Kaspersky la aplicación no se inicia

Resuelto

iliace Mensajes publicados 318 Estado Miembro -
iliace Mensajes publicados 318 Estado Miembro - 7 mar. 2019 a las 17:38

Hola,

tras la actualización de Windows 7 a Windows 10 todo ha ido bien y todos los programas que tenía en W7 funcionan, excepto Kaspersky Internet Security. Cuando inicio la aplicación veo que la protección está activada, la aplicación comienza a cargar y luego se cierra. (Windows Defender está desactivado). No puedo hacer funcionar Kaspersky, necesito su ayuda.
¿Puede ayudarme, por favor?
Gracias de antemano.

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8 respuestas

Respuesta 1 / 8
bazfile Mensajes publicados 58522 Fecha de registro Estado Moderador Última intervención 20 280

Hola,
Tienes una versión antigua de Kaspersky Internet Security, descarga e instala la nueva versión haciendo clic en este enlace.

--
bazfile contribuidor seguridad.
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Respuesta 2 / 8
jmarion3 Mensajes publicados 49489 Fecha de registro Estado Colaborador Última intervención 5 509
Hola;

¿Has intentado desinstalarlo?
Si no, te sugiero que lo hagas con la herramienta Kavremover >> Aquí, reinicia tu máquina y haz una nueva instalación y todo debería estar bien! (Prepara tu número de activación de licencia que se te pedirá...)
¡Hasta luego para tus comentarios a venir! Pero si no hay ninguno >> Tema resuelto

--
Cordialmente
```
Envejecer bien: Es preferir el tiempo que queda al tiempo que pasa
```
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1. bazfile Mensajes publicados 58522 Fecha de registro Estado Moderador Última intervención 20 280
  
  No propuse esta solución porque a veces Kaspersky se resiste a reactivar el antivirus si la clave ya ha sido utilizada, de ahí mi consejo de registrar antes de usar Kavremover en My Kaspersky así podemos reactivarla en el PC en el que estaba registrada.
  
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2. jmarion3 Mensajes publicados 49489 Fecha de registro Estado Colaborador Última intervención 5 509
  
  Hola >> No tienes razón .... No había visto la fecha 2017 en la captura de pantalla, y si esa es la fecha de su versión instalada ... en mi opinión, no debe servir de gran cosa ya que las bases seguramente ya no se actualizan ... y lo mejor sería conservar en su caso Windows Defender y desinstalar Kaspersky
  Cordiales saludos
  
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Respuesta 3 / 8
iliace Mensajes publicados 318 Estado Miembro 10

Merci d'avoir répondu à mon sujet, je vais essayer de faire ça et je vous donnerai la réponse.
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1. iliace Mensajes publicados 318 Estado Miembro 10
  
  Re:bazfile y jmarion3 no he encontrado la clave de activación, está en algún lugar, la voy a buscar de todas maneras
  y solo les pregunto si al instalar la nueva versión me pedirá la clave de activación
  y cuando inicio la aplicación y coloco el puntero del ratón sobre Kaspersky en la barra de tareas veo que está realizando un análisis de los rookits, está al 97%
  
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2. jmarion3 Mensajes publicados 49489 Fecha de registro Estado Colaborador Última intervención 5 509
  
  ¿De qué año es esta versión instalada de Kaspersky?
  A+
  
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3. iliace Mensajes publicados 318 Estado Miembro 10
  
  pienso que 2017 pero no estoy seguro, lo instalé en junio de 2018 cuando hago clic derecho en el acceso directo y luego propiedades ("C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 18.0.0\avpui.exe")
  
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4. jmarion3 Mensajes publicados 49489 Fecha de registro Estado Colaborador Última intervención 5 509
  
  Abre Kaspersky y mira cuántos días te quedan ...
  Ver imagen de pantalla abajo
  
  A+
  
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5. bazfile Mensajes publicados 58522 Fecha de registro Estado Moderador Última intervención 20 280
  
  Solo te pregunto si al instalar la nueva versión, ¿me pedirá la clave de activación?
  
