Passage Windows 11 Imprimante Deskjet 3639 ne scanne plus Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis que je suis passée à windows 11, et mon imprimante HP Deskjet 3639 ne scanne plus (elle imprime toujours en revanche). 

J'ai essayé : 
- HP print and scan doctor : me demande de réinstaller le driver d'origine
- désinstaller et réinstaller l'imprimante avec driver de chez HP :  toujours pas de scan (ne semble pas reconnaitre la connexion USB)
- changer de cable USB : idem, impression OK mais tjs pas de scan
- "résoudre les problèmes de compatibilité" : rien
- passer par Vuescan : non détecté, ce modèle ne fait pas partie de la liste des imprimantes prises en charge. 

A noter que mon imprimante perso, une Epson plus récente, a eu le même probleme. j'ai lancé "résoudre les problèmes de compatibilité" et ca a été résolu. 
Existe-t-il une solution similaire pour mon imprimante?

Merci à ceux qui prendront le temps de me répondre!

sc · Accepted Answer

Bonjour,
J'ai eu le même problème. Après plusieurs manipulations, j'ai tenté de "supprimer" l'imprimante des périphériques. J'ai relancé le pilote d'impression/scan. La réinstallation de l'imprimante m'a alors été proposée. Le scanner fonctionne à nouveau !

bazfile · Answer

Bonjour.
Télécharge et installe le pilote de ton imprimante https://support.hp.com/ch-fr/drivers/selfservice/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306/model/17505246

Jucaro · Answer

Bonjour, merci pour votre réponse. malheureusement cela n'a pas fonctionné

Sur votre lien, on peut choisir son système d'exploitation, et windows 11 en fait partie! Après avoir totalement désisnstallé mon imprimante, j'ai réessayé d'installer le pilote de base, mais je retombe sur "probleme de connexion au périphérique" lors de l'installation (comme si il y a avait un pb de câblage USB).

Pourtant, le port et le câble USB fonctionnent, car je peux imprimer depuis l'ordi (l'imprimante n'est pas en réseau). ET ils fonctionnent avec les autres imprimantes.

J'ai aussi vérifié le firewall de windows en désespoir de case... 

Bref, toujours pas de scanner!

txiki · Answer

Salut à tous,
&#9656;  sc : tu avais le même modèle ?
&#9656;   Jucaro : si tu réussi avec la solution de sc, n'oublie pas ceci:

Si le problème est résolu n'oubliez pas :
1:  de le signaler en utilisant les &#9679;&#9679;&#9679;  à la première question.
2:  de préciser aussi comment a été solutionné ce problème, cela aidera les autres. 
Merci d'avance !

Passage Windows 11 Imprimante Deskjet 3639 ne scanne plus

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