Approuver la connexion

Résolu/Fermé

Lili - 3 déc. 2019 à 00:01
Sourisverte2

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- 4 déc. 2019 à 06:51

Bonjour,

Je n'arrive plus à me rendre sur mon facebook. J'essaie de me connecter mais ils veulent que je confirme mon identité. J'ai le choix entre deux options pour le contrôle de sécurité. Soit j'approuve ma connexion sur un autre téléphone ou sur un autre ordinateur ou soit je demande de l'aide à mes amis. Je choisis " approuver votre connexion sur un autre téléphone ou un autre ordinateur". Ça me met " pour continuer veuillez approuver cette connexion sur un téléphone ou un ordinateur que vous avez déjà utilisé", je le fais mais ca ne fontionne pas (je l'ai fais plusieurs fois!!!), j'ai aussi pris la deuxième option sauf que mes amis n'arrive pas à trouver le code. RIEN NE FONCTIONNE
Je veux juste avoir mon Facebook tranquillement, je comprends même pas pourquoi je suis obligée de passer par ces étapes!! S'il vous plaît aidez-moi je vous remercie bcp !!

Configuration: Android / SamsungBrowser 10.1

A voir également:

La connexion n'a pas été approuvée facebook
Pour continuer, veuillez approuver cette connexion sur un téléphone ou un ordinateur que vous avez déjà utilisé. - Meilleures réponses
Comment approuver une connexion facebook sur un autre ordinateur - Meilleures réponses
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2 réponses

Réponse 1 / 2

Sourisverte2

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8 438
3 déc. 2019 à 12:21

Bonjour

Le formulaire pour faire appel se trouve dans cet article de ccm: https://www.commentcamarche.net/faq/27312-mon-compte-facebook-est-desactive-comment-le-reactiver

Si tu envoies ta CI, la réponse de facebook se compte en mois.
En attendant leur réponse, tu ne peux rien faire (et surtout pas recréer un compte, car c'est hors-charte).

;)

Lili
3 déc. 2019 à 12:27

Mais mon fb n'a pas été désactivé de même pour mon mess, mes amis me voient encore dessus, appremment y a eu des personnes qui ont essayé de se connecter et c'est pour cela qu'ils veulent que je confirme mon identité sauf que je suis bloquée a l'étape 2, ca me donne logging was not approuved, mais pq ca me fait ca ??

Lili
3 déc. 2019 à 12:28

Et meme lorsque j'ai voulu leur transmettre ma ci, ils ont pas voulu parce que mon fb n'a pas été désactivé

Sourisverte2

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8 438 > Lili
3 déc. 2019 à 12:30

tu as rempli ça: https://fr-fr.facebook.com/help/contact/357439354283890/ ?

Lili
3 déc. 2019 à 12:31

Ouiii je leur ai même envoyé toutes les captures d'écran ainsi que ma ci sur mon deuxième compte pour leur expliquer le problème

Sourisverte2

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8 438 > Lili
Modifié le 3 déc. 2019 à 12:33

tu as deux comptes ?

Réponse 2 / 2

bazfile

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16 615
Modifié le 3 déc. 2019 à 00:11

Bonjour,
Les histoires de comptes bloqués ou désactivés sont légions sur ce forum il suffit de faire une petite recherche sur le forum, malheureusement ces questions sont à régler avec Facebook lui seul peut agir sur les comptes.
Voir https://forums.commentcamarche.net/forum/s/facebook-209/identit%C3%A9

bazfile
Modérateur/Contributeur sécurité.
cliquer ici

Lili
3 déc. 2019 à 01:34

Mais du coup mon compte est devenu quoi? Il a été désactivé ?
Je vais devoir supprimer mon autre compte relié à mon numéro alors.. j'ai des chances de recuperer mon facebook ? J'ai signalé le pb sur mon autre fb, je leur ai donné ma carte d'identité pour bien prouver que c'est moi... en plus j'en ai fortement besoin !

Lili
3 déc. 2019 à 01:43

Et aussi pour info, mon compte n'a pas été désactivé, j'ai essayé la page où ils disent qu'il faut envoyer la carte d'identité.... du coup je sais même pas comment on fait pour passer ces etapes.... c'est relouu!

bazfile

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16 615 > Lili
3 déc. 2019 à 07:17

Vois ça avec Facebook, eux seuls peuvent agir sur ton compte, dans mon précédent message sur la page que je t'ai indiqué il y a des tas de cas similaires au tien, et comme tu as pu t'en apercevoir aucun n'a été résolu ici, et pour cause seul Facebook peut résoudre ce problème.
https://fr-fr.facebook.com/help/community/ask/

Lili
3 déc. 2019 à 12:22

Oui mais dans la casi totalité des forums, ils disent qu'on ne peut pas récupérer son fb..... j'avais tous mes contacts et notamment tous les documents importants!!
On peut pas les joindre directement ? Ils sont forts fb qd même à faire ca, du gd n'importe quoi sérieux

Sourisverte2

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8 438 > Lili
3 déc. 2019 à 12:23

lire ci-dessous

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