Pas de sonnerie quand on m'appelle sur gigaset e290h

Résolu
michelinetterie Messages postés 18 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
baladur13 Messages postés 47775 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour tout le monde ,
je viens d'acheter un téléphone fixe avec répondeur gigaset e290h je peux téléphoner en appelant un interlocuteur ! le problème et que quand on m'appelle le téléphone ne sonne pas et donc on ne peux pas me joindre ! quand je fait un essai avec mon téléphone portable pour joindre le téléphone gigaset non seulement celui-ci ne sonne pas mais en plus l'heure change il me met 1 heure en moins !
Cela fait 3 jours que je galère pour cette sonnerie ! Quelqu'un pourrait-il m'aider ?? Ce serait gentil car je suis nouveau sur le forum ! Merci d'avance et bonne journée a tous !
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8 réponses

baladur13 Messages postés 47775 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   13 684
 
Bonjour
Si cet appareil est connecté à une box, réinitialisez-là.
Pour ce faire couper l'alimentation électrique de la box pendant une minute, puis remettez-la en service.

Pour ce qui est du décalage de l'heure,
Lors d'un appel, avec un téléphone connecté à une box, c'est cette dernière qui envoie l'heure au téléphone.
S'il y a décalage, c'est que la box n'est pas à la bonne heure (mauvais fuseau horaire).

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michelinetterie Messages postés 18 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
MERCI pour votre réponse rapide , j'essayerai cela dés que possible , et je vous ferais part du résultat !
cordialement
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michelinetterie Messages postés 18 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Baladur13 , j'ai essayé de débrancher comme vous avez dit mais il n'y a rien a faire cela ne marche pas ! par contre il s'est remis au bon horaire et dés que j'ai appelé avec mon portable pour voir si cela marchait il s'est remis 1 h en moins !
MERCI je crois qu'il va falloir que je le rapporte ou je l'ai acheté
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baladur13 Messages postés 47775 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   13 684
 
Sur l'écran, en ligne supérieure, pas d'icône avec une cloche barrée par un X?
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michelinetterie Messages postés 18 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Oui en faisant votre manip la cloche barrée par un x est apparue et en appuyant plus longuement la cloche a disparue , j'ai donc essayé de m'appeler et toujours pas de sonnerie ! Merci pour votre patience ! Et bonne soirée !
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baladur13 Messages postés 47775 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   13 684
 
Desolé...
Dernier essai :
Si vous appuyez (appui bref) sur la touche "Paging" de la base que se passe t'il... le combiné sonne ou pas ?
A priori repère B sur l'image ci-dessous puis vous parlez d'un téléphone avec répondeur

Pour arreter si ça sonne
Appuyer brièvement sur la touche Inscription/Paging située sur la base
ou
appuyer sur la touche "Décrocher" ou sur la touche "Raccrocher" sur un combiné
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michelinetterie Messages postés 18 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
okay ? quand je fais un appui bref sur la touche Paping sur la base cela sonne et l'écran du téléphone posé sur la base m'inscrit ( rech.combiné )
je n'ai qu'un téléphone sur cette base avec répondeur !
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baladur13 Messages postés 47775 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   13 684
 
OK... Mais refaites la même chose en éloignant le combiné de sa base.
Car la base à une sonnerie et le combiné aussi...
Il faut savoir qui sonne la base, le combiné, les deux ?
Normalement les deux doivent sonner (lors d'un appel aussi d'ailleurs).
A vérifier aussi...
Lorsque on vous appelle ou lorsque vous vous appelez avec votre portable, sur l'écran du portable,le N° s'affiche ? ou s'affiche "Appel masqué" ou "Inconnu"

IL existe aussi un réglage de plage horaire où le combiné ne doit pas sonner voir notice en page 54
"Activation/désactivation de la sonnerie en fonction du temps"

La notice : https://gse.gigaset.com/fileadmin/gigaset/images/CustomerCare/Manuals/E2x/E200-E200A_E290-E290A/A31008-M2901-F101-1-2X19_20-01-2020_fr_CH.pdf
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michelinetterie Messages postés 18 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Merci bien , déjà en éloignant le combiné de sa base il ne se passe rien ni la base ni le combiné ne sonne avec la même manip. ! Lorsque je m'appelle rien ne se passe sur l'écran du combiné gigaset il y a l'heure est rien ne bouge !
Je vais essayer tous vos conseils et je vous tiendrez au courant de la suite ! Je vous souhaite une très bonne soirée en attendant ! Et un Grand Merci encore pour vos réponses et vos conseils !
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michelinetterie Messages postés 18 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
bonsoir baladur13
Après avoir tout essayé , rien a faire , il y a un réel souci sur ce téléphone ! Peut-être que je suis tombée sur une mauvaise série ! Je me suis donc décidée a le rapporter au magasin ! J'en ai choisi un autre d'une autre marque et en arrivant chez moi j'ai tout de suite fais les essais ( impeccable tout marche a merveille ! )
Merci beaucoup a vous , pour votre patience et votre perte de temps Désolé !
Heureusement qu'il y a encore de bonnes Ames comme vous pour aider les autres !
Bonne soirée a vous
cordialement
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baladur13 Messages postés 47775 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   13 684
 
Vous êtes tombée sur le mauvais numéro....

L'essentiel c'est que vous ayez trouvé une solution.
Merci pour le retour
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