Bonjour, J'ai un acer aspire v3-571g. Lorsque je l'allume, Windows charge puis se stoppe en mindiquant le code erreur xc000021a. Lorsque je le redémarre, il m'affiche diagnostic de votre ordinateur, puis tentatives de réparation qui tourne sans cesse.. J'ai réussi à afficher une fois l'écran paramètres avancés et j'ai choisi mode sans échec mais rien n'a changé. Je ne parviens pas à retrouver la combinaison des touches pour faire apparaître la page des paramètres avancées. Quelqu'un peut m'aider ? Quelles manipulations puis-je faire pour pouvoir le démarrer ? Au moins une fois, que je puisse le vider avant le prochain bug... Merci d'avance pour votre aide !

Bonsoir, Essayer de démarrer en tapotant plusieurs sur F12, ou F2. Puis options avancées, réparer Windows sans perte de données.

Tentative de reparation, touches paramètres avancées, que faire.. [Résolu]

Réponse 2 / 7

Melody14_25 Messages postés 18 Date d'inscription vendredi 31 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2020 3
Modifié le 2 févr. 2020 à 17:14

Alors j'ai créé la clé usb pour le cd live mais elle ne se lance pas lors du boot.
Lorsque j'allume mon ordi il me demande de choisi un système d'exploitation, j'ai 4 fois Windows 10 sur le volume 3. Je ne sais pas d'où ça sort, j'ai installé une seule fois w10 depuis la clé usb. Je sélectionne donc un des 4, puis j'ai un message d'erreur.. L'ordinateur a redémarré de manière innatendue ou a rencontré une erreur inattendue. L'installation de Windows ne peut pas continuer. Pour instaurer Windows, cliquez sur ok pour redémarrer l'ordinateur, puis redémarrer l'ordinateur. Je fais ok, ça redémarre et ça remet le même message..
Je ne sais plus quoi faire :(

quentin2121 Messages postés 8998 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2024 1 244
2 févr. 2020 à 17:58

donnez une capture d'écran du bios au moment du choix sur le volume 3, qui je suppose est la clé usb de boot win ten ?

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
Modifié le 2 févr. 2020 à 18:01

Relance l'installation.
Touche Maj+F10 pour ouvrir l'invite de commandes.
Dedans tape diskpart et OK.
Ensuite :


sel disk 0
clean
convert gpt

Cela va vider complètement le disque 0.
Plus d'informations : comment vider ou effacer le contenu du disque dur.

Puis tu relances l'installation de Windows 10.
Sur la page des partitions, sur le disque 0.
Tu fais nouveau
créer la partition principale.
Et tu laisses l'installation.

Si ça plante encore, faudra vérifier le disque dur en effet.

Melody14_25 Messages postés 18 Date d'inscription vendredi 31 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2020 3 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
2 févr. 2020 à 18:07

Cela va supprimer les fichiers que j'ai sur mon ordinateur ?

Melody14_25 Messages postés 18 Date d'inscription vendredi 31 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2020 3 > quentin2121 Messages postés 8998 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2024
2 févr. 2020 à 18:12

J'ai une photo mais comment l'insérer ici ?

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660 > Melody14_25 Messages postés 18 Date d'inscription vendredi 31 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2020
Modifié le 2 févr. 2020 à 18:14

oui d'où ma question précédente, si tu as des données importantes.

Réponse 3 / 7

MPMP10 Messages postés 42241 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2024 16 252
Modifié le 31 janv. 2020 à 19:44

Bonsoir,
https://lecrabeinfo.net/acceder-aux-options-de-demarrage-avancees-de-windows-10.html
https://lecrabeinfo.net/reparer-windows-10-sans-perdre-ses-donnees.html

Melody14_25 Messages postés 18 Date d'inscription vendredi 31 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2020 3
31 janv. 2020 à 20:19

Bonsoir,

Merci pour ces deux liens, j'avais déjà consulté le premier et aucune des solutions ne fonctionnent.. Même le hard reboot.
Pour le second lien je n'ai pas de clé usb avec Windows 10 dessus et je ne peux faire le reste non plus.. :(

MPMP10 Messages postés 42241 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2024 16 252 > Melody14_25 Messages postés 18 Date d'inscription vendredi 31 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2020
31 janv. 2020 à 20:47

https://lecrabeinfo.net/reparer-windows-10-sans-perdre-ses-donnees.html#n3-avec-une-cle-usb-dinstallation-de-windows-10
Chez un voisin par exemple...

Réponse 4 / 7

quentin2121 Messages postés 8998 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2024 Ambassadeur 1 244
4 févr. 2020 à 18:04

Salut Mélody !
Je pense que vous pouvez acheter un SSD, un disque dur qui augmente la vitesse du pc, vous avez déjà la clé usb pour installer Windows 10, puis vos documents ainsi récupérer, j'espère que vous avez pas payée une note salée, vous saurez ouvrir le pc, ayant vu la personne le faire ; je reste à votre disposition pour tous conseils !

Melody14_25 Messages postés 18 Date d'inscription vendredi 31 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2020 3
4 févr. 2020 à 18:58

C'est un ami de mon frère qui m'a fait ça gracieusement. Je vais regarder pour un ssd, il a gardé mon ordinateur pour la nuit afin de tenter une réinstallation pour que je puisse m'en servir en attendant de changer le disque dur. Il n'a pas eu besoin de le démonter pour récupérer mes données donc je verrai ça pour le demonter.

