Compte bancaire prélevé mais commande Aliexpress introuvable

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 Phil -
Bonjour,

J'ai fait une commande sur Aliexpress et mon compte bancaire a été débité par Aliexpress au Luxembourg. Malheureusement il n'y a aucune commande en cours sur mon profil Aliexpress et le vendeur n'a pas de trace de ma commande non plus.
J'ai essayé de contacter le service clients Aliexpress mais mon cas n'est pas prévu dans leurs procédures standard de réclamations. Il leur faut un numéro de commande que je n'ai pas et quand je rentre mon numéro de carte bancaire et la date de débit le chatbot n'en trouve pas trace.
C'est desespérant. Quelqu'un peut-il me donner un conseil ?

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5 réponses

Réponse 1 / 5
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Bonjour,
A lire ici... https://probleme-paiement.fr/probleme-paiement-aliexpress/
Réponse 2 / 5

Bonjour je suis dans le même cas je ne sais pas comment faire.
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Bonjour,
Lire ma recherche précédemment évoquée... https://probleme-paiement.fr/probleme-paiement-aliexpress/
Réponse 3 / 5

bonjour j'ai le même problème, compte débité et pas de commande. c'est désespérant car impossible de les joindre. Si quelqu'un a un contact, je suis intéressé.
la réponse de panth 33 RA n'apporte rien, elle ne répond pas à la problématique.
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Re:

Ton Google est un gros incapable???

https://services-client.net/aliexpress/

N'empeche que le lien donné par la Panthère contient un paragraphe 'Commande aliexpress non reçu et mon compte a été débité' pas si inutile que ça..

A+
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Sauf que 118 707 c'est l'arnaque !
Réponse 4 / 5

Il vient de m’arriver exactement la même chose comment ça s’est terminé svp?
Réponse 5 / 5

Bonjour,

J'ais exactement le même problème et je n'arrive pas à contacter qui que ce soit.
En plus de cela comme la commande a disparue, impossible de créer un litige.
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