Mon clavier Logitech K800 de 2010 ne répond plus [Résolu/Fermé]

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Tout d'un mon clavier n'a plus répondu : lettres chiffres? Je me dépanne avec le clavier virtuel à défaut de mieux..
J'ai contrôlé l'état des piles, le branchement derrière PC, tout est ok.
Que puis-je tester notamment au niveau logiciel avant de décider de changer mon clavier qui a quelques années ? Merci de vos futures réponses. Bonnes salutations.
MireilleA

3 réponses

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Télécharger ceci
1 => https://download01.logi.com/web/ftp/pub/controldevices/unifying/unifying250.exe
2 => https://download01.logi.com/web/ftp/pub/techsupport/mouse/SetPoint6.68.250_64.exe
Enlever la clé usb uniflying
Ensuite double clic sur le nom du fichier unifying250.exe pour qu'il s'installe.
Suivre, à la lettre, les instructions pendant la procédure d'installation
rebrancher la cléUSB lorsque la procédure le demande ou en fin d'installation
Ensuite installer SetPoint6.68.250_64.exe (double clic sur le nom du .exe)
suivre les instructions.

3
Merci

Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Ajouter un commentaire

CCM 60511 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

merci infiniment. je m'en occuperai dimanche et te donnerai le feed-back.
encore un grand merci pour ta patience.
bon weekend.

MireillA
J’ai tout essayé et ne suis arrivée à rien. J’ai dû demander à mon informaticien de passer hier au soir. Il a passé 2 h à faire ce que j’ai fait (en plus de temps) mais n’est arrivé. Il pense que le problème vient de Windows 10 et il a pris ma tour avec lui et j’attends la décision. Le problème semble t’il ne viendrait donc pas du clavier, mais du PC. Je te tiendrai au courant de la suite vu que tu m’as bien donné des solutions de dépannage. A plus tard. Bonnes salutations.
MireilleA.
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12 octobre 2020
8 750 > MireilleA
OK merci pour le retour...
Je ne suis malheureusement pas au courant de toutes les turpitudes que peut engendrer une mise à jour W10 entre Avast et un clavier..
merci pour l'info en tous cas.

A toutes fins utiles ==> https://www.commentcamarche.net/faq/11365-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu
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8 janvier 2020
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Salut Baladur ! Je ne sais pas si j'ai posté mes messages des 7 et 11 septembre au bon endroit donc je ne sais pas si tu les as lus. Donc bilan de toutes mes tentatives : je n'ai rien réussi à faire et comme le besoin du clavier se faisait sentir grandement j'ai dû appeler mon informaticien qui a bien bataillé aussi. En fait c'était Windows 10 qui ne répondait pas à mon clavier suite à un bug après une MAJ de mon antivirus Avast. C'est paraît-il connu mais pas par moi. Donc ce soir mon informaticien m'a rapporté ma tour HP et tout fonctionne. C'est en supprimant le Avast et en voulant mettre Kaspersky pour être sûr qu'il n'y ait pas un virus qu'il a vu que sans Avast le clavier fonctionnait. Donc je tenais à te passer l'info car je ne sais pas si tu as déjà rencontré ce problème et te remercier pour ton aide qui m'a d'ailleurs permis d'apprendre 2-3 choses nouvelles. J'ai un peu tardé à te répondre définitivement mais je n'ai eu moi-même la réponse que ce soir. Bonne soirée. Bon weekend et encore un MERCI énorme.
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12 octobre 2020
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Bonjour,
La clé USB Uniflyng est bien en place ?

oui bien sûr et dsl d'avoir oublié de le préciser !

A bientôt Baladur13 si tu as des solutions à me proposer.
Salut et merci.

MireilleA.
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12 octobre 2020
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Dans le gestionnaire de périphériques à la ligne clavier(s)
il y a quoi ?
dsl mais je n'ai pas trouvé ça mais j'ai fait 1 capture d'écran de ce que j'ai trouvé mais je n'arrive à joindre ce document, mais en gros ça dit :

Logitech Unifying receiver
Logitech Wireless keyboard k800
USB receiver

ces 3 ont la mention "Erreur de pilote". est-ce que ça te dit qqchose de plus ?

Merci de prendre le temps de m'aider. A plus si jamais.
Belle soirée.
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12 octobre 2020
8 750 > MireilleA
Pour la capture, voila le "comment faire" :
https://www.commentcamarche.net/faq/2380-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion

Erreur de pilote ..cela veut dire qu'il faut les remettre à jour ou reinstaller
https://support.logi.com/hc/en-001
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8 janvier 2020
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merci.
voici ce que j'ai pu trouver :
"Windows ne peut pas démarrer ce périphérique matériel car ses informations de configuration (dans le Registre) sont incomplètes ou endommagées. (Code 19)".
est-ce que ça te donne 1 info de + ?

merci pr info capture !
bonne soirée.
MireilleA
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12 octobre 2020
8 750 >
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8 janvier 2020

mettre à jour les pilotes
Comment faire ? Peux-tu m’indiquer le chemin ? J’abuse mais je ne suis pas une pro et même depuis que je suis sur Windows 10 j’ai de la peine à retrouver ce que je recherche car je n’ai plus le « Poste de travail » auquel j’étais habituée ! Ah quand on n’est plus tout jeune c’est dur-dur !! Merci de ton aide. Bonne fin de semaine. Salut.