Ma box tv d'Orange

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Elsacienne
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- 10 août 2018 à 14:22
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28 août 2018
- 10 août 2018 à 23:01
Bonjour,
Ma box tv d'Orange s'éteint au bout de 3 mn tous les jours depuis 1 semaine (j'ai pensé à la chaleur j'ai mis un ventilateur devant et miracle cela fonctionnait.) Elle re bugg 30 s plus tard. Je refais la manip' et là ça tourne, sauf hier. J'ai dû réinitialiser 4 x pour avoir l'image et le bandeau TV d'Orange.... Je fais un e-chat pour voir ce qu'il était possible de faire... J'ai commencé à 19h avec l'attente et à 21h coupure du service. C'est eux qui ont bidouillé à distance On en était au test d'installation. Tout est figé depuis. Je me demande si en sortant la carte de la box ça changerait quelque chose. Je précise je ne suis pas douée pour cela et les termes techniques me sont étrangers. Je tiens énormément à garder ma connexion internet surtout pour le week-end . Merci d'avance à qui pourra m'aider..

2 réponses

Incorporated
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28 août 2018
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10 août 2018 à 14:27
Bonjour,

Vous pouvez tenter dans un premier temps d'éteindre votre Decodeur TV puis votre Box, et de redémarrer en premier la box et une fois qu'elle est opérationnel, lancer votre décodeur TV.

Chez quel opérateur êtes-vous ?
La carte situé dans votre box peut être retirer, je vous conseil de nettoyer la carte via un textile Microfibre, si vous n'en avez pas un essuie main devrait faire l'affaire.

Une fois cela effectué revenez vers nous pour savoir si le problème persiste.
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baladur13
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27 juin 2022
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10 août 2018 à 14:38
Bonjour,
Chez quel opérateur êtes-vous ?
Ma box tv d'Orange mis en tête du message initial ne laisse aucun doute sur le nom de l'opérateur...
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Incorporated
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28 août 2018
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10 août 2018 à 14:44
En effet, autant pour moi.
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