Prélèvement abusif free telecom [Résolu]

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 Max43800 -
bonjour, stupeur ce matin en consultant mon compte bancaire 440€ de débit en la faveur de free telecom, je ne pocède aucun abonnement a mon nom !

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Consultes ta banque et free parce que eux c'est Free de la freebox
merci c'est gentil mais je l'ai bien compris le probleme est que je ne suis pas abonnée je ne pocède aucun boitier bref je recherche une personne dans le même cas et voudrai savoir quels actions je peux mettre en oeuvre pour y mettre fin et récupèrer mon argent bien évidemment.
> flo
moi j'ai été prelevée de 72 euros ;au lieu de 29.90
je vais me desaboner ! c'est pas serieux
bonjour je ne suis pas abonnee chez free et j'ai un prelevement de 440 euro
pardon je voulais dire jusqu'a plus de 100 euros par mois et ce pendant plusieurs mois consecutifs
...et moi de 543€ alors que je n'ai aucun, mais absolument aucun contact avec cet organisme.
> Furioso
moi aussi prelevemen de 519euros alors que j'ai resilier 9mois avant ://
que faire?????
> lamiss
Idem pour moi, Free m'a prélévé 519,98 euros et je ne suis meme pas cliente chez eux ! Je les ai appelé et ils n'ont rien fait, j'ai donc fait une demande de rejet tardif de prélèvement à ma banque (au Crédit Agricole) mardi 7 février 2011 et aujourd'hui (le 8), l'argent est à nouveau sur mon compte. Ca a été très vite réglé car ma banque m'a dit que les problèmes avec Free, ils les collectionnaient ! Cette procédure m'a coutait 17,98 euros mais c'est un moindre mal ! J'avais peur de ne jamais revoir mon argent !
Outre la demande de prélèvement tardif, j'ai fais une interdiction de prélèvement à l'égard de Free.
et moi aussi,540,comment faire?
Pareil 540 € et je ne suis pas abonnée chez eux! Je sais pas comment résoudre ça!
> Chris
moi aussi j'ai eu le même prélèvement a ce jour toujours aucun remboursement :(
Prélèvement sans autorisation de prélèvement, c'est la banque qui est en faute. Le banquier doit recréditer la somme indûment prélevée sur ton compte. Il y a de fortes chances pour que free n'y soit pour rien et que ce soit une arnaque montée depuis l'étranger.
la meme chose ici alors que le modem a était renvoyé en decembre 2010. je ne comprend pas
CELA M'EST ARRIVE PLUS D'UNE FOIS. C'EST POURQUOI J'AI ANNULE MON CONTRAT AVEC FREE. Jusqu'à plus de 10 euros par mois alors que je n'ai telephone que des 01 et quelques numeros en amerique qui sont supposes etre gratuits.
Peut être le souci vient de la?!
Je m explique!
Je suis rentre dans mon nouvea logement et j ai voulu m abonner à free
J ai donc repris le numéro de l ancien locataire qui était abonner chez free
Et quelques mois plus tard, j ai vu des doubles prélèvement de la part de free, comme ci il me facturer deux abonnement, j ai appelle la hot Line qui me baladait de service en service!
Et c est quand la personne m à sorti le nom del ancien locataire que j ai fait le rapprochement.
Il avalât prit un nouvel abonnement et c est mais coordonnés bancaire qui était utiliser.
J ai pu retrouver la personne elle me payer ce su elle consommer, cela a durer 3 mois pour que ce soit régulariser et ceux sans l aide de free!
Alors peut être voyer de ce coter la, rentrer en contact avec vos anciens locataires
> Yoocks
ça serait mieux sans fautes
Moi aussi gros problème avec free prélèvement surprise le 5 décembre 2011(soit il y a une semaine)de 519.98€ j'ai effectuer un rejet de prélèvement tardif auprès de ma banque mais cela va faire une semaine et tjrs pas de retour
je suis une maman seule avec un petit garçon de 2 ans et ne travaillant je touche simplement le RSA (650€/mois) avec le loyer edf/gdf + ce pu.... de prélèvement je suis à -300 € (sans autorisation de découvert bien sur!!!) donc on est à 12 jours de noël et même pas de quoi remplir le réfrigérateur 'mm si il y a les assoc' caritatives je ne sais pas si cette année je vais pouvoir offrir un cadeau à mon fils . En tout cas une chose de sur VIVE LE SYSTÈME BANCAIRE FRANÇAIS
> Christelle
j'ai une idée (on est plusieurs à le faire vers chez moi) : et si tu travaillais ?
Tu croit qu'en étant seule avec un enfant c'est facile de pouvoir trouvé du travail bé crois moi non!!! je lai vécu et trouvé une place pour gardé bébé (pas évident parce que c'est toujours les même qu'ils y 'ont droit!) et ensuite trouvé du travail non plus! alors avant de jugé apprend a ne pas critiqué les mamans seule avec un enfant sans savoir dans quelle situation elle est Monsieur! :) biensur c'est pas méchant :)
> joliejade
http://www.francaisfacile.com/exercices/exercice-francais-2/exercice-francais-12431.php
> joliejade
c'est clair, des fois les gens y comprennent rien, courage jolie jade!
> zougloub
Pauvre abrutis btuba pas honte
je viens d'avoir un prelevement de 540€ d'alice alors que j'ai resilier au mois de decembre!! depuis 3 mois plus de prelevement et aujourd'hui, 540€ en moins!!!! que dois je faire?
merci pour vos conseils
> fifi65
voir en mairie une personne qui défend les droits souvent elles ont une permanence
moi j'ai eu le meme probléme que vous tous, modem mis en place, jamais de connection, mais prélevement oui, oppposition sur le compte faite, lettres de rappel, harcelement téléphonique courrier, je suis allée au CLCV DE MA VILLE et c'est en cours pour le médiateur des communications . Ils font beaucoup de pubs pour leurs services .MERCI FREE
Bonjour mésaventure réglée simplement aupres de free

