Fichier bloqué en suppression de document hp
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mont6
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Sylatya -
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bonjour, a tous
voici mon probleme, je demande a mon imprimante hp 4100 l impression d une photo, l imprimante ne demarre pas, pourtant en cliquant sur l icone , le fichier est en attente d impression,et l imprimante est allumé et activé puisque je viens de faire une numérisation, au bout de 15 minutes, toujours rien , je decide de supprimer le document en impression, et la , pas moyen de le supprimer, le fichier reste en etat de supression , mais ne se supprime pas et bloque, comment faire pour supprimer cette impression, merci de votre aide.
voici mon probleme, je demande a mon imprimante hp 4100 l impression d une photo, l imprimante ne demarre pas, pourtant en cliquant sur l icone , le fichier est en attente d impression,et l imprimante est allumé et activé puisque je viens de faire une numérisation, au bout de 15 minutes, toujours rien , je decide de supprimer le document en impression, et la , pas moyen de le supprimer, le fichier reste en etat de supression , mais ne se supprime pas et bloque, comment faire pour supprimer cette impression, merci de votre aide.
Configuration: Windows XP Internet Explorer 7.0
23 réponses
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salut :) essaye sa, pour moi sa a marché, tu etaind puis rallume ton imprimant, pui tu vas dans le menu demarrer, dans executer tu tape NET STOP SPOOLER puis tu retourne dans executer et tu fais NET START SPOOLER. normalemen tu ne devrai plu avoir de fichier dans limprimante. voila essaye ;)
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J'ai également le même problème sous vista et quand je tape NET STOP SPOOLER, il me répond :"l'erreur système 5 s'est produit. Accès refusé"
Apparemment, je ne suis pas la 1ère à qui ca arrive mais je n'ai trouvé aucune réponse au problème sous vista.
Si vous connaissez un moyen de débloquer cela, merci de nous le faire partager-
tu dois pas avoir les droit d'administrateur.
essaye de te faire un raccourci vers le cmd et de l'exécuter en administrateur.
clic droit sur le bureau, nouveau => raccourci.
tu fais parcourir, la tu va sur ton disque dur (c: en général)
tu te rends dans le dossier windows puis system32
et tu selectionnes cmd.exe
tu termines
quand ton raccourci est créé, tu fais clic droit dessus puis executer en tant qu'administrateur.
normalement tu peux exécuter n'importe quelle commande comme ca.
Encore faut-il connaitre le pass admin -
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La réponse d'Alexia est bonne.
Il faut l'exécuter dans une "Invite de commande" "Exécuter en tant qu'administrateur"
Dans cette fenêtre, la copier/Coller ne fonctionne pas.
Vous devez avoir : C:\Windows\système32
Si vous êtes en C:\User\vous Ca ne marche pas
Taper :
NET STOP SPOOLER (en minuscule) - Attendez la confirmation
puis recommencez l'opération
NET START SPOOLER (en minuscule) - Attendez la confirmation -
SLT a tous . J'ai un petit soucis l'autre jour qu'y ressemblé un peu au votre. Il ma suffit en faite de décocher suspendre l'impression dans le menu "imprimante" de la file d'attente. C'est tout con mais gj'ai quand meme mis un quart d'heure à trouver. En esperant que cela puisse aider. Ciao
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la solution la plus efficace:
Étape 1: Démarrer le bloc-notes
Pour arrêter le spouleur d'impression et ses fichiers, nous devons créer et exécuter un fichier de script qui s'arrêter automatiquement le service. C'est difficile, mais ce n'est vraiment pas. Suivez simplement ces étapes avec soin.
a. Cliquez sur Démarrer , puis cliquez sur Exécuter .
b. Dans la zone Ouvrir , tapez notepad et puis cliquez sur OK . Notez qu'un document Bloc-notes vide s'ouvre.
