Mi caja de televisión de Orange
Elsacienne
Mensajes publicados
3
Estado
Miembro
-
Incorporated Mensajes publicados 597 Estado Miembro -
Incorporated Mensajes publicados 597 Estado Miembro -
Hola,
Mi caja de TV de Orange se apaga después de 3 minutos todos los días desde hace una semana (pensé en el calor y puse un ventilador delante y, milagro, funcionaba). Pero volvió a fallar 30 segundos después. Hago la misma operación y ahí funciona, salvo ayer. Tuve que reiniciar 4 veces para obtener la imagen y la barra de TV de Orange... Hice un chat en línea para ver qué se podía hacer... Comencé a las 19h con la espera y a las 21h se cortó el servicio. Fueron ellos quienes manipularon a distancia. Estábamos en la prueba de instalación. Todo está congelado desde entonces. Me pregunto si al sacar la tarjeta de la caja cambiaría algo. Preciso que no soy buena en esto y los términos técnicos me son ajenos. Me importa mucho mantener mi conexión a Internet, sobre todo para el fin de semana. Gracias de antemano a quien pueda ayudarme.
Mi caja de TV de Orange se apaga después de 3 minutos todos los días desde hace una semana (pensé en el calor y puse un ventilador delante y, milagro, funcionaba). Pero volvió a fallar 30 segundos después. Hago la misma operación y ahí funciona, salvo ayer. Tuve que reiniciar 4 veces para obtener la imagen y la barra de TV de Orange... Hice un chat en línea para ver qué se podía hacer... Comencé a las 19h con la espera y a las 21h se cortó el servicio. Fueron ellos quienes manipularon a distancia. Estábamos en la prueba de instalación. Todo está congelado desde entonces. Me pregunto si al sacar la tarjeta de la caja cambiaría algo. Preciso que no soy buena en esto y los términos técnicos me son ajenos. Me importa mucho mantener mi conexión a Internet, sobre todo para el fin de semana. Gracias de antemano a quien pueda ayudarme.
2 respuestas
-
Hola,
Puede intentar en primer lugar apagar su decodificador de TV y su caja, y reiniciar primero la caja y, una vez que esté operativa, encender su decodificador de TV.
¿Con qué operador está?
La tarjeta situada en su caja se puede retirar, le aconsejo que limpie la tarjeta con un paño de microfibra, si no tiene uno, una toalla de papel debería funcionar.
Una vez hecho esto, póngase en contacto con nosotros para saber si el problema persiste.
