PC qui donne les modèles compatibles..??

Oui, ce que tu as commandé doit etre compatible...

Comment as-tu fait ta clé USB de windows..??  ta création USB pouvant etre la cause..?

Voilà une méthode qui marche bien  
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

As-tu bien regardé et nettoyé les contacts de ton disque et son support sur la carte mère..?

Je l'ai fait il n'y a pas longtemps, par clonage, je ne me souvient pas avoir eu de problème. Bon, je viens de regarder dans mon BIOS, j'ai un "EVO 970 plus" et il apparait bien parmi tous les disques et parmi les "Boot Priority"  donc à ce niveau, tu as un problème.
Je crois que j'ai dis des bétises, c'est seulement lorsqu'il est vierge qu'il n'apparait pas dans le BIOS... 

Tu pourrais peut etre te lancer sur une autre clé USB équipée de mon miniLinux  et voir si ça marche, car là, il n'y aura pas besoin de ton "SSD"

the05 · Answer

Le soucis c'est que mon SSD n’apparaît ni dans le bios ni dans la configuration Windows ...

Donc soit le SSD est HS, soit c'est le connectique peut-être ?

Je serais fixé quand j'aurais reçu le nouveau ...

Mon HDD était reconnu dans le bios cependant, donc si jamais le problème vient de la connectique je pourrais toujours installer windows sur HDD non ?

Sait-tu si il est possible d'installer Windows sur un HDD puis de le déplacer sur un SDD ? Ou c'est uniquement possible lors de l’installation ? 

J'ai également acheter un connecteur HDD pour essayer de copier les donnés sur un disque dur externe via mon pc 
https://www.amazon.fr/gp/product/B079QQJB9L/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o02_s00?ie=UTF8&psc=1

Ainsi qu'un connecteur pour le SDD également pour essayer de copier mes fichiers sur le disque dur externe (si jamais le sdd fonctionne ...) https://www.amazon.fr/gp/product/B07T5D6J81/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s00?ie=UTF8&psc=1

J'ai pas envie de faire des manips avec mon HDD branché dans l'ordi tant que je n'ai pas fait de copies (surtout si windows à besoin de formater le disque) ...

J’espère également que le SDD marchera sur un autre pc en usb afin de copier ce qui a dessus ... d’ailleurs est-il possible d'y avoir accés sur un autre pc sachant que c'est dans ce disque que windows était installé, ça risque pas de bloquer si je le connecte sur un autre pc en sachant que les fichiers sont sous un compte utilisateur ?

Merci

jeannets · Answer

Disons que le jus de fruit, selon ce qu'il contient, a pu créer des liaisons parasites vers l'adressage des cellules mémoire... et en perturber le contenu... toucher avec un doigt suffit en étant sous tension.  Et l'organisation interne de ces "Disques", c'est carrément imbuvable... Donc au cas ou, la récupération de données n'est pas garantie, contrairement aux disques HDD

Tes connecteurs USB, selon, ça ne marche pas toujours, mais il faut que ce soit sur USB3, déja pour la consommation en courant et ensuite pour la vitesse des données; de toutes façons, ce sera plus lent que le vrai disque... Mais pour récupérer, on accepterai n'importe quoi.

Oui, il serait possible d'installer windows sur le HDD, si le reste du PC fonctionne...Pour ça et ne pas perdre ce qui est déja dessus, il faut partitionner le disque disons faire une partition d'environ 60 Go en début de disque en faisant déplacer le contenu actuel vers le fond du disque, c'est une opération assez longue qui se fait avec un utilitaire spécialisé "Minitool partition wizard home edition (gratuit)" https://www.minitool.fr/gestionnaire-partition/partition-wizard-accueil.html

Il est possible de télécharger une version précédente en fichier ISO, ici http://uploaded.net/file/dsqkdduu  (pwfree91.ISO)  et de le graver sur une clé USB avec Rufus https://rufus.ie/ et lis les explications en dessous dans la page.

