Téléphone bloqué a cause de family link

Bonjour, mon fils à réinitialisé son téléphone alors que le contrôle parental était activé, il demandait de se connecter a internet (impossible sauf sur les réseaux wifi jamais utilisé auparavant sur le téléphone) et donc j'ai supprimer le compte directement de mon téléphone le soir il se connecte sur mon partage de connexion (qu'il n avais jamais utilisé) et ça marche. Il accepte les condition d'utilisateur et la il faut se connecter a son compte google. On entre son "nouveau compte" et cela marque "connectez-vous avec l'adresse mail de l'ancien propriétaire de ce compte" on remets l adresse mail qu'il avait pour son contrôle parental *******.*****42@gmail.com et on voit "adresse mail inexistante" impossible de se reconnecter. Même google France : 01 42 68 53 00 (lundi au vendredi 9h-18h) disent que c'est fermé alors que nous somme vendredi 16h12 (au moment ou j’appelle).

2ème solution Re-réinitialisé le téléphone donc :
-Eteindre le téléphone
-Le rallumer avec les Bouton on/off + bouton volume plus + bouton home ensemble, -
-Lacher le bouton on/off après l'aparition du logo Samsung
-Choisir Wipe data/Factory reset, puis Yes et valider avec Power
-Une fois que c’est terminé, vous êtes revenu dans la liste générale, appuyez sur Reboot system now

Cette solution ne marche pas non plus et la récuperation du compte est impossible, que faire ?