Commande aliexpress "livré" mais non reçu

Cristina575
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mardi 14 mai 2019
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14 mai 2019
- 14 mai 2019 à 20:51
 Diane - 12 mars 2022 à 21:57
Bonjour,

J'ai commandé un sac d'une valeur de 14 euros environs le 29 avril et j'ai reçu un mail hier me disant comme quoi mon colis avait été livré (le 13/05) or je n'ai toujours rien reçu aujourd'hui.

J'ai fait un petit tour sur le site de la poste et regarder le suivi de mon colis et il était marqué que le colis a été remis dans la boîte aux lettres. Excusez-moi mais ma boîte aux lettres n'est pas vraiment grande et je doute qu'un sac un peu plus petit qu'un eastpak peut y rentrer (la gardienne de l'immeuble ne prend pas les colis donc je doute qu'elle ait accepté le mien du facteur)...

Je vous demande donc votre aide pour mon problème, qu'est-ce que je devrais faire selon vous car j'hésite encore à aller faire une réclamation à la poste sachant qu'ils vont surement me dire que ça été livré (et qu'il peut arriver n'importe quand comme jamais..)

6 réponses

Bonjour,
j'ai eu le problème suivant sur aliexpress.
J'ai commandé un ordinateur portable qui devait êtres livrée en 2-3 jours.

Au bout de 15 jours toujours pas de coli.
J'ai fait une ouverture de litige car le produit venait de passer de doit arriver début février a été livré.
Au bout de 10 jours aliexpress indique que le litige est terminé et que le vendeur n'a rien a remboursé vu que le colis a été reçu.

Depuis j'ai réussi sur le site de livraison trackdog a suivre de colis pris en charge par la poste et livré le 28/12/20. J'ai contacté la poste et finalement le numéro de suivi de colis fourni par le vendeur est un numéro de suivi pour un autre article.

Je ne peux pas contacter le site de livraison, le vendeur ne répond pas aux demandes et impossible de ré-ouvrir un litige.

Quelqu'un aurez une idée ?
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j'ai le même problème
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