Le fil de mon casque ne marche plus (Plantronics RIG)

Bonjour, j'ai un problème avec mon casque, en fait avec le fil du casque. Mon casque a 2 fils (un pour le gaming et un autre pour les appels et la musique) détachables c'est-à-dire que on peut changer de fil comme bon nous semble. Le casque fonctionne parfaitement mais les fils ne fonctionnent pas correctement, l'un des deux à un faux contact ( si je le mets dans une certaine position il marche )et l'autre fil ne fonctionne pas. Ma première question est : faut-il aller sur le site du contructeur pour en acheter des nouveaux ou faut-il aller les faire réparer et où est-ce qu'il faut aller voir pour le réparer ? Merci d'avance pour vos réponses