Résiliation avant fin d'engagement Freebox - payer mois restants Fermé

Question

Bonjour à tous,

Je m'excuse si la question a déjà été posée, je n'ai pas trouvé de réponse sur le forum / le web ni sur le site Free assistance.

J'ai souscrit à un offre promotionnel Freebox pour 1.99 euros / mois à partir du mois de décembre 2015. Récemment en juillet 2016 j'ai déménagé donc ai perdu l'offre. Si je restais encore chez eux je vais payer le tarif normal (>30 euros par mois) j'ai donc passé chez un autre fournisseur moins cher.

Free m'a déjà prélevé le frais de résiliation (49 euros) + j'ai également envoyé les matériels. 

Voici ma question: comment je peux payer les mois restants jusqu'à la fin d'engagement svp? Je veux bien leur envoyer un chèque par exemple mais je n'ai pas l'adresse... Je n'ai jamais reçu de courrier ou de mail de leur part concernant ce sujet non plus. Voilà je préfère quand même payer avant que Free m'ajoute des majorations... 

Merci d'avance de votre aide!

Cordialement,

brupala · Answer

Salut,
a vérifier, mais normalement, il n'y a pas d'engagement chez Free une fois la période "vente privée" terminée.
tu as reçu ou vas recevoir un mail avec la procédure de retour des matériels.
Vérifie les spams pour voir si ça n'est pas passé dedans.

Jade · Answer

Merci brupala pour ta réponse !

En fait je suis allée chercher dans mes mails, pour cet offre il y a un engagement de 12mois écrit dans le contrat ... Hélas :)

Sinon tu as raison j'ai déjà reçu le mail de résiliation et les étapes à suivre pour leur retourner les matériels, mais ils ne parlent pas du tout de payer les mois restants.

J'ai un peu peur des mauvaises surprises de leur part.. 

Bonne journée.

Résiliation avant fin d'engagement Freebox - payer mois restants

2 réponses

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