Location livebox

Fermé
parabole78 Messages postés 21 Date d'inscription lundi 15 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 2 mai 2024 - 24 juin 2019 à 15:17
Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 - 29 août 2019 à 10:00
Bonjour à tous
Voila mon problème:Orange me change mon contrat en decouverte TV (en 2015?),chaque fois,je vois aparaitre 5 euros,puis 3,15 euros maintenant,je cherche et trouve location live box sur cette ligne.
1°je n'ai jamais eu de live box,j'ai un modem routeur WIFI Philips CGA7740N,qui marche à la perfection.
Je vais dans une boutique Orange,pour expliquer que je n'ai pas de livebox,et comment ferais-je pour ne pas avoir à devoir rendre quelque chose que je n'ai pas.
Réponse de la chargée client:vous n'avez pas de live box,donc vous n'etes pas chez orange.je lui dis que je suis facturé tous les mois,rien n'y fait.
que me conseillez vous?Je craque.
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4 réponses

Experienced Messages postés 113 Date d'inscription vendredi 17 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 septembre 2024
25 août 2019 à 12:19
Soit vous résiliez soit vous écrivez une réclamation en LRAR.
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Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 656
25 août 2019 à 12:21
Salut,

Ton Philips, il t'a été fournit par Orange ou il t'appartient à toi ?
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Bonjour Judge_DT,Non,mon philips à été acheté chez PEARL.
Lhistorique de mon compte:J'étai client wanadoo,avec un boitier wanadoo,au rachat de wanadoo par orange,j'ai change ma terminaison wanadoo par orange,rien de plus,dernierement,orange m'informe du passage de mon compte en "decouverte tv",sans me laisser le choix,je n'ai pas reçu de materiel d'orange,donc je ne sais que faire,de plus,pourquoi me facturer ainsi?Cela fait aussi suite à une location abusive de securitoo,qui ne pouvait etre actif sur mon XP sp1,cette location à disparu au profit de cette box fantome.
voila.Orange veut me contacter par téléphone,mais maintenant,je voudrais un écrit.
Merci de votre interet pour mon cas.
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brupala Messages postés 110554 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 novembre 2024 13 835 > parabole78
26 août 2019 à 11:01
Wanadoo a toujours été une marque de France Télécom qui est devenue Orange et c'est FT qui avait acheté (très cher) Orange il y a 20 ans.
Si je comprends bien, tu étais client ADSL au temps où FT proposait encore de de louer ou d'acheter la lbx à côté de l'abonnement,
époque aujourd'hui révolue.
Tu n'as pas validé de nouvelles CGV ?
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bonjour brupala.Je suppose que cgv veut dire conditions generales de vente (j'ai 73 ans,excusez moi)non,je ne veut que mes emails et un peu d'internet,donc pas de tele,pas de systemes populaires (yahoo,ect...).Pour etre precis,mon premier abonnement (wanadoo),j'ai reçu un modem,depuis,rien du tout.
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brupala Messages postés 110554 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 novembre 2024 13 835 > parabole78
Modifié le 26 août 2019 à 13:03
wow modem ...
pas la raie manta quand même ?
Tu as eu de la chance que ton matériel tienne le coup aussi longtemps.
Les abonnements internet ont bien évolué depuis cette époque et Yahoo a quasiment disparu, comme Wanadoo, je crois qu'il va falloir t'adapter.
Sans indiscrétion, combien paies tu pour ta connexion Orange en tout ?
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parabole78 Messages postés 21 Date d'inscription lundi 15 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 2 mai 2024
28 août 2019 à 18:00
tres cher,un abonnement internet+une ligne telephonique le tout chez orange,ce qui devrait me procurer un peu de respect,je pense.
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brupala Messages postés 110554 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 novembre 2024 13 835
25 août 2019 à 12:34
Salut,
tu as bien un abonnement adsl Orange, donc une livebox fournie, tu ne l'as jamais reçue ?
Depuis un ou 2 ans, je ne sais plus, les FAI sont obligés d'annoncer des abonnements location de la box comprise
ça peut être un effet pervers chez les rares qui n'utilisent pas la box fournie par l'opérateur, mais ça reste un choix.
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MPMP10 Messages postés 41884 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 26 novembre 2024 16 133
25 août 2019 à 12:28
Bonjour ,
Ce serait mieux de poser votre question ici ;
https://droit-finances.commentcamarche.com/
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