Donc tu installe Rufus sur un PC qui fonctionne, met une clé USB vide sur le PC et lance Rufus... puis tu choisi ton fichier ISO (pwfree)  et démarre l'écriture... attendre  Terminé.

Sort la clé USB et place la sur ton PC à problème et tu démarre... il devrait Booter sur la clé USB puisqu'il n'a rien d'autre  et lancer le logiciel de partition de disque....

Avec ça, tu dois commencer par diminuer la partition actuelle de ton HDD d'environ 60Go..D'abord et valider l'action... ça dure assez longtemps car il doit décaller tous les fichier qui sont déja là...

Ensuite, tu redémarre le PC pour qu'il prenne en compte le nouveau disque fabriqué... et il reboot sur ta clé USB... Tu va créer un nouveau volume dans les 60Go libérés et le formate en NTFS  et valide l'action... cette place est prévue pour recevoir Windows...

Tu arrête ton PC...retire cette clé USB et place ta clé qui contient Windows...Et démarre... normalement il va y installer Windows sur cette partition de 60Go... surveille bien...

Voila une belle et longue explication...

the05 · Answer

Hola ! Je viens donner des nouvelles car j'ai reçu les 2/3 objets que j'ai commandé !

Tout d'abord le pc marche !
Avant tout j'ai branché le HDD sur un autre pc (grâce à l'adaptateur que j'ai commandé) j'ai copié les fichiers qu'il y avait à l'intérieur sur un disque dur externe et je l'ai formaté. 

J'ai ensuite remis le HDD dans le pc (où j'avais eu l'accident avec la boisson) et grâce à une clef USB contenant Windows 10 ... ça marche ! Je suis arrivé à installer Windows (sur le HDD) et tout à l'air de marcher !

Cependant au niveau du SSD ... le pc ne le reconnait pas quand il est branché en interne (ça c'était déjà le cas au tout début de mon post) et quand je le branche sur un autre pc en usb avec l'adaptateur que j'ai acheté mon pc ne le reconnait pas non plus ...

Demain je reçois le nouveau SSD que j'ai commandé (je t'avais deja mis le mien dans un autre post), maintenant que je sais que le SSD est belle et bien touché peut-être qu'un autre SSD marcherait (c'est quand même plus agréable d'avoir Windows installé sur un SSD que sur un HDD).

As-tu une solution pour récupérer les donnés se trouvent dans le SSD endomagé ? Je ne sait pas si il est HS à cause de mes manips cités plus haut (redémarrer le pc plusieurs fois alors qu'il chargeait ce qui a entrainé une rupture de Windows d'où le fait que le pc se lançait directement sur le BIOS Utility) ou à cause de la boisson (ce qui serait bizarre car rien d'autres sur le pc "semble" avoir été touché) ? Donc si jamais tu as une solution pour le nettoyer (si jamais la cause est la boisson) ou un logiciel si ce n'est pas dû à la boisson renversé (ce qui devrait être dur sachant qu'il n'est pas reconnu par windows) ...

Merci !

jeannets · Answer

OK, ça avance... mais avec quelques difficultés...Il y a quand même du positif là dedans, on dirait que le reste du PC fonctionne...!  donc tu as créé une partition sur ton HDD pour y mettre Windows..??

Ton SSD n'est pas reconnu...??  c'est peut etre l'adaptateur...??? il y en a pas mal qui ne marche pas; mais tu sera fixé sous peu à la réception de ton nouveau SSD.. Il faut voir dans le BIOS s'il est reconnu.. pas dans Windows.

Je te conseillerai un nettoyage "militaire" du connecteur de ton SSD, aussi bien la partie sur le disque, que la partie restante sur la carte mère... Et peut etre les environs..

