HP deskjet 3639

Bonjour,
j'ai un pb de compréhension pas banal, je vous le décris le "mieux" possible....
cette imprimante NEUVE, fonctionne chez moi sur plusieurs machine différentes, sans aucun pb d'installation ou d'utilisation, que ce soit sous XP ou Seven....
Or, elle est à une amie qui désire s'en servir sous un XP pas jeune, évidemment, mais tout-à-fait fonctionnel...et il n'y a pas moyen ( de moyenner comme on dit en Provence!) : tout se passe à merveille pour l'installation, que ce soit en WIFI ou USB et, lors de l'impression de quoi que ce soit, la bécane dit qu'elle envoie le document..( sympa !) MAIS rien n'arrive sur la HP !!!!!!!!!!!
En revanche, elle imprime sans aucun pb avec son portable......
Je ne sais où chercher et si quelqu'un sait ce que je pourrais essayer, ce serait sympa de m'en faire PROFITER !
dans tous les cas, merci pour votre réponse....

Cdt,
@+