bonjour, j'ai commandé à un prix normal, reçu et renvoyé à ce site une paire de chaussures, persuadée d'avoir à faire au site officiel de la marque mais depuis plus d'un mois je me fais balader sans obtenir mon remboursement, on me donne un N° de transaction que ma banque dit être inutile, pas moyen d'obtenir une preuve officielle de ce versement qui peut m'aider? merci
Bonjour
nike.com 'est bien le site officiel, pour te rembourser ils ont 14 jours à partir de la date de réception du colis que tu as retourné
passé ce délai, tu as le droit de réclamer les intérêts légaux sur la somme donc si ils ne veulent pas comprendre, envoie une lar exigeant le remboursement, les intérêt légaux plus le remboursement de la lar
si toujours rien, saisis le juge de proximité (c'est gratuit et facile) en exposant ton cas.
Il faut bien entendu que les chaussures renvoyées soient dans l'état d'origine
merci eux prétendent avoir remboursé me donnent un N° de transaction sans date ni le nom de leur banque, je viens d'envoyer un relevé de mon compte certifié par ma banque où il n'y a pas de remboursement, ma banque me propose de leur laisser du temps jusqu'à mi janvier puis elle fera un recours en litige tjrs long et compliqué.
Comme dirait afrikarnak, les paroles s'envolent et les écrits restent donc fais une lar exigeant le remboursement immédiat de tes chaussures, des intérêts légaux (puisque les 14 jours sont passés) et de la lar et si pas de réponse, saisis le juge de proximité tu pourras toujours arrêter la procédure si tu reçois l'argent entre-temps.
cela dit, tu est certaine qu'ils ont reçus les chaussures ?
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1 181 > mamette42cela dit, tu est certaine qu'ils ont reçus les chaussures ?