Mon réseau mobile est déconnecté

Ori -  
Pierr10 Messages postés 13201 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
Je souhaite de votre aide car j'ai un Samsung j5 2017 et hors WiFi je n'ai pas de 4 g mon réseau mobile est déconnecté


Configuration: Android / SamsungBrowser 9.2

1 réponse

Pierr10 Messages postés 13201 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 428
 
Bonjour,

Vérifiez que les Données mobiles sont activées :
- soit dans les icônes accessibles à partir du haut de l'écran
- soit dans Paramètres => Connexions => Utilisation des données
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Ori
 
J'ai déjà fait cela
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Pierr10 Messages postés 13201 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 428 > Ori
 
Vérifiez la configuration des réseaux :

Paramètres => Connexions => Réseaux mobiles => Opérateurs réseaux
Choisir Sélection automatique.

A ce stade ça devrait fonctionner.
Éventuellement passez en mode avion quelques instants ou redémarrez le smartphone.

Si rien ne fonctionne, essayez de mettre la carte SIM dans un autre smartphone :
- si ça marche, c'est un problème avec le smartphone : réinitialiser le smartphone et éventuellement voir avec le SAV.
- si ça ne marche toujours pas, contactez votre opérateur

Bonne journée
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