Problème Cdiscount : Commande annulée mais prélevée

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13 juin 2017
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Bonjour,

Il y a 2 semaines j'ai passé une commande sur Cdiscount que j'ai tout de suite annulée, mais qui a quand même été prélevée et toujours pas remboursée aujourd'hui.
Sur le forum officiel de cdiscount * on peut voir que je suis loin d'être le seul dans ce cas. Cdiscount refuse de me rembourser sous prétexte que le retrait n'a jamais été effectué.
Comme j'ai commandé avec paypal je vais créer un litige, mais en attendant c'est Cdiscount qui aura mon argent et ceux des autres ...

L'immense majorité des sites marchand ne prélève que lorsque la commande est envoyée et rembourse immédiatement en cas de problème. C'est bien sûr la dernière fois que je commande chez Cdiscount.

Ce message n'attend pas forcément de réponse, il est là surtout pour dénoncer les pratiques frauduleuses de Cdiscount.
  • https://www.lafourmiliere.fr/votre_commande/la_retractation_comment_ca_se_passe.htm?ob=forum&act=rub&rub_id=142

3 réponses

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bonjour appelle paypal et explique ton cas !

moi je viens de les appeler pour le même cas commande annulé cdiscount ,paypal m'a expliqué le déroulement de l'affaire

c'est rassurant
Il m'est arrivé la même chose, argent toujours bloqué chez eux pour l'instant.
Si vous avez des achats de Noël à faire passez votre chemin.
Merci babarjo pour ta réponse !

Sans avoir à appeler paypal, je sais qu'on peut créer un litige (et réclamation) et qu'au bout de 30 jours on sera remboursé.
Mais en attendant la somme est chez cdiscount et inutilisable pour moi.

Utiliser la garantie Paypal c'est bien pour les échanges entre particulier, mais je ne pensais pas avoir à l'utiliser pour un grand site comme Cdiscount :(
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a tu regardé sur ton compte paypal ? sur le mien remboursement cdiscount en cours cela peut mettre 8 a 10 jours