Imprimante non connecté

charlutte18 -  
Pierr10 Messages postés 13208 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour à tous et à toute. Voila depuis deux jours mon imprimante canon MG5750 n'est plus détecter sur mon ordinateur HP sous Windows 10. Elle apparait dans panneau de configuration, périphérique et audio, matériel audio, périphérique et imprimante. Mais il est marquer en dessous état non connecté. J'ai tout essayer la mettre à jours, désinstaller et réinstaller le logiciel, connecter avec un fil USB mais cela ne fonctionne pas...
Le scanner fonctionne correctement sans aucun problèmes...
Quand je veux imprimer, un message d'erreur apparait et il est marquer "l'imprimante ne répond pas"
Merci pour celles et ceux qui me répondront. Mon imprimante est mon outil de travail principal. Elle n'a pas même pas 1 ans

1 réponse

Pierr10 Messages postés 13208 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 429
 
Bonjour,

Une idée sans garantie que ça marche :

Allez dans les Paramètres de l'ordinateur et cliquez sur Périphériques
Choisissez ensuite Imprimantes et scanners
Cliquez sur votre imprimante dans la liste qui s'affiche puis sur Gérer
Dans la nouvelle fenêtre cliquez sur Propriétés de l'imprimante
Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur l'onglet Sécurité
Vous voyez la liste des autorisation : seule la case Autoriser sur la ligne Imprimer doit être cochée
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