Étape 2: Copier un script de commandes dans le bloc-notes
Maintenant nous devons copier et coller des commandes pour le document du Bloc-notes.
a. Sélectionner soigneusement (mise en surbrillance) le texte suivant :
spooler net stop
del %systemroot%\system32\spool\printers\*.shd
del %systemroot%\system32\spool\printers\*.spl
net start spooler
b. Cliquez avec le bouton droit sur le texte que vous avez sélectionné, puis cliquez sur Copier .
c. Dans le bloc-notes, cliquez avec le bouton droit dans le document vide, puis cliquez sur Coller .
d. Sélectionner soigneusement (mise en surbrillance) le texte suivant :
C:\DeletePrintJobs.cmd
e. Cliquez avec le bouton droit sur le texte que vous avez sélectionné, puis cliquez sur Copier .
f. Dans le bloc-notes, cliquez sur Enregistrer sous dans le menu Fichier .
g. Dans la zone Nom de fichier , cliquez avec le bouton droit, puis cliquez sur Coller .
note Notez que ce nom de fichier est différent de la plupart des autres noms de fichier vous avez peut-être vu. Qui est que ce fichier existe un fichier de script de commande.
h. Cliquez sur Enregistrer .
Étape 3: Exécuter le fichier de script de commande
Maintenant que vous avez créé le fichier de script de commandes, vous l'exécuter. Pour l'exécuter, copiera et collez le nom du fichier de script commande dans la zone exécuter .
a. Sélectionner soigneusement (mise en surbrillance) le texte suivant :
C:\DeletePrintJobs.cmd
b. Cliquez avec le bouton droit sur le texte que vous avez sélectionné, puis cliquez sur Copier .
c. Cliquez sur Démarrer , puis cliquez sur Exécuter .
d. Dans la zone Ouvrir , cliquez avec le bouton droit, puis cliquez sur Coller .
e. Cliquez sur OK . -
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Bonjour,
j'ai depuis aujourd"hui le meme probleme, un fichier en attente a bloqué mon imprimante, et impossible de supprimer ce fichier de la liste. J'ai tout essayé (y compris la solution d'Alexia) mais rien ne se passe, alors j'ai voulu supprimer mon imprimante pour la réinstaller, mais voila, elle ne se supprime pas.
L'imprimante est une HP Photosmart C4180 et je suis sous Vista
Dendscie le lien que tu as donné n'existe plus, pourrais tu me dire la manip a faire s'il te plait
Merci a qui voudra ou pourra m'aider
Julien -
Depuis juin 2007 j'ai installé une imprimante HP Photosmart D5160 sur mon PC équipé de XP.
Depuis c'est le binz !! D'abord lorsque l'imprimante est raccordée mon PC met un temps dingue à se fermer ou à s'ouvrir ! Lorsque je déconnecte l'imprimante mon PC ne met qu'une minute environ à l'ouverture et fermeture.
Alors le pire : si j'imprime un document ou une photo, une fois l'impression réalisée impossible de faire une nouvelle impression car le document reste bloqué en file d'attente de suppression ! et ca peut durer jusqu'à près d'un quart d'heure !
En plus des messages apparaissent comme ''mémoire insuffisante'' pour imprimer !!! etc.
J'ai envoyé un mel à HP avec les références de l'imprimante et la description des problèmes mais aucune réponse à part un message où ils me disent qu'ils ont bien reçu mon message et qu'ils me répondent sous 24 heures !!!! Des charlots !!!
J'en ai vraiment ras le bol car je ne peux imprimer un document que toutes les 15 minutes environ !
Je viens de charger sur leur site un nouveau pilote qui n'a rien changé au problème et qui pèse pourtant 240 MO !!
Et personne pour l'instant n'a de solution ! Pour moi HP c'est terminé, RAS LE BOL !!!!!!!!!!!-
Salut,
pour le problème de démarrage j'ai peut-être une solution; va dans le bios de ton ordi et verifie dans le boot sequence ou first boot device, second boot device, etc. que seulement le CDROM et le HDD soit activé ( enabled) et que aucun autre boot device soit activé.
