Chenillard rapide puis lent freebox crystal

Fermé

Guims74 Messages postés 4 Date d'inscription samedi 10 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 11 décembre 2016 - 10 déc. 2016 à 18:27
brupala Messages postés 109454 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2024 - 11 déc. 2016 à 14:24

Bonjour, J'ai un soucis au niveau de l'installation de ma nouvelle freebox crystal. Le chenillard passe de lent a rapide puis lent ect ect depuis environ 4h. L'heure ne veux pas s afficher. J' etais auparavant connecté par une livebox et cela fonctionnait. Avez vous une idée ?

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Freebox chenillard rapide
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4 réponses

Réponse 1 / 4

brupala Messages postés 109454 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2024 13 623
11 déc. 2016 à 09:27

Salut,
un peu de patience que Orange déplace ta ligne vers les équipements Free au central.
Ils ne sont pas pressés de le faire et il arrive souvent qu'ils se trompent de position.
C'est alors à Free de régler ça avec eux.

Guims74 Messages postés 4 Date d'inscription samedi 10 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 11 décembre 2016
11 déc. 2016 à 10:25

Ok espérons-le merci.

brupala Messages postés 109454 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2024 13 623 > Guims74 Messages postés 4 Date d'inscription samedi 10 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 11 décembre 2016
11 déc. 2016 à 14:24

ça ne t'empêche pas de secouer Free pour que ça bouge.....

Réponse 3 / 4

Guims74 Messages postés 4 Date d'inscription samedi 10 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 11 décembre 2016
10 déc. 2016 à 23:11

Oui d'après le suivi de commande sur le site de free.

Papounet17000 Messages postés 26451 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 271
10 déc. 2016 à 23:41

Salut,

Mets ton adresse et ton numéro de téléphone sur le lien et dis moi après avoir mis tout les renseignements à quelle distance du DSLAM tu te trouves ainsi que le débit montant et descendant.

https://www.degrouptest.com/

Tu sélectionneras dégrouptest et non bonabo pour le test.

Tu dois avoir ceci à gauche ensuite.

Ensuite En ayant coupé tout les appareils qui se connectent à internet (PC smartphone tablette ect... TV ADSL comprise) et en ne laissant que ton PC allumé, fais un test sur Speedtest.
Bien sur essaies d'être a coté de la box pour le test.

Donne nous les résultats en cliquant sur Partager le résultat.

Puis sur Copie

https://www.speedtest.net/fr

Tu colles les résultats dans le forum.

Si c'est bien ce que tu dois avoir par rapport au test de DégroupTest c'est que c'est normal.

Si tu dois avoir plus c'est qu'il y a un soucis sur ta ligne et donc il faut faire déplacer une personne de ton FAI pour qu'il répare.

Guims74 Messages postés 4 Date d'inscription samedi 10 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 11 décembre 2016 > Papounet17000 Messages postés 26451 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024
11 déc. 2016 à 07:48

Bonjour et merci pour ta réponse.
Le test de degrouptest donne :
Longueur de ligne 1966 m
Affaiblissement théorique 29.49 db
Débit maximum estimé adsl 12.05 mbps
J ai lancer ce test via le réseau mobile de mon smartphone.
N'ayant pas résolu le problème de connexion avec la freebox, je ne peux pas lancer de test sur speedtest via mon ordinateur.

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