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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
Modifié le 1 févr. 2020 à 11:18

Salut,

Ca peut être un problème sur le disque dur.
Tu peux le vérifier avec le Live CD Malekal, il y a CrystalDiskInfo dessus : Vérifier son matériel avec le Live CD Malekal

Sinon voir cette page : Windows 10 boucle sur la réparation automatique

et si pas mieux :

Réinstaller Windows 10 sans formater :

Le principe est de créer une clé USB d'installation de Windows 10 et de démarrer l'ordinateur dessus pour réinstaller Windows sans formater afin de garder les données.
Comme l'ordinateur est planté, il faut créer celle-ci depuis un autre ordinateur fonctionnel.

Pour créer la clé USB :

Il faut une clé USB de 8 Go minimum.

Créé une clé USB avec Media Creation Tool : Télécharger et créer une clé USB Windows 10 avec Media Creation Tool
Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB

Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec Adguard : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

Le programme d'installation de Windows 10 doit alors démarrer :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Laisse toi guider pour installer Windows 10.
Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.

L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.

Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.

Melody14_25 Messages postés 18 Date d'inscription vendredi 31 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2020 3
2 févr. 2020 à 15:02

Bonjour,
Je suis entrain de tenter une réparation via une clé usb mais sans succès..
L'installation se déroule bien, copie des fichiers, préparation des fichiers pour l'installation, installation des fonctionnalités, installation des mises à jour et en cours d'achèvement.. Puis il est indiqué qu'il doit redémarrer pour terminer.. Il redémarre et reprend au début..
Qu'est ce que je dois faire ?

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660 > Melody14_25 Messages postés 18 Date d'inscription vendredi 31 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2020
2 févr. 2020 à 15:07

Tu as des données importantes à récupérer ?
Si oui,
Récupérer données quand Windows est planté.

Quand c'est fait, dis le moi.

quentin2121 Messages postés 8998 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2024 1 244 > Melody14_25 Messages postés 18 Date d'inscription vendredi 31 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2020
2 févr. 2020 à 15:08

le disque sur à été testé avec le CD live malekal et crystal disk info ?

Melody14_25 Messages postés 18 Date d'inscription vendredi 31 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2020 3 > quentin2121 Messages postés 8998 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2024
2 févr. 2020 à 16:09

Non je ne vois pas comment faire étant donné que w10 ne démarre pas. Je peux le faire depuis le boot ?

Réponse 6 / 7

Renardrougeetnoir Messages postés 974 Date d'inscription vendredi 7 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2020 118
2 févr. 2020 à 23:28

Bonjour.

Activer la touche F12 dans le BIOS (tapoter la touche Suppr ou F2):
Dans le bios, ouvrir l'onglet Main puis mettre F12 Boot Menu sur Enabled

quentin2121 Messages postés 8998 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2024 1 244 > Melody14_25 Messages postés 18 Date d'inscription vendredi 31 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2020
4 févr. 2020 à 11:43

à mettre ta clé usb à booter en premier, puis démarrer l'installation !

Melody14_25 Messages postés 18 Date d'inscription vendredi 31 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2020 3 > quentin2121 Messages postés 8998 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2024
4 févr. 2020 à 11:49

C'est déjà fait ça, j'ai pu le faire depuis f2. J'ai installé mais depuis ça ne marche plus, l'installation échoue et recommence sans cesse.. Je l'emmène à un informaticien cet après-midi sinon il va passer par la fenêtre

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660 > Melody14_25 Messages postés 18 Date d'inscription vendredi 31 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2020
4 févr. 2020 à 11:55

Il doit y avoir un problème matériel là dessous.
Peut-être un problème de disque.

Si tu as encore la patience, tenter ceci :

Relance l'installation.
Touche Maj+F10 pour ouvrir l'invite de commandes.
Dedans tape diskpart et OK.
Ensuite :


sel disk 0
clean
convert gpt

Cela va vider complètement le disque 0.
Plus d'informations : comment vider ou effacer le contenu du disque dur.

Puis tu relances l'installation de Windows 10.
Sur la page des partitions, sur le disque 0.
Tu fais nouveau
créer la partition principale.
Et tu laisses l'installation.

quentin2121 Messages postés 8998 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2024 1 244 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
Modifié le 4 févr. 2020 à 12:05

si tu as l'invite de commande, tape "notepad" pour avoir la possibilité de sauvegarder tes documents sur un support externe, DD externe par exemple ou grosse clé usb !

A FAIRE AVANT DE CONVERTIR EN GPT, ou de tester le disque dur, car perte de données, BON COURAGE !

Melody14_25 Messages postés 18 Date d'inscription vendredi 31 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2020 3 > quentin2121 Messages postés 8998 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2024
4 févr. 2020 à 12:08

Je n'ai pas l'invite de commande justement donc c'est pour ça que je l'amène à quelqu'un pour qu'il tente de récupérer mes données et s'occuper du reste..

Réponse 7 / 7

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
4 févr. 2020 à 23:48

On le dira jamais assez, faites des sauvegardes,

A l'avenir, afin de ne pas perdre de données, je t'invite à effectuer des sauvegardes de tes documents.
Ces liens t'expliquent comment faire :

Sauvegarde ses données sur Windows 10
Sauvegarder ses données gratuitement

Melody14_25 Messages postés 18 Date d'inscription vendredi 31 janvier 2020 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2020 3
5 févr. 2020 à 09:29

Merci, je mettrai ça en place quand j'aurai récupéré mon ordi !
La vingtaine de documents perdus n'étaient pas vitales, ce sont des photos et pour certaines je les ai encore dans mon téléphone..

Tentative de reparation, touches paramètres avancées, que faire..

7 réponses

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