Abonné durant 1 an chez free je decide de résilier mon abonnement, résiliation prenant effet en juillet 2008.
Pour cela je telephone a la hotline pour en connaitre les modalités exactes.
La personne m'explique que je revevrais un courrier et dès reception sous 15 jours je dois renvoyer mon modem ainsi que mon boitier HD.

A mon retour de vacances toujours pas de courrier de la part du FAI, pour moi l'affaire etait close.
6 mois apres ooh stupeur prelevement de 440 euros.
Pour info inutile de telephone a babelweb pour tomber sur une personne qui ne comprend rien a vos explications...argent depensé inutilement.

J ai desuite envoyé un courrier en AR au service litige et dans la foulée renvoyé mes deux boitiers stipulant sur le courrier les numero MAC de mes boitiers en precisant qu en cas de non reponse de leur part je prendrais les dispositions qui s 'imposent pour recuperer mon du.....
1 mois apres mon compte etait crediteur de 440 euros...ouf
grâce à une lettre très dissuasive, je me suis fait rembourser la totalité de la somme que l'on m'avait volé,disons le ouvertement, soit 190 euros.après l'arrêt d'un abonnement, il faut tout de suite prévenir sa banque pour bloquer les prélèvement,je ne le savais pas et cela a faillit me couter très cher.
personnellement j'ai eut le problème avec Alice , qui n'a pas répondu a mon courrier de résiliation. 1 mois après je passait a ma banque faire annuler le prélèvement , ce qui m a coute 13 euros et quelques courriers avec accuse de réception a l'huissier mandate par Alice. Finalement je leurs ai explique ma situation et ils ont arrete de me harceler.
bon après je leurs ai renvoyé leur modem, puis de nouveau courrier de l'huissier 99 euros. Suite a cela je les ai rappelés en leurs expliquant que j'avais renvoyé le matériel et ils ont clos mon dossier ( pour information mon courrier de résiliation est parti en avril et ça c'est réglé en janvier de l'année suivante.)
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> yoyo
bonjour j ai le meme probleme avec alice j ai resillier mon contrat le 28.09.2009 et envoyer leur materielles et je viens de recevoir une simple lettre de recouvrement leur devend une facture d octobre et je n aie pas recu ma caution
bonjour j'ai u la meme stupeur al'instant en regardant mon compte debit de 440 e pour free telecom vous dites que vous avez recu le remboursement en retour d'un courrier et de leur boitiers ?a quel adresse retourne ton le tout s'il vous plait?merci d'avance de votre reponse bonne soirée
bonsoir, j'ai eu exactement le meme probleme hier et ils mont préle vé les 440 euros !! c'est vraiment honteux pourriez vous me dire a quelle adresse le renvoyer ? c'est vraiment très important merci infiniment ( numéro de telephone en plus 06.26.91.17.68 ) lynda encore merci
peux tu me dire a quelle adresse tu as renvoyé le recommandé pour etre remboursé? je compte bien recuperer mes 440 euros et je trouve ca vraiment scandaleux !!! je te remercie beaucoup lynda 06.26.91.17.68
bonjour,
aujourd'hui , j ai reçu la belle surprise de 440 euros ouah .
Pouvez- vous me donner svp les démarches à suivre ainsi que l' adresse svp ,je suis perdu et je ne sais pas ou envoyer, il n y a rien indiquer sur internet .
merci
bonjour peux tu me donner le model de lettre que tu a fait pour qu'il te rembourse les 440 euros car j'ai eu le meme probleme que toi merci
Idem - c'est scandaleux !! j'ai essayé de les joindre sans succès pour rendre le matériel, pas de courrier et un jour... 440 € c'est énorme !
Quelqu'un sait-il comment faire opposition ou se faire rembourser (lettre type ou autre ?)

