Résilier abonnement jacquie et michel [Résolu/Fermé]

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 gregre -
Bonjour,
J'ai souscrit à une offre d'essaie de 3 jours sur jacquie & michel le 24.10.2019
Je me rends compte aujourd'hui que je suis prélevé 49,94/ depuis le 27 novembre. Comment résilier cet abonnement mensuel indésirable. Merci


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21 réponses

Bonjour, pour ceux que sa pourrait aider, le désabonnement au site Jacquie et Michel ne se fais pas directement sur celui ci mais sur le site de paiement, en l’occurrence http://payerbest.com/ Il suffit de se connecter avec vos identifiant Jacquie et Michel et vous aurez accès au différent paiement et abonnement déjà pris et ainsi cliquer sur la résiliation. Un mail de confirmation de désabonnement est envoyer dans la foulée. Par contre la suppression du compte Jacquie et Michel se fais sur le site même. J’espère que sa pourra vous aider, bon courage à vous.
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CCM 65073 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

Je n’est pas la possibilité de résilier j’ai que le détail de connexion, une autre solution ?
> Schfax
Bonjour, normalement c’est un peu plus bas dans la page, il y a un lien pour te désabonner. Par contre s’il est inscrit que tu doit te désabonner à une certaine date, il faut patienter un jour et revenir sur le site. Par exemple s’il est écrit que le désabonnement ne peu se faire que entre le 18 et le 20 mai, il faut y aller le 19 pour que sa soit pris en compte. J’espère que j’ai pu t’aider.
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25 juin 2020
> Snorky68
Bonjour

Tout d’abord Par avance merci de ton aide.
Je me suis inscrit hier à 18h11 précise comme l’indique le mail reçu de leur part me confirmant l’activation de mon compte.
Je souhaite bien évidemment de désabonner de ce site qui est une grosse arnaque sauf que je lis ça et la Que meme ca cest larnAque chez eux.
Il est écrit ( en tout petit bien sûr) : “ Renouvellement :
L’abonnement est renouvelable au sens de l’article 1214 du code civil pour une durée de 14 jours à 29.8 EUR.
Vous avez la possibilité de mettre fin à ce renouvellement en ligne après le 1er jour sans perdre le bénéfice de celui-ci, et en tout état de cause, au plus tard soixante-douze (72) heures avant la fin de la période d'abonnement.

Vous restez abonné jusqu'à la fin de votre abonnement. Lorsque vous êtes abonné un lien de désabonnement apparaît dans la page de modification de vos informations.”
Ma question est donc vais je pouvoir me désabonner sur le site ce soir à 18h11 comme tu sembles le dire dans ton com.
Merci beaucoup, signé un naïf en stress qui ne roule pas sur l’or.
slt je n arrive pas a me connecter sur le site de payement ....
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3 juillet 2020
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Bonjour

Apparemment même problème vu dans CCM Droit/Finances. Je n'ai pas tout lu donc a consulter.

https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-8357947-desabonnement-du-jacquie-et-michel

A + . . .

NB : Salut MP !


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2 juillet 2020
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Salut Jo,
Bonne année a toi.
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2 juillet 2020
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Bonjour
Je voulais vous faire part de ma désaventure avec ce site de m...

Moi de mon côté j'ai voulu prendre le test de 3 jours, ce qui a été rapidement débité sur mon compte. Le site ne m'a pas plus du tout, j'ai donc voulu annuler cet abonnement reconductible car au terme de ces 3 mois , cela passe à 49 euros. Il faut savoir aussi que lorsqu'on s'inscrit, on souscrit aussi à un abonnement pour des vidéos olé olé d'un autre site, donc pensez à le résilier.

