IMPRIMANTE CANON PIXMA MG SERIE 2500

BONJOUR
je vien d'acheter l'imprimante citée ci-dessus. Je l'ai installé mais si l'imprimante fonctionne correctement le scanner ne se met pas en place. Je ne comprends pas ce qui se passe car j'avais la même et pensant qu'il s'agissait qu'un problème avec l'imprimante qui est maintenant agée j'ai racheté la même et la même problème. Que se passe -t- ? Je ne comprends rien. Sa chant que l'ordi c'est planté la semaine dernière il y aurait peut être un problème au niveau de celui-ci. QUelqu'un aurait-il la solution. Je vous remercie de ce que vous pourrez faire pour moi
cordialement