Commande aliexpress "livré" mais non reçu

Question

Bonjour,

J'ai commandé un sac d'une valeur de 14 euros environs le 29 avril et j'ai reçu un mail hier me disant comme quoi mon colis avait été livré (le 13/05) or je n'ai toujours rien reçu aujourd'hui. 

J'ai fait un petit tour sur le site de la poste et regarder le suivi de mon colis et il était marqué que le colis a été remis dans la boîte aux lettres. Excusez-moi mais ma boîte aux lettres n'est pas vraiment grande et je doute qu'un sac un peu plus petit qu'un eastpak peut y rentrer (la gardienne de l'immeuble ne prend pas les colis donc je doute qu'elle ait accepté le mien du facteur)...

Je vous demande donc votre aide pour mon problème, qu'est-ce que je devrais faire selon vous car j'hésite encore à aller faire une réclamation à la poste sachant qu'ils vont surement me dire que ça été livré (et qu'il peut arriver n'importe quand comme jamais..)

katie · Accepted Answer

Bonjour,
j'ai eu le problème suivant sur aliexpress.
J'ai commandé un ordinateur portable qui devait êtres livrée en 2-3 jours.

Au bout de 15 jours toujours pas de coli.
J'ai fait une ouverture de litige car le produit venait de passer de doit arriver début février a été livré.
Au bout de 10 jours aliexpress indique que le litige est terminé et que le vendeur n'a rien a remboursé vu que le colis a été reçu.

Depuis j'ai réussi sur le site de livraison trackdog a suivre de colis pris en charge par la poste et livré le 28/12/20. J'ai contacté la poste et finalement le numéro de suivi de colis fourni par le vendeur est un numéro de suivi pour un autre article.

Je ne peux pas contacter le site de livraison, le vendeur ne répond pas aux demandes et impossible de ré-ouvrir un litige.

Quelqu'un aurez une idée ?

CorentinRoche · Answer

Bonjour, 

Vue le site ... Je pense fortement que le colis n'est pas réellement était livrée encore... 

J'ai était clients Aliexpress pendant un moment et très souvent l'application m'informé "Livré", mais en réalité, on les reçois 1 semaine après..
 

Le faite de faire une réclamation a la poste ne changera rien... Il font que relayer le colis. Il est peut être bloquée en douane ...

clem · Answer

bonjour je suis dans le même cas que toi as tu reçu ton colis ?

Cacou · Answer

Bonsoir, j’ai effectué plusieurs achats sur aliexpress au moi de novembre que je devrais recevoir le 10 Décembre, malheureusement j’ai rien reçu. Mon petit frère les a contacter par mail, il on dit qu’il avait un problème sur la base de donnée et que toute commande dès mi-Septembre était blocquer sur la base de donnée . Il on dit que la livraison se fera en février. Est ce qu’il y a quelqu’un parmi vous qui a rencontré ce problème svp

time4collection_1 · Answer

Bonjour
J'ai deja moi aussi subit ce probleme 4 fois.
Colis livré mais rien recu.
Aucun remboursement possible.
La poste, un mur en béton armé.
Il vaut mieux acheté en France quand il s'agit de sommes importantes.
Il doit y avoir une arnaque bien ficelée a propos de ces colis " livrés mais non reçues. cde n'est pas normal.
C'est la roulette russe.
Ne pas acheté en Chine quand il s'agit de plus de 10 euros.

Diane · Answer

Demandez un remboursement sur votre carte de crédit j'ai eu exactement le même problème que vous c'est la seule chose qu'il y a faire parce qu'avec aliexpress j'ai perdu et il me montre la preuve que le colis a été livré alors que ce n'est pas vrai, ma Visa m'a remboursé. Encore je viens de recevoir un paquet combiné qui devait contenir 4 achats que j'ai fat sur Aliexpress et il n'y en avait que 2. Aliexpress a confirmé "acheteur a confirmé commande reçu" aux 4 achats alors que j'en ai confirmé 2.

Jo · Answer

C peu être ton livreur ... reçois tes colis sur des point relais...et évité d acheter pour des sommes au delà de 100€ sur Aliexpress...tu peux ouvrir un litige..la plateforme se charge du reste..si le vendeur ne te répond pas dans un temps communiquer par la plateforme,tu es rembourser automatiquement.

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