J'ai tout d'abord fait ça dans un premier temps (la souscription du site vidéo est normalement envoyé par mail, de souvenir il est simple de se désinscrire). En ce qui concerne Jacquie et Michel Contacts, c'est une tout autre affaire. Lorsque j'essai de me connecter au site pour annuler le renouvellement, il me redirige très souvent vers un site de rencontre (Afriqueproximeety.com). Je vais donc essayer sur le site payerbest.com, qui s'occupe des transactions. Je vois là, les détails de mon abonnement mais pas de possibilité pour l'annuler (sur le site il est noté que ça peut prendre 24h, mais pas le temps pour ça). Je les appelle donc, une personne me répond, je lui explique que j'aimerai annuler le renouvellement automatique et mettre fin à mon contrat, la personne me dit qu'elle va envoyé un mail au service consommateur du site et que je recevrai une réponse sous 72h. Je rêve, sachant que j'ai moins de 72h pour y mettre fin, ça semble très compliqué. Bon je l'ai bougé au téléphone en lui disant que si rien n'était fait dans la journée, je porterai plainte contre le service. J'ai tant bien que mal fini par arriver sur le site en question de Jacquieetmichel contact, j'ai réussi à trouver l'adresse mail service client "***@***".
Je leur ai envoyé un mail (avec pseudo, adresse mail, numéro de facture et date d'abonnement) leur expliquant la situation, leur disant que si un autre prélèvement se faisait à la fin des 3 jours, je monterai un dossier et porterai plainte contre eux. Inutile de vous dire que la réponse a été très rapide en me disant que l'abonnement ne sera pas renouvelé. Je suis ensuite retourné un peu plus tard sur le site de payerbest.com et là on peut voir que le renouvellement a bien été stoppé. Je vais quand même signalé à mon banquier de bien bloqué les retraits d'argents bizarres s'il devait y en avoir vu que les mails signalent bien que les abonnements ont bien été annulé, on est jamais trop prudent.
J'espère que cela pourra aider aux autres personnes qui ont eu cette mauvaise aventure, car il est vrai qu'on peut facilement se faire avoir.

Bon courage
Merci pour cet article riche.
Je l'ai lu avec attention suivant les indications.
Juste que je ne peux ni resilier mon abonnenement ni supprimer le profil.
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2 juillet 2020
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PS ( pour la Modération ):
je ne mets pas la source vue le site.
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Pour l'abondement il faux faire opposition à la banque.
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2 juillet 2020

Bonjour comment sa c'est passé pour toi
J'y ai pensé.
Mais J'ai lu hier avec le lien que vous m'avez envoyé que je pouvais m'exposer des des poursuites judiciaires.
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Je ne voit rien en rapport avec des poursuites sur le lien.
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2 juillet 2020

Bonjour, Ci joint une capture d'écran concernant les poursuites judiciaires

>
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9 janvier 2020

Slt sa a donner quoi ton affaire je suis dans la même galère
Salut Snorky, je suis dans la même situation que toi, j ai parcouru quelques forums et malheureusement il semble difficile de se désabonner.
Je viens d 'en faire la demande, j aurais du recevoir un mail de confirmation mais ......oups !!!!! ils ont du oublier !!!! ...
Affaire a suivre
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25 juin 2020

Bonjour, tu t’es désabonner sur le site?
Bon a priori, ça a marché, j ai reçu un mail de confirmation de désabonnement, puis un autre mail stipulant que je ne serais plus débité.
Je croise les doigts !!!!!
Tu as fais comment ?
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17 juin 2020
> Lachose67
Tu cherches à te désabonner et supprimer ton compte JM ?
>
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17 juin 2020

oui normalement c’est bon j’espère
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17 juin 2020
> lachose67
Tu as reçu le mail de confirmation ?
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25 juin 2020

Comment as tu fait???? Merciiii!!
Salut Lachose64, comment as-tu fait finalement pour te désabonner ???
Vous avez réussi du coup ?
> Kev
C'est bon, le désabonnement a été actif, je n'ai été débité que des 3 euros de l'essai.
comment avez vous fait?
Alors j'ai attendu 24 h après avoir payé ( avant cela l'option ne s'affiche pas, ils sont malins ) et il faut aller sur le compte, dans l'onglet abonnement, en petit à un endroit il y a marqué quelque chose comme "ne pas renouveler" et après il suffit de suivre les étapes.
J'ai reçu un mail après coup qui me disait que j'étais désabonné, je suis allé vérifier sur http://payerbest.com/ et c'était bon.

Je crois que si j'avais attendu + j'aurais été obligé d'envoyer une lettre ou autre ...

Leur site est tout pourri, grosse déception, je n'ai croisé QUE des robots OU des escort/ cam girls qui veulent faire du fric en prenant des vidéos de vous et en vous faisant chanter (je ne suis pas tombé dans le panneau mais ça peut arriver ) ou vous rediriger vers des sites payants.
N'Y ALLEZ PAS !!