  No, simplemente actualiza la versión anterior; no se solicita la clave, siempre que no desinstales la versión anterior, así que instalas la nueva versión sobre la antigua.
  
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Respuesta 4 / 8
iliace Mensajes publicados 318 Estado Miembro 10

es mi problema cuando lanzo la aplicación Kaspersky no se abre, es como se indica en la imagen en el primer tema
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1. iliace Mensajes publicados 318 Estado Miembro 10
  
  algunos segundos se cierra
  
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2. bazfile Mensajes publicados 58522 Fecha de registro Estado Moderador Última intervención 20 280
  
  Es normal, está en la bande de sistema a la derecha, al lado de la hora (pequeña flecha), solo tienes que hacer clic en el icono verde de Kaspersky para que aparezca la ventana de Kaspersky.
  
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Respuesta 5 / 8
iliace Mensajes publicados 318 Estado Miembro 10

no está en la barra de tareas, ese es el problema. Cuando lo lanzo desde el acceso directo del escritorio, se coloca al lado del reloj y cuando lo toco con el puntero del ratón desaparece, eso es lo que me parece raro.
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1. bazfile Mensajes publicados 58522 Fecha de registro Estado Moderador Última intervención 20 280
  
  ¿Has instalado la nueva versión?
  
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Respuesta 6 / 8
iliace Mensajes publicados 318 Estado Miembro 10

Sí, lo he instalado, pero sigue igual, no se abre. Después de reiniciar el PC, estaba en la barra de tareas y permaneció allí unos 25 minutos, y cuando pasé el cursor por encima, estaba descargando las actualizaciones, luego desapareció de la barra de tareas, pero está en el administrador de tareas, el procesador está funcionando.
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1. bazfile Mensajes publicados 58522 Fecha de registro Estado Moderador Última intervención 20 280
  
  Haz clic derecho en la barra de tareas > Configuración de la barra de tareas > Zona de notificación > Elegir los iconos a mostrar.
  
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Respuesta 7 / 8
iliace Mensajes publicados 318 Estado Miembro 10

Kespersky asegura que la conexión no se abre
y aquí está lo que encontré para lo que me pediste
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1. iliace Mensajes publicados 318 Estado Miembro 10
  
  de repente lo veo en la barra de tareas haciendo un análisis de los Rokits y, en cuanto termina, desaparece
  a pesar de que lo veo funcionando, no se abre en el escritorio, no detecta una memoria USB si la inserto en el PC, incluso si quiero hacer un análisis de esta memoria manualmente, hago clic derecho y clic en analizar, pero no funciona
  
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2. iliace Mensajes publicados 318 Estado Miembro 10
  
  pero la extensibilidad funciona en Firefox porque la activé desde la aplicación cuando la instalé.
  
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iliace Mensajes publicados 318 Estado Miembro 10

He encontrado la clave de activación, estoy aliviado.
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1. bazfile Mensajes publicados 58522 Fecha de registro Estado Moderador Última intervención 20 280
  
  No olvides guardarlo creando una cuenta en My kaspersky.
  Presiona simultáneamente las teclas Windows y R, aparecerá una ventana, copia esto winver y luego haz clic en Aceptar, dame el número de la versión de Windows 10 que aparece allí.
  
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2. iliace Mensajes publicados 318 Estado Miembro 10
  
  hola:bazfile
  el problema se resolvió anoche, Windows descargó actualizaciones y las instaló. Después de reiniciar el PC, abrí la aplicación y funcionó, y Kaspersky está activado. He registrado la clave en My Kaspersky, todo va bien, incluso Windows Defender está activado porque ayer estaba totalmente desactivado. Los dos antivirus funcionan juntos
  Te agradezco mucho por tu ayuda de principio a fin
  Buenas noches
  
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