Aliexpress Commandes inexistantes mais débitées sur compte

Bonjour, j'ai passé cinq commandes le 18 novembre 2020 sur Aliexpress et réglé en carte bleue.
Cependant, je n'ai reçu aucune confirmation de commande, aucun numéro de commande ni sur mon adresse mail ni sur mon espace client, et aucun ticket de paiement alors que toutes les sommes ont été prélevées sur mon compte.

Du coup je ne peux pas les contacter via le formulaire . Avez-vous des pistes?

Merci beaucoup...je suis deg