Imprimante : suppression documents en attente

Résolu/Fermé
muza Messages postés 123 Date d'inscription samedi 5 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2020 - 18 déc. 2017 à 20:06
billmaxime Messages postés 49848 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 février 2024 - 18 déc. 2017 à 22:18
Bonjour,

J'ai une imprimante HP Photosmart Wireless B109n-z sur laquelle j'ai envoyée l'impression d'un document issu d'un site internet en cliquant sur le lien "impression".
L'impression ne fonctionne pas. J'ai fait "annuler tous les documents" mais le document ne ne supprime pas et bloque mon imprimante.
Pouvez-vous m'aider.
Merci.
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2 réponses

billmaxime Messages postés 49848 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 février 2024 5 938
18 déc. 2017 à 20:17
salut

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape ceci

net stop spooler et clique sur enter

net start spooleur et clique sur enter

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+
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muza Messages postés 123 Date d'inscription samedi 5 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2020 38
18 déc. 2017 à 21:16
Bonsoir billmaxime,
Merci pour ta réponse. Entre temps on m'avait donné ce lien "https://support.hp.com/fr-fr/document/c02231302".
J'ai fait ce qui est expliqué (points 1 à 12) et tout refonctionne.
J'ai l'impression que ça revient à ce que tu voulais me faire faire mais d'une autre façon...?
Encore merci. Bonne soirée
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