Mon casque JBL s'allume, se connecte mais ne fait plus de son dutout !

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Bonjour,
J'ai récemment acheté un casque jbl 500bt sur Amazon (au mois d'août 2020).
Seulement en novembre 2020 il a commencé à parfois ne plus faite de bruit d'un côté.

Enfin, hier j'ai voulu l'utiliser mais il ne faisait plus de bruit dutout !
Je l'ai donc mis à charger avec le câble USB reçu avec, comme d'habitude.
Mais il ne fonctionne toujours pas.
Je sais y connecter mon téléphone, lancer une musique (qui avance sur mon téléphone) mais aucun son ne sort du casque.

Aussi, il ne fait pas le "toutoutoum" en s'allumant ni en s'éteignant...
Je ne sais vraiment pas quoi faire ? Contacter JBL ? Amazon ? Le réinitialiser ?


Configuration: Android / Chrome 84.0.4147.111

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Bonjour,
va sur ton compte Amazon puis sur ta commande puis clique sur obtenir de l'assistance.