Rien à prendre (malheureusement sans mauvais jeu de mots ), tout à jeter.
Je vais aller draguer dans les bars comme ils ont rouverts, ça marchera toujours mieux !
> Kerl71
Il faut vraiment attendre 24h ?
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25 juin 2020
> Kerl71
Ok c’est ce que je pensais d’après les cgv. Je confirme je me suis inscris hier à 18h11 et la rien sur le site. J’attends donc 18h11 aujourd’hui pour voir si ils proposent le désabonnement.
Merci
Je suis dans la même panade est ce que cela fonctionne vraiment . Je me suis fait avoir....
Un conseil fais ce qui est marqué. Au pire tu as un délai de rétractation d'au moins 14 jours. Quel que soit l'engagement que tu prends, tu disposes donc de deux semaines à compter de la signature du contrat pour revenir sur ta décision. C'est la loi française. Tu trouveras l'adresse sur le site.
> Erwan
Il faut que je suive exactement le protocole que tu as fait ?
Envoi un mail à :
support?customers-support.zendesk.com (remplace le ? par @)et explique leur que tu ne veux pas continuer ton abonnement en indiquant le numéro de ta facture, ton type d'abonnement et ton pseudo, ton adresse mail et l heure de prélèvement de facture, tu as reçu ça normalement par mail). Dès que tu reçois un mail de leur part confirmant la fin de ton abonnement, ce sera bon. Tiens moi informé,c'est comme ça que j'ai fait.
Et si l'adresse mail ne fonctionne pas envoi au mail officiel du service client :
customer?jacquieetmichel-contact.com
(Remplace toujours le ? par @)
> Erwan
J’ai envoyé le mail a l’instant sait tu si il réponde assez rapidement ? ( j’ai quand même omis que si il ne faisait pas le nécessaire rapidement j’engagerai des poursuites contre eux pour prélèvement abusif)
> Babou13
Moi ils m'ont répondu 2 heures après l'envoi du mail.
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28 juin 2020
> Erwan
j'ai envoyer un mail il ne m'ont toujours pas répondu j'attend dans la journée , au sujet du faite qu'il porte plainte si nous faisons opposition a leur prélèvement même si on a envoyer leur formulaire de rétractation est ce vrai ? normalement il ne peuvent pas ?
et j'ai vue sur d'autre forum qu'eu d'autres personnes avaient envoyer le formulaire par AR est ce mieux ou c'est pareil par mail car il demande comme cela eux par mail ?
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mercredi 10 juin 2020
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17 juin 2020

Bonjour, j'ai fait la même erreur que vous hier je me suis inscrit sur ce site (je me demande comment il peut encore exister) au bout d'une heure j'ai compris que c'était que du fake, fin bref.
Aujourd'hui sous la panique de tous les forum qui disaient que c'était tres dur de se désinscrire la panique m'a pris surtout qu'en s'inscrivant dessus ils m'ont inscrit sur 2 autres trucs chacun d'un coût de 49,...
J'ai logiquement reussi à me désinscrire en allant sur "leur partenaire" payuever.com, où j'ai pu me désabonner et pour leur truc de video (-18), j'ai du aller sur un truc interachat, j'ai reussi a supprimer mon compte et ils m'o't envoyer un mail de confirmation mais je ne suis toujours pas rassurer, je me fais un film comme quoi ils m'ont inscrit à d'autre truc j'espère me tromper
C'est la première et dernière fois que je m'inscris sur quelque chose comme ça je me suis dit bon J&M c'est quelque chose de serieux...
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17 juin 2020

Maintenant quand je vais sur Payuever je vois qu'il y a marqué arret de l'abonnement le 10/06 alors je croise les doigts ..
Bonjour, pour ma part j'ai était rembourse, j'ai envoyer par mail sur le site de la transaction payerbest.com un mail , il mon demander le formulaire de rétraction je les renvoyer desuite après et le lendemain il mon renvoyer un mail en me confirmant le désabonnement et le remboursement Voila
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28 juin 2020

Bonjour moi j’ai fais ce qui était marquer sur leur condition c’est a dire remplir leur formulaire de rétractation et leur envoyer sur leur mail a tu fais comme ceci toi aussi ? Et est ce que si il n’accepete pas de rétracter si je fais opposition peuvent t’il vraiment porter plainte et par la suite aller en justice car vraiment je suis tres stresser par apport a cela normalement non si j’ai rempli le formulaire de rétractation ?
Moi j'ai envoyer un premier mail sur leur site de transaction " payerbest.com" je pense que c'est mieux que sur leur propre site, comme quoi je voudrai être rembourser ensuite il mon répondu de leur renvoyer le formulaire ce que j'ai fait dessuite et le lendemain j'ai reçu un mail comme quoi il me rembourser ainsi que le désabonnement de leur site puis 3 jour après j'ai u les sous sur mon compte , oui je pense que vous pouvez faire opposition car porte plainte pour une somme comme sa a mon avis il vont pas allez ce mettre des frais d'avocat tout sa pour si peu
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samedi 20 juin 2020
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28 juin 2020

