Câble fibre décroché

Fermé

Fibre optique

Raby - Modifié le 1 mars 2020 à 19:27
brupala Messages postés 110375 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 22 octobre 2024 - 1 mars 2020 à 20:39

Bonjour,
Câble fibre décrocher d’un poteau Bouygues nepeut rien faire Et France Telecom non plus que faire

Configuration: iPhone / Safari 11.0

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2 réponses

Réponse 1 / 2

brupala Messages postés 110375 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 22 octobre 2024 13 819
1 mars 2020 à 17:58

Salut,
déjà France télécom n'existe plus depuis 7 ans bientôt, c'est Orange depuis.
Après,
tu es coupé ou pas ?
si ton FAI est Bouygues et que tu es coupé, ils doivent contacter l'opérateur d'infrastructure, suivant la zone dense ou pas, ça peut varier grandement.
Dans un premier temps tu peux le signaler aux services municipaux si il n'y a pas coupure, ils sauront sans doute contacter le propriétaire de l'infrastructure.

Raby
1 mars 2020 à 18:10

Bonjour Le Cable est tombé du poteau mais j’ai encore de la connexion j’ai tout c’est pour ça qu’il ne se déplace pas mais il est au sol le CableEt j’habite Dans un appartement d’une maison

brupala Messages postés 110375 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 22 octobre 2024 13 819 > Raby
1 mars 2020 à 18:17

Signale le à la mairie.

Raby > brupala Messages postés 110375 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 22 octobre 2024
1 mars 2020 à 19:01

C’est ce que j’ai fait mon dit qu’ils ne peuvent rien faire et que je le dise à mon opérateur je ne sais plus quoi faire

brupala Messages postés 110375 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 22 octobre 2024 13 819 > Raby
1 mars 2020 à 19:07

Non,
ton FAI ne peut rien faire de lui même, sauf si il est aussi l'opérateur d'infrastructure.
la mairie doit connaître l'opérateur d'infrastructure, sinon ils sont nuls.
Ton FAI Bouygues aussi, d'ailleurs, ils doivent signaler le problème.
Mais un câble qui pend c'est aussi un problème pour la sécurité de la voierie.

Raby > brupala Messages postés 110375 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 22 octobre 2024
1 mars 2020 à 19:24

Pour Bouygues Tant que tout fonctionne ils ne peuvent rien faire ils m’ont dit car Pourreux il n’y a aucun problème ça fait un mois que ça dure Et c’est Orange qui a le monopole mais Orange peux rien faire Car je les ai appelés ils étaient censés venir le 29 je les ai rappelé et ils m’ont dit je suis pas client Orange

Réponse 2 / 2

brupala Messages postés 110375 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 22 octobre 2024 13 819
1 mars 2020 à 19:54

Non,
il n'y a pas besoin d'être client Orange pour signaler un problème sur les câbles aériens.
Si le réseau est déployé par Orange, c'est effectivement à eux de sen occuper.
C'est ici que ça se passe.

Raby
1 mars 2020 à 20:05

J’avais appelé le 39 00 c’est là qu’ils m’ont dit qu’ils peuvent rien faire et c’est après-midi j’ai déclaré le sinistre sur le lien que vous avez dit je vais voir ce qui se passe

brupala Messages postés 110375 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 22 octobre 2024 13 819 > Raby
1 mars 2020 à 20:39

OK,
donne nous des nouvelles.

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