Kaspersky l'application ne ce lance pas

Résolu

Kaspersky

iliace Messages postés 318 Statut Membre -
iliace Messages postés 318 Statut Membre - 7 mars 2019 à 17:38

Bonjour,

après la mise a niveau du Windows7 ver Windows10 tous c'est bien passer et toutes les logiciels que j'avais sur W7 fonctionnent , sauf Kaspersky internet security quand je lance l'application je voie que la protection et activé l'application ce met en chargement puis elle se ferme , (Windows Defender - est désactiver) j'arrive pas a faire fonctionner Kaspersky j'ai besoin de votre aide
pouvez vous m'aider S.V.P
Mercie a l'avance

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8 réponses

Réponse 1 / 8

bazfile Messages postés 60845 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 19 826

Bonjour,
Tu as une ancienne version de Kaspersky Internet Secrity, télécharge et installe la nouvelle version en cliquant sur ce lien.

Réponse 2 / 8

jmarion3 Messages postés 59439 Statut Contributeur 5 423

Bonjour ;

As-tu essayé de le désinstaller ?
Si non je te suggère de le faire à l'aide de l'outil Kavremover >> Ici , redémarrer ta machine et refaire une nouvelle installation et tout devrait être ok! (Prévoir ton N° d'activation de licence qui te sera demandé...)
A+ pour tes commentaires à venir : Mais si aucun >> Sujet résolu

bazfile Messages postés 60845 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 19 826

Je n'ai pas proposé cette solution car parfois Kaspersky rechigne à réactiver l'antivirus si la clé à déjà été utilisée, d'où mon conseil avant d'utiliser Kavremover de l'enregistrer sur My Kaspersky comme ça on peut la réactiver sur le pc sur lequel il était enregistré.

jmarion3 Messages postés 59439 Statut Contributeur 5 423

Salut >> Tu n'as pas tort ....Je n'avais pas vu la date 2017 sur l'image écran et si c'est la date de sa version installée ... à mon avis elle ne doit pas servir à grand chose car les bases ne doivent certainement plus être mises à jour ... et autant conserver en ce qui le concerne Windows Defender et désinstaller Kaspersky
Cordialement

Réponse 3 / 8

iliace Messages postés 318 Statut Membre 10

Mercie d’ivoire répondu a mon sujet je vais essayer de faire ca et je vous donne la réponse

iliace Messages postés 318 Statut Membre 10

Re:bazfile et jmarion3 j'ai pas trouver la clé d'activation elle est quelque part je vais la chercher d’abot en cas ou
et je vous demande juste si j'installe la nouvelle version est ce qu'elle me demande la clé d'activation
et la nouvelle quand je lance l'application et je met le pointeur de la souris sur kaspersky dans la barre des tache je voi qu'il est entrai de faire une analyse pour les rokites il est a 97%

jmarion3 Messages postés 59439 Statut Contributeur 5 423

De quelle année date cette version installée de Kaspersky ?
A+

iliace Messages postés 318 Statut Membre 10

je pence 2017 mai pas sur je l'est installer en juin 2018 quand je fait clic droite sur le raccourci puis propreité ("C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 18.0.0\avpui.exe")

jmarion3 Messages postés 59439 Statut Contributeur 5 423

Ouvre Kaspersky et regarde combien de jours il te reste ...
Voir image écran ci-dessous

A+

bazfile Messages postés 60845 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 19 826

t je vous demande juste si j'installe la nouvelle version est ce qu'elle me demande la clé d'activation

Non elle met simplement à jour la version précédente la clé n'est pas demandée du moment que tu ne désinstalle l'ancienne version, donc tu installe la nouvelle version par dessus l'ancienne.

Réponse 4 / 8

iliace Messages postés 318 Statut Membre 10

c'est mon problème quand je lance l'application Kaspersky ne s’ouvre pas c'est comme indiquer sur l'image dans le premier sujet

iliace Messages postés 318 Statut Membre 10

quelque seconde il ce ferme

bazfile Messages postés 60845 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 19 826

C'est normal il est dans le systray à droite à coté de l'heure (petite flèche) il suffit de cliquer sur l'icône verte de Kaspersky pour voir apparaître la fenêtre de kaspersky.

Réponse 5 / 8

iliace Messages postés 318 Statut Membre 10

il est pas dans la barre des tache c'est ca le problème quand je le lance a partir du raccourcie du bureau il se met a coté de l'horloge et quand je le touche avec le pointeur de la sourie il disparaisse c'est ca que je trouve bizare

bazfile Messages postés 60845 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 19 826

Tu as installé la nouvelle version ?

Réponse 6 / 8

iliace Messages postés 318 Statut Membre 10

oui je l'est installer mai ca fait pareille il ne s'ouvre pas mai après le redémarrage du pc il etais dans la barre des taches il a rester 25 minute environ, et quand j'ai mit le pointeur au dessous il télécharge les mises a jours puis il a disparus de la barre des tache, mai il est dans le gestionnaire des taches processeur fonctionne

bazfile Messages postés 60845 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 19 826

Clique droit dans barre des tâches ==> Paramètres de la barre des tâches==>Zone de notification==> Choisir les icônes à afficher.

Réponse 7 / 8

iliace Messages postés 318 Statut Membre 10

Kespersky sécure connexion elle est mai pareille elle s'ouvre pas
et voila ce j'ai trouver pour ce tu ma demander

iliace Messages postés 318 Statut Membre 10

voila d'un coup je le voie sur la barre des tache entrain de faire une analyse pour les Rokits des qu'il a terminer il a disparus
on faite comme je le vois il fonctionne mai il na s'ouvre pas sur le bureau , il détecte pas une clé USB si je lésinerie dans le PC même si je veux faire une analyse de cette clé manuellement, je clic droite et je clic sur analyser ca ne marche pas

iliace Messages postés 318 Statut Membre 10

mai l'extensionalité fonctionne dans Firefox parce que je l'est activer depuis l'application quant je l'est installer

Réponse 8 / 8

iliace Messages postés 318 Statut Membre 10

j'ai trouver la clé d'activation,je suis soulager

bazfile Messages postés 60845 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 19 826

N'oublie pas de l'enregistrer en te créant un compte My kaspersky.
Appuie simultanément sur les touches Windows et R une fenêtre apparaît copie ceci winver puis clique OK, donne-moi le numéro de la version de Windows 10 qui y est indiquée.

iliace Messages postés 318 Statut Membre 10

salut:bazfile
le problème est résolut hier soir Windows a télécharger des M.A.J et les installer après redémarrage du pc j'ai lancer l’application elle a fonctionner et Kaspersky et activer, j'ai enregistrer la clé a My Kaspersky tous va bien mème Windows défendre est activer parce-que hier il étais totalement désactiver , les deux antivirus fonctionne ensemble
Je te remercie beaucoup pour ton aide du début a la fin
Bonne soiré

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