Merci infiniment de votre réponse vous me rassurez tellement j’ai fais exactement comme vous et il mon répondu qu’il avais supprimer mon compte et mon abonnement avais été annuler et j’ai été aussi rembourser mais ce qui m’inquiète maintenant c’est que hier je regardais des conversation de gens comme ici et y’a des personne qui c’était désabonner aussi mais que les mois suivant on leur prélevaient encore 49,93 alors peu etre que eu avait souscris a d’autre abonnement sur d’autres site qu’il n’avait pas vue je sais pas en tous cas eux suite a cela il ont fais opposition j’espère que sa ne va pas m’arriver qu’en pensez vous gregre ? Est ce que vous depuis vous avez d’autre soucis de prélèvement ? J’aimerais bien rester en contacte avec vous pour cela si c’est possible et si vous le voulez bien avez vous une adresse mail a donner car je voudrais comme je vous le repete je suis tres stresser par apport a cela et j’aimerais savoir si le mois prochain il vont me prelever encore ou non aussi et j’aimerais savoir aussi de votre coter

Merci infiniment encore une fois pour votre reponse
J'ai u ce souci aussi la de 49.90 mais cela etait via un autre site qui cet inscrit par enchantement quand je mettait inscrit sur jaquie et michel normalement c'est "payreal" si je me trompe demander vous verrai pareillement j'ai etait rembourser et blacklister de leur site
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samedi 20 juin 2020
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28 juin 2020

D’accord mais moi quand je vais sur ce que vous dite j’ai que j’ai que jaqcuie et michel ou j’ai ete abonner j’ai pas d’autres site surtout que des lors qu’il m’on dit que j’avais été retracter et mon compte supprimer j’ai directement fais opposition a ma carte donc est d’accord je suis dans mes droit la puisque je me suis donc opposer a aucun prélèvement maintenant vous me faite peur en me disant cela mais comme je vous le repete je n’est aucun autres abonnement indiquer sur payreal du coup c’est bon normalement je ne recevrais pas de surprise le mois prochain ?? Et une derniere question vous cela sa vous etes arriver en meme temps que votre premiere abonnement ou le mois d’apres ?? Et demander a qui s’il vous plait dite moi autres chose que vous savez parce que je suis stresser maintenant par apport a payreal ou autre site merci EST CE QUE VOUS AVEZ D’AUTRES SITE COMME PAYREAL A ME DONNER COMME SA JE SAIS OU IL M’ON INSCRIT ET JE ME DESABONNE DE SUITE SVP GREGRE et une derniere chose actuellement depuis vous n’avez plus eu de probleme ??? La je me suis actuellement desabonner de deux site grace a vous gregre en mettant mon adresse mail sur payreal pour trouver ou est ce qui m’avais inscrit mais moi j’ai pas d’abonnement je comprend pas comment vous on vous a prelever ??
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samedi 20 juin 2020
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28 juin 2020

un dernier petit truc mais toi gregre apres avoir été rembourser et que ton abonnement et compte on été supprimer tu n'a pas fais opposition au pres de ta banque ??? je pense que c'est pour cela que ta été mis sur un autre abonnement par ces chiens non ?
>
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samedi 20 juin 2020
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28 juin 2020

j'ai juste fait opposition sur ma carte et changer de carte c tout rien de plus
Bonsoir,
J'ai commis la même erreur que vous en m'inscrivant..
J'ai remarqué en bas de la page liée aux abonnement de J&M contact ( le tout petit texte en gris) il est écrit:
Essai de 10 jours offerts au site V.O.D (Vidéo à la Demande) « Contenu-adulte.com ». A l'issue de l'essai de 10 jours, si vous êtes satisfait, l'essai sera transformé en un abonnement de 30 jours à 49€ qui se renouvelle automatiquement tous les 30 jours. L’arrêt de l’essai s’effectue sur le site InterAchat.com. Quitter le site ou fermer la page ne suffit pas à stopper votre essai.
Ainsi, je souhaite me désinscrire pour ne pas perdre 49e, mais impossible de me connecter sur interachat.com

Est-ce que quelqu'un sait comment faire ??
Merci
ce n'est pas sur interachat il faut envoyer un mail a "payreal" ou ce connecter sur celui si pour resilier et ce faire rembourser du site contenue adulte
> gregre
Bonjour gregre,
Sur payreal, j'ai la même chose que sur payerbest ou payuver, à savoir qu'un seul abonnement pour J&M contact. Du coup j'ai bien pu faire la démarche pour me désabonner de J&M.
Mais il n'y a aucun endroit quelquechose qui parle d'un abonnement contenu adulte.. Comment être sûr que je serai désabonné de ça aussi ?
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samedi 20 juin 2020
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28 juin 2020
> Flo
Je suis dans la meme situation que toi flo
ha oui désolé l'abonnement contenue adulte c sur "2pay.fr" avec les même pseudonyme vous demander la résiliation pareil voila
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28 juin 2020

