Branchement fixe avec box fibre sfr

bealieres -

Bonjour,
J'ai acheté un téléphone fixe (gigaset), impossible de le relier à ma box fibre sfr.
Le téléphone ne trouve pas la base.
J'ai appelé le service après vente, puis sfr, mais tout le monde reste dans le flou.
HELP !
Quelqu'un pourrait-il me dépanner en me disant que faire ?
Merci d'avance de votre aide.

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4 réponses

baladur13 Modérateur

Bonjour,
Quel modèle ce Gigaset ?
Qu'affiche exactement l'écran du combiné ?
Comment est-il relié à la box ?
Quel est le modèle de cette boxfibre SFR ?

 Très difficile d'attraper un chat noir dans une pièce sombre.
                              Surtout quand il n'y est pas...

Réponse 2 / 4
bealieres Auteur
re-bonjour,
C'est un gigaset CL750 A GO
L'écran affiche : echec connection fournis.services
Relié à la box avec une base
Box fibre sfr by numericable.
Merci.
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1. baladur13 Modérateur
  
  La base est connectée à la box avec quel câble ?
  Vous êtes relié à la prise Tel1 de la box ou à une prise Ethernet ?
  
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Réponse 3 / 4
bealieres Auteur
oui, mais toujours notifié sur le téléphone "échec connexion fournisseur services".
Faut-il rentrer des idenfiants ou autres, si oui où les trouver ?
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1. baladur13 Modérateur
  
  Quelle manipulation avez vous tentée ?
  A priori ce message intervient lors d'une tentative d'inscription sur le serveur de réception pour la notification des mails. (voir notice en page 75).
  Il parle de vérifier le configurateur Web... mais vous n'avez pas de compte VoIP ?
  
  La notice :http://gse.gigaset.com/fileadmin/legacy-assets/CustomerCare/Manuals/CLxx/CL750x/A31008-M2723-F101-1-2X19_a_fr_CH.pdf
  
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Réponse 4 / 4
bealieres Auteur
Elle est reliée avec un cable RJ11, à la prise Tel1.
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1. baladur13 Modérateur
  
  Le voyant ligne téléphonique 1 de la box est allumé fixe ?
  
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Branchement fixe avec box fibre sfr

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