Gigaset AS690H récemment installé.Résolu/Fermé

Question

Bonjour.
Les combinés -hors celui relié à la base- ne sonnent pas lors d'un appel externe.
Merci de votre aide.

baladur13 · Answer

Bonjour,
AS690H est la référence d'un combiné 
Quelles modèle votre base (voir étiquette sous celle-ci)  ?

Ghive30 · Answer

Bonsoir.

Modèle de la base :
S 30852 - S 2836 - N 101 -11 // C 39280  - Z4 -  C 707  C769

réf. Socles individuels : S 30852 - S 2890 - R1xx

Merci.

Ghive30 · Answer

Bonjour.

AS690A pour la base
AS690H pour les combinés (y compris celui posé sur la base as690a).

L'icône de la réception radio comporte sur tous les combinés 3 ))) donc réception "bonne à faible.
L'icône cloche barrée par un x n'est pas présent.

baladur13 · Answer

Ok...
Liaisons entre combinés et base ok 
Sonneries non coupées 
Arrivez-vous à appeler des correspondants ? 

Si votre appareil est connecté à une box essayez de la réinitialiser en coupant l'alimentation électrique de la box pendant une minute, puis la remettre en service.

Ghive30 · Answer

Oui, je peux appeler des correspondants.

J'ai bien coupé l'alimentation électrique de la box pendant quelques minutes mais les combinés ne sonnent toujours pas.
NB. Par contre et depuis le début, les écrans "s'animent" à réception d'un appel. C'est simplement la sonnerie qui ne fonctionne pas.

baladur13 · Answer

Ôtez le combiné de dessus la base
Si vous appuyez (brièvement) sur le bouton "Paging"  .)))  de la base, les deux combinés sonnent ? 
Ré-appuyer brièvement sur "Paging" pour arrêter la sonnerie.
 
Comment est programmé le déclenchement du répondeur ?

Vous dites "les écrans s'animent lors d'un appel", mais encore qu'affichent t'ils ?  

Autre point à vérifier dans votre espace client Orange :
- la présentation du N° doit être sur Oui
- le renvoi d'appel  vers messagerie vocale aprés 5 sonneries
comme ci dessous

Ghive30 · Answer

Grâce à vos questions, j'ai fini par trouver la cause de l'anomalie. Par contre je n'en comprends pas la raison.  
Les essais ont été faits avec un téléphone (portable) dont le numéro est masqué.
Le combiné de la base prend en compte l'appel (masqué) et sonne.
Les autres combinés prennent en compte l'appel (il est indiqué : appel masqué et une sonnette s'affiche) mais ils ne sonnent pas ???  Je ne sais pas s'il s'agit d'un mauvais paramétrage... mais c'est moins gênant.
En tout cas, je vous remercie infiniment car votre aide et votre disponibilité  m'ont été très précieuses.
Bonne fin de journée.

baladur13 · Answer

Bonjour
Pour les appels masqués, les combinés ont une conversation dans leur menu qui permet de faire en sorte que les combinés ne sonnent pas...
Voir notice en page 35 
 
En fait c'est la base qui sonne mais pas les combinés

La notice : https://gse.gigaset.com/fileadmin/gigaset/images/CustomerCare/Manuals/A6xx/A690-A690A_AE690-AE690AAS690-AS690A/A31008-M2816-N101-1-7719_fr_BE_CH_FR.pdf

Ghive30 · Answer

Super !!! j'ai vu et réglé la question.
Merci encore !

baladur13 · Answer

De rien...  
N'hésitez pas en cas de souci...

Ghive30 · Answer

Merci.
Je n'hésiterai pas !

Gigaset AS690H récemment installé.

11 réponses

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