Probleme de remboursement avec showroomprive.com

Bonjour,
Je vous fait part de mon mécontentement avec showroomprive.com.
Suite à ma commande n 86025590,j'ai recu un colis dans lequel il manquait une pièce mais j'avais une veste qui ne m'appartenait pas.
J'ai du aller déposé ce colis dans un point mondial relay mon numero de colis est le 88 66433 001 07.
Au telephone une personne m'a répondu que je serai rembourse sous 5 jours et j'ai donc refait une commande.
Ne voyant rien venir j'ai encore contacte showroomprive et çette fois ci la personne m'a répondu qu'il fallait attendre 3 semaines.
Je trouve déplorable d'attendre aussi longtemps alors que je ne suis pas responsable de cette erreur.
Pouvez vous me dire svp comment régler au plus vite cette situation .
D'avance je vous remercie