Ecran bleu bad pool header

Résolu/Fermé

P. - Modifié le 30 juil. 2017 à 20:46
Legrinch - 19 nov. 2017 à 21:47

Bonjour,

Depuis hier j'ai un écran bleu avec message BAD POOL HEADER qui apparaît dès le démarrage PC, juste avant que j'entre mon mot de passe de session Windows. Je ne peux rien faire, sauf éteindre au bouton d'arrêt et redémarrer en mode sans échec. Les analyses antivirus Avast approfondies et adwcleaner ne détectent rien d'anormal.

D'après ce que je lis sur internet, ça ne serait pas forcément un virus mais peut-être un défaut sur un composant de mon PC Toshiba Satellite.

Je suis sous Windows 7 Édition Familiale Premium, service pack 1.

Comment faire pour me débarrasser du problème ?

Merci.

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6 réponses

Réponse 1 / 6

baladur13 Messages postés 47247 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 28 janvier 2025 13 551
16 juil. 2017 à 10:47

Salut,
Voir
https://www.commentcamarche.net/faq/4674-erreur-bad-pool-caller-header-0x000000c2

Réponse 3 / 6

Jack5609 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 16 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 17 juillet 2017 7
17 juil. 2017 à 01:25

desinstaller avast et c'est ok

P.
17 juil. 2017 à 11:35

N'importe quoi ! Je ne vois pas pourquoi Avast qui n'a jamais causé le moindre soucis sur mon PC depuis 7/8 ans, d'un seul coup en causerait un ! Surtout que je n'ai effectué aucune modif là dessus ces derniers temps.

P. > P.
17 juil. 2017 à 12:44

Mes excuses pour l'invective, car en effet la désinstallation d'Avast semble avoir résolu le problème.

Réponse 4 / 6

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 665
30 juil. 2017 à 16:45

ok toujours plus d'écran bleu de plantage ?

Windows Defender peut-être suffisant, éventuellement à faire :

1) Comment se protéger des scripts malicieux sur Windows

2) Firewall Windows : les bon réglages

P.
30 juil. 2017 à 20:39

Bonjour,

Merci pour les infos. J'ai appliqué la liste de règles pour mon pare-feu Windows. Mon PC est éteint chaque soir donc redémarré souvent, et plus aucun écran bleu depuis la désinstallation d'Avast.

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 665 > P.
30 juil. 2017 à 20:46

super =)

Legrinch
19 nov. 2017 à 21:47

Merci pour le depannage. Avast desinstallé et tout est rentré dans l'ordre.

Réponse 5 / 6

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 665
Modifié le 17 juil. 2017 à 11:39

Salut,

Lire ce dossier et tenter toutes les indications données : https://www.malekal.com/bsod-ecran-bleu-windows/
Notamment fournir un rapport WhoCrashed serait pas mal pour voir si on a le pilote qui cause ces plantages.

Ca peut être un pilote matériel, un logiciel comme l'antivirus etc.

Utilise Whocrashed : Telecharger WhoCrashed
=> Tutoriel WhoCrashed
Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.

Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...

P.
17 juil. 2017 à 11:54

Bonjour et merci. Voici le rapport :

Crash dump directory: C:\windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Mon 17/07/2017 11:21:10 your computer crashed
crash dump file: C:\windows\Minidump\071717-23010-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x70E40)
Bugcheck code: 0x19 (0x20, 0xFFFFFA80087B1480, 0xFFFFFA80087B14A0, 0x402000E)
Error: BAD_POOL_HEADER
file path: C:\windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a pool header is corrupt.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. This might be a case of memory corruption. More often memory corruption happens because of software errors in buggy drivers, not because of faulty RAM modules. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue).
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 665 > P.
17 juil. 2017 à 11:59

- Si tu as d'autres périphériques USB or souris ou clavier, test sans
- Test en désinstallant Avast!
- Mets à jour les pilotes avec driverscloud : https://www.malekal.com/driverscloud-mettre-a-jour-ses-pilotes/

P.
17 juil. 2017 à 12:18

D'accord. Je n'ai aucun autre périphérique USB sur mon PC. L'utilisation que j'en fais est plutôt sommaire.

J'ai un message d'erreur lors de l'installation de Driverscould. "Impossible d'accéder au service Windows Installer. Ceci peut se produire si le programme d'installation de Windows n'est pas bien installé Contactez votre support technique pour assistance"

En attendant votre réponse pour l'installation de Driverscould, je vais tenter d'éteindre et redémarrer normalement en ayant désinstallé au préalable Avast!

Il vaut mieux que je fasse une manipulation à la fois pour être sûre d'identifier la cause du problème.

P. > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
17 juil. 2017 à 12:43

J'ai désinstallé Avast, nettoyé le registre puis redémarré et cette fois l'écran bleu n'est pas apparu. Qu'est-ce qui posait problème et puis-je réinstaller mon antivirus ?

Attends un peu de voir que l'écran bleu ait bien disparu, laisser tomber la mise à jour des pilotes pour le moment.
Réinstalle Avast! pour voir si ça revient ensuite.

Réponse 6 / 6

billmaxime Messages postés 50451 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 janvier 2025 6 012
16 juil. 2017 à 10:36

salut

tu as installé 1 logiciel/programme récemment?

regarde cette page pour l'erreur "Bad pool header"

https://bloginformatique.ml/comment-solutionner-lerreur-bad-pool-header-dans-windows/

@+

P.
17 juil. 2017 à 11:42

Bonjour,

Mise à part Steam et un jeu acheté chez la Fnac, je n'ai pas le souvenir d'avoir installé quoi que ce soit d'autre récemment, et c'était déjà il y a 3 semaines.

Je vais essayer une restauration système à la date antérieur la plus proche, puisque le problème est survenu seulement il y a 2 jours.

Je consulte les pages d'aide avant d'envoyer un message pour demander de l'aide ici, seulement il y a la moitié des manipulations proposées que je suis incapable de faire. Par exemple, "Si Windows démarre, une des barrettes mémoire était HS, remplacez là". Ils sont mignon de lancer cela comme une évidence mais je ne sais même pas reconnaître une barrette mémoire, donc encore moins la remplacer.

Je n'ai pas de périphériques USB branchés sur les ports de mon PC. La souris est infrarouge et l'imprimante branchée uniquement lorsque j'imprime.

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