Sur skype, zoom et autres, on ne m'entend pas

Bonjour,

J'ai besoin d'aide de personnes plus douées que moi en informatique.
Avec le confinement, je dois utiliser zoom et Skype.
En amont, j'ai donc fait les tests audio et vidéo sur les deux appli. Pour les deux, tout est ok mais lorsque je suis en communication, j'entends mon interlocuteur mais lui ne m'entend pas. J'ai vérifié dans "gestion des périphériques" tout semble ok.
J'ai fait les tests son sur le pc.

J'ai cliqué aussi sur
Pour Son, sortie, j'ai cliqué sur "dépanner" il apparait : problème trouvé pilote audio générique détecté avec un petit point d'exclamation jaune.

Pour Son, j'ai cliqué entrée : "dépanner ", il n'apparait rien.
Je ne comprends pas trop la situation puisque j'entends mais je ne suis pas entendu…

Je me suis rendue sur la page des gestionnaires de périphériques, "contrôleur, audio, vidéo et jeu" et j'ai mis à jour les "pilotes" .

Il s'agit d'un portable ASUS sous Windows 10 . J'ai cherché par moi-même, j'ai demandé autour de moi… personne est en mesure de m'aider… si quelqu'un a une idée.
A force de bidouiller, je crains de faire plus d'erreurs.

Je vous remercie par avance...