Pour la récupération des Datas sur un SSD, je n'ai rien de plus que pour les HDD... il faudrait déja que ce SSD fonctionne sinon, on ne peut rien faire.. J'ajouterai que même s'il fonctionne, c'est très difficile, l'époque des HDD avec récup est terminée... Les données sont explosées en constellation dans les mémoires selon des algorithmes des constructeurs, c'est imbuvable

Il faut tenter avec "Recuva" pour voir s'il est possible d'y reconnaitre quelque chose...

the05 · Answer

Bon bah je pense que le SSD est belle-et-bien mort ...
Il est reconnu ni en interne (branché directement dans l'ordi) ni en USB via l'adaptateur.
Je vient de l'emmener chez un réparateur ils ont fait quelques essais sans réussite.

J'essaierai demain le SSD que j'ai commandé (si le problème vient uniquement de mon ancien SSD peut-être qu'un autre peut marcher), ça me servira surtout pour installer Windows dessus.

Autre chose, je viens de remarquer que le rétroéclairage de mon clavier ainsi que le capteur d'emprunte digital pour déverrouiller le pc ne marche pas. Contrairement à avant je n'ai plus les logiciels ASUS intégrés donc je devrais peut-être chercher les drivers ? 

Petite parenthèse qui pourrait aider quelqu'un dans le besoin tombant sur ce forum et souhaitant recuperer les donnés d'un disque HS : le réparateur m'a proposé de passer par un prestataire externe basé à l'étranger possédant de grosses technologie en matière de récupération de disque HS. Apparemment 9/10 ils arrivent à récupérer ce que contient le disque, cependant le prix peut aller jusqu'à ... 4000€ (ça peut-être le dernier recours pour ceux qui sont par exemple professionnel et qui ont absolument besoin de récupérer certains donnés). Il m'a aussi dis de me renseigner auprès de mon assurance logement (je sais plus le nom exact) car certaines prennent en charge la récupération de donnés (avec une franchise dans les ~150€ parfois). Voila si ça peut peut-être aider quelqu'un :).

jeannets · Answer

OK, j'ai toujours soupçonné que les dégâts de ce liquide fortement sucré avais fait d'autres avaries dans le PC et plus particulièrement dans le clavier avec des collages entre des parties.. le sucre devenu sec depuis produit une couche de vernis isolant aux endroits qui devraient etre en contact... je crois aussi que les dépots de ce sucre produisent des résistances électriques provoquant de faibles courant de fuite mais "courant parasites" qui corrompent le fonctionnement de la logique... bref... rien de bon

La carte mère devrait etre vue en recto et verso et nettoyée à la vapeur basse pression puis sechage...je pense que ton rétroéclairage, c'est ça...De même, as-tu vérifié que chaque touche du clavier fonctionne bien
Le logiciel ASUS intégré devait etre dans le disque dur, c'est pour ça qu'il a disparu..

Alors, le récupérateur de disque HS, à 4000€... Je trouve qu'il exagère un peu, mais dans ce domaine, ils éxagèrent tous, certains prennent 500€ de temps passé pour aucun résultats...
Je reste sceptique parce que c'est un SSD  M.2, si la panne est électronique, je pronostic qu'il ne trouvera rien...sauf peut etre le fabricant de ce disque SSD

Pour les assurances..???  j'imagine qu'ils paient un autre disque, peut etre, après un dégât des eaux... mais participer à la récupération des datas... peut etre, selon le contrat... je reste perplexe.

Très peu d'entreprises ont recours à ces fameux services; car leurs protections sont les sauvegardes  ajouté de la sauvegarde n-1... Il ont leur propre serveurs avec un montage de disque en RAID combinés en double disques, l'un est le miroir de l'autre (en résumé)

Et ceux qui ont besoin de démonter les disques pour voir ce qu'il y a dedans... Ils ont leurs spécialistes et tout l'outillage necessaire dont les salles blanches... La police par ex...

Perso, j'ai opté pour les sauvegardes... et pas en cloud.

SSD non reconnu dans le BIOS UTILITY EZ

17 réponses

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