Je te dis ça parce que j'ai déjà eu ce problème au démarrage avec une Imprimante HP lorsque le USB Device était en premier, l'ordi essayait de booter sur le USB et donc sur l'imprimante, et cela prenait un temps fou, par contre pour arrêter l'ordi, il me semblait que ça ne changait rien dans mon cas.
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GE-NIAL!!!!!
Ca fait des mois que je cherche! C'est vraiment trop bien. MERCI!!! -
Bonjour,
La solution donnée par Alexia marcherait-elle sur une imprimante connectée en réseau ? J'explique...
Un collègue bien intentionné (Arrrghhhh!!) est parti en vacances en laissant des documents dans la file d'attente des docs qu'il n'a pas pu imprimer. Sauf que personne ne peut rien imprimer et si on va dans les param de l'impr pour supprimer les fichiers en attente, l'accès est refusé !
A-t-on une solution ? Il est évident qu'on ne peut pas rentrer sur son ordi...
Merci d'avance,
Sachant aussi que nous avons plusieurs impr branchée en réseau...
Merci -
J'ai eu le même problème mais avec un fichier qui venait d'un disque dur distant. Impossible de supprimer l'impression, et impossible de supprimer l'imprimante (j'ai pas bien compris pourquoi mais ça affichait une imprimante en réseau). J'ai trouvé la solution ici : https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/1209.htm
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Bonjour, pour votre information ;si cela fonctionne pour vous , parfait, mais dans la plupart des cas avec une imprimante HP redemarrer Windows ne règle pas le problème, avec mon imprimante HP tout-en-un 2175 garde les fichiers en attente, même si je redémarre 100 fois.
( redémarrer est une action qu'on essai habituellement quand il y a un comportement inhabituelle ou un nouveau problème, avant de chercher dans des forums, etc. )
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Merci CMP, comme on n'avait pas accès à l'ordi en question, mot de passe oblige, on a effectivement débranché l'appareil qui a eu pour effet de vider la mémoire !
Qu'est-ce qu'on peut perdre comme temps parfois avec des histoires pareilles !!
Merci,
Suzy -
Ben oui, j'ai le meme probleme mais mois c dans le cas d'une imprimante a etiquette, de supermarché, tu as raison c'est vrai que c une question interessente vue qu'elle concerne tout le monde, en cas ca serait simpa de me repondre
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merci ALEXIA ,, c'est sympa d'avoir donné cette solution
j'avais justement ce probleme et du coup en suivant ton conseil j'ai reussi a y remedier thanks -
Merci Alexia!!!! Cette technique est superbe! Merci beaucoup! (la vie est moins compliquée d'un coup :D)
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J'ai rencontré les mêmes problèmes, impossible de supprimer un fichier et message d'erreur (sous Windows 7). Grâce à ALEXIA ainsi qu'à anonyme tout a été résolu en quelques secondes. Merci pour leur aide précieuse !
Dominique -
Exactement le même problème ! Et en plus lorsque j'ouvre le capot par exemple pour changer de cartouche d'encre, une fois le capot refermé le témoin rouge d'avertissment clignote et l'imprimante ne veut plus redemarrer.
Egalement problème mémoire insuffisante.
J'ai envoyé aussi des Mails à HP sans aucune réponse ! Effectivement ce sont des charlots !! Ils vivent grâce à leur notoriété mais le matériel commence à devenir de la camelote. Ce qui les sauve toutefois c'est la très bonne qualité d'impression mais ce n'est plus suffisant.
Alors quoi faire pour se dépanner ? -
Mon imprimante HP me demande au moment d'imprimer de le faire dans un fichier. Hors il est impossible d'enregister sous ce format et de réouvrir derrière, pour imprimer. L'option imprimer dans un fichier est pourtant décochée.....
Merci de vos réponses -
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