Mon réseau mobile est déconnecté
Bonjour,
Je souhaite de votre aide car j'ai un Samsung j5 2017 et hors WiFi je n'ai pas de 4 g mon réseau mobile est déconnecté
Je souhaite de votre aide car j'ai un Samsung j5 2017 et hors WiFi je n'ai pas de 4 g mon réseau mobile est déconnecté
Configuration: Android / SamsungBrowser 9.2
1 réponse
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ModérateurBonjour,
Vérifiez que les Données mobiles sont activées :
- soit dans les icônes accessibles à partir du haut de l'écran
- soit dans Paramètres => Connexions => Utilisation des données-
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Modérateur@OriVérifiez la configuration des réseaux :
Paramètres => Connexions => Réseaux mobiles => Opérateurs réseaux
Choisir Sélection automatique.
A ce stade ça devrait fonctionner.
Éventuellement passez en mode avion quelques instants ou redémarrez le smartphone.
Si rien ne fonctionne, essayez de mettre la carte SIM dans un autre smartphone :
- si ça marche, c'est un problème avec le smartphone : réinitialiser le smartphone et éventuellement voir avec le SAV.
- si ça ne marche toujours pas, contactez votre opérateur
Bonne journée
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