Merci de votre aide
Même cas. La banque ne veut pas opposer le prélevement. Je n'ai eu aucun courrier. Sont-ils dans leur droit? Y a t il possibilité de déposer plainte? J'hésite à renvoyer le modem sans être sure d'un remboursement...
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si vous demandez à votre banque de faire cesser un prélévement vous etes totalement dans votre droit
Une banque est un commerce comme un autre avec des règles tres strictes. Il faut arreter de croire que les banques ont tous les droits. Les banques ont besoin de clients et malheureusement font tout et n'importe quoi afin d'éviter de voir partir leur clients

PS Je tavaille dans une banque
Bien sur que si ta banque a le droit de refuser un prélèvement
Bonjour,

Pour être sûr de ne pas vous faire prélever injustement, voici la marche à suivre:

Envoyer en recommandé avec accusé de réception une lettre de résiliation ET la box.
Envoyer une copie de la lettre de résiliation à la banque, toujours en recommandé avec accusé de réception, accompagnée d'une lettre demandant un arrêt des prélèvements.

Ainsi, ni la banque ni votre opérateur ne pourra opérer à un prélèvement sous peine d'être hors la loi.

si comme vous le dites vous n"avez autorisé un prélèvement quelconque pour FREE TELECOM
comment vore banque a t'elle pu accepter unt télé prélèvement?
ELLE EST RESPONSABLE et doit vous rembourser
cordialement
Bonjour!
Si vous n'avez vraiment rien à voir avec Free suivez le conseil de Sydbarett. Lors de votre passage à la Banque renseignez vous sur le type de prélèvement. (CB, autre?). L'action à entreprendre (Ainsi que les textes de Loi applicables) en dépend...
A++
Bonjour à tous,

J'ai eu le même problème que vous, et en cherchant hier une nouvelle fois sur internet, je suis tombé sur ce lien :
http://unoeilsurlemonde.com/2009/07/15/david-moi-meme-contre-free-goliath/

Ce jeune homme semble confirmer que l'on peut faire opposition au prélèvement, et surtout que l'on est pas prélevés à cause du nom renvoi des freebox...

Si ça peut aider...
nous a prélevé il y a 6 mois environs 75 euros , alors que nous avions rendu tous les accessoires avec la live box .Aujourd'hui meme , ils nous prélèvent encore 75 euros , comment faire ?

quand vous résiliez un abonnement
révoquez auprés de votre banque l'autorisation de prélevemnt que vous avez consenti au créancier
par lettre en ar ou lettre remise au guichet avec double tamponné du cachet de votre banque
cela évitera bien des surprises
cordialement
salut
meme soucis que vous ce matin 440euros youpi !!!!!!
mon contrat est resillier depuis septembre 2008.
j'ai envoyer les boitiers bien sur puis j'ai demenager
et plus rien bien evidement j'ai pas garder le talon de L'AR.
et les voila qui 9 mois apres me preleve 440 euros
c'est legal ????? y a t'il un recours ????
merci
je viens d'envoyer ce midi une lettre recommandée avec ar pou enfin pouvoir me faire rembourser.... j'ai rempli un formulaire de rembousement que j'ai trouvé sur free.fr j'espere que cette fois ci sera la bonne
Bonjour lynda,

nous aimerions avoir vos conseils pour savoir comment faire pour se libéré de la tyrannie de free oui je dit bien des tyrans car nous avons résilié au mois de mars et 9 mois plus tard nous venons de nous faire débiter 190 par la société générale pour le modem freebox, car entre temps nous n'avons pas renvoyer le modem que nous avons toujours en notre posséssion d'ailleurs et donc nous aurions voulue savoir comment se sortir de ces soucis.