D’accord merci beaucoup gregre mais tu sais si tu avais fais opposition avant comment a tu pu recevoir un prélèvement apres ?? C’est bizzare
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28 juin 2020

D’accord je viens de faire ce que vous avez dit je me suis connecter avec les meme identifiants que pour jacquie et michel et cela m’a dit en dessous le renouvellement automatique de votre abonnement a été stopper avec succès et qu’un email de confirmation sera envoyer est ce bon ? Ou alors il faut carrement envoyer un mail au service client ???
! Je metait inscrit sur jaquie et michel et quelque jour après j'ai reçu un prélèvement de contenu adulte du coup j'ai demander remboursement ce qui a était fait dessuite et aprés cela j'ai fait opposition sur ma carte voila tout!!!! un mail au service client serait préférable
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28 juin 2020

Oui voila moi je n’est pas fais cela j’ai directement fais opposition apres jacquie et michel je risque quelque chose ou pas ??
Desoler de vous embeter mais je suis tres stresser
>
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28 juin 2020

Je suis dans la même situation que @Mggaelle, j'ai fait opposition à ma cb avant d'avoir eu des réponses à mes demandes de résiliation à J&M et contenu-adulte .
Est-ce que je risque quelque chose ?
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28 juin 2020
> Flo
moi flo j'ai fais opposition après avoir eu réponse de désabonnement de JM mais moi c'etait meme pas ecrit pour contenu adulte du coup pour se site je sais pas j'espere qu'il ne feront rien par contre j'ai besoin de savoir quand tu a été sur 2pay.fr ta rentrer les mêmes identifiants que t'avais sur JM et sa ta trouver un abonnement sur contenu-adulte c'est cela ?
bah non si il vous ont rembourser ainsi que desaboner il n'y aura aucun problème
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samedi 20 juin 2020
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28 juin 2020

même situation que toi @flo ils m'ont rembourser que pour jacquie et michel mais pas pour contenu adulte et en ce qui concerne tous ses autres site ou il nous abonne sans rien demander comment peu on savoir qu'il nous ont abonner si on reçois pas de prélèvement, comme moi car j'ai fais opposition juste apres le problem de jacquie et michel vous comprenez donc maintenant je me trouve dans une situation ou je ne c'est pas si il m'on inscrit sur quelque chose d'autre avant mon opposition et si c'est le cas ba je suis dans la merde enfaite car il vont porter plain non ? qu'en penser vous gregre je suis désoler de vous souler avec cela mais c'est très stressant merci infiniment de votre patience
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samedi 20 juin 2020
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28 juin 2020
>
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28 juin 2020

et non je me suis tromper c'est pas qu'il mont rembourser pour contenu adultej'ai pas été rembourser c'est que j'etait même pas au courant de cela jusqu’à que je l'apprenne par vous parce que dans la logique il devrais nous le dire par mail qu'on a un abonnement en cours sur se site du coup je suis un peu perdu la j'ai demander 2pay.Fr parce que comme a dit gregre c'est la bas qui faut s'adresser apparement mais sur tous les autres site payerbest easypayweb payuver j'ai que écris comme quoi il y'a simplement l'abonnement JM et aucune trace écrite de se contenu adulte et sachant comme je le repete encore une fois moi directement apres qu'il m'est informer du desabonnement de JM j'ai desuite fait opposition donc je sais pas si c'est a cause de sa qui mon pas prelever sur se site contenu adulte mais en tous cas j'ai tres peur qu'il porte plaint contre moi pour opposition a un prelevement
bah si vous ete desaboner il porterons pas plainte logiquement vous n'avez aucun compte a leur rendre
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ba oui logiquement et j'espere d'ailleurs mais moi ce qui m’inquiète c'est le faite que vous dites qu'il y a deux abonnement celui de JM que j'ai resilier et contenu adulte par contre celui la j'ai rien fais moi et j'ai peur qu'il porte plaint car a partir du moment ou j'ai été resilier de JM j'ai de suite fais opposition sans regarder pour contenu-adulte alors j'espere ne pas avoir de probleme c'est cela que j'essaye de vous faire comprendre alors je pense que normalement il devrais envoyer un mail pour dire qu'un abonnement n'est pas payer il peuvent pas porter plaint comme sa non je suis jeune je connais pas comment sa se passe j'ai fais une betise plus jamais je recommencerais ?

et dite moi normalement sur se site contenu-adulte c'est les meme identifiant que sur JM et la meme adresse mail que sur JM?