Cordialement, Erwan.
bonjour,
il faut que tu te rendes très vite à ta banque,normalement tu as2 à 3 jours ouvrés pour rejeter le prélèvement qui n'est pas justifié.bonne journée
en fait, je pense a resilier, mais il demande un AR pr pouvoir resilier, d;ou je trouve ca? ou sinon cmt je fais??
je suis un etudiant etranger
merci d'avance
bonjours je suis dans le même cas, j'ai opté pour un abonnement de 29.90,et le 13/11/09 je consulte mon compte et, je vois qu'un prélèvement de 90euros fait par free.
moi aussi des prélevements sans abonnement
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bonjour,
.
moi j'ai un autre soucis avec free, j'étais avec eux depuis des années jusqu'au jour ou j'ai dit stop.
j'ai subis des prèlevements à repétition, des packs à 29.99euros que j'aurais sois-disant pris, ma ligne qui grésillais tous le temps des coupures a répétitions, et le tous sans assistance.
comme dit la pub "si t'a Free t'as tout compris"
hihihi tu m'étonne que j'ai compris je me suis enfuit et vite de chez eux.
J'ai déposé une requête auprès du Tribunal d'Instance de Gonesse (95) pour prélèvements abusif,
et j'ai recu une convocation pour vendredi 6 mai 2011 9h30 au tribunal de gonesse, j'ai même invité les médias pour l'occas, et tous ceux qu'ils veulent me soutenir.
sans aucune réponse de Free je me susi dit qu'ils ne viendraient même pas à l'audience, et bien ce matin (mercredi 4 mai 2011) le facteur ma remis un courrier de l'avocat de free pour me dire qu'il serait la!!!!
bref...
a bientot pour la suite.
fafa du 95
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bonjour comment viens tu ici si tu n'as pas d'abonnement ??
très pertinent! l'abonnement n'est pas a mon nom! tous simplement.
bonjour
je suis dans le meme cas j'ai ete prelevé de 190 euros. alors que je usis plus abonné depuis des mois.
J'ai essayé de contacter Free mais impossible d'avoir une personne pour me repondre.
Bonjour,

je suis dans le même cas que vous depuis...hier.
Pouvez-vous me dire comment vous avez procédé depuis novembre pour récupérer les 190 €

Merci
> chennai
bonjour,même punition pour moi se matin,190 euros débité.j'ai vite foncé a ma banque pour bloquer les virements vers free.on m'a conseillé de leur écrire une lettre explicative en l'envoyant avec accusé de réception.au moment de résilier au moi de mai, j'avais envoyé un courrier avec A.R. j'espère que cela ne restera pas lettre morte sinon je porterai plainte
salut j'ai aussi éte abusivement de 190 le 9 janvier 2009 pour une freebox qu'il ni avoir reçu notant que le retour je l'ai effectué l'année derniere en avril ou mai le hic c que je n'ai plus l'accusé carbien sur je le j'ai jeter vu que pour moi celà faisait un presque un an il ya t'il un recours legal
merci de me repondre
Eh,bien nous avons été prélevé de 540 euros sans être prévenu, avons fait opposition tout de suite à la banque qui a annulé le prélèvement, MAIS, free nous colle a l'huissier : pour non restitution du boitier dans les huit jours suite à notre résiliation 1an plus tôt... ils ont prétexté qu'il n'avait pas reçu notre LETTRE RECOMMANDÉE alors que notre nouvel opérateur s' en été chargé mais il fallait une lettre de notre part, qu'il n'avait pas reçu non plus, puis on nous a retire encore sur 3 ou 4 mois mois l'abonnement et enfin quand le prélèvement se termine, 6 mois après prélèvement de 540 euros et otage ou pas otage d'une arnaque.. ! bien sur c'est bien écrit derrière leur contrat dernier paragraphe en gris clair !!!! la clause de non restitution mais il n'avait pas à nous prévenir puisque c'est déjà écrit sur le contrat.... maintenant on paye en plusieurs fois ! free a besoin de sous pour acheter la nouvelle norme de téléphonie... les petits portes-monnaies paieront...
> nosmile
J'ai le meme problème! j'ai resilié y'a quelques mois, voyant que j'étais encore prélevé je l'ai est apeler.ils m'ont dit n'avoir reçu aucun boitier et ni ma lettre recommandé mais le problémé c'est que je n'ai pas recu l'accusé de reception.Est ce la poste qui est en cause? en tout cas il a disparu! bizarre non? Donc j'ai coupé les prélevements on verra bien après mais dans tout les cas je ne payerai pas pour un abonnement que je n'ai plus c'est certain!
Bonjour,

J'ai moi aussi été prélevé le 9 janvier de 190 euros. Sur mon relevé de compte figure "Free télécom" comme nom de la société qui a fait le prélèvement.
J'ai résilié mon abonnement en juin 2008 et j'ai également reçu un accusé de réception confirmant que free avait bien reçu la freebox que je louais accompagnée de mon formulaire de résiliation.

J'envoie demain une lettre de réclamation et j'ai fait opposition à la banque.
salut a tous,

je viens de vivre la meme experience que vous, debiter 190 euro et j'ai ete voir ma banque et j'ai demandé un rejet de prelevement tardif, j'ai fourni à free toutes mes preuves d'envoi du modem et de la lettre de resiliation. et j'ai reussi a etre de nouveau crediter a ma banque


j'ai aussi dis a free que j'avais contacter mon avocat (ce qui est vrai)