Freebox Reste Bloqué à l'étape 2 après déménagement

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Bonjour à tous, j'ai déménagé il y a 1 semaine, et ma freebox reste bloquée a l'étape 2 pourtant les cables sont bien brancher . Même pour ma télé " Association avec le Server Freebox en cours" pourtant mes FreePlugs sont vert. Free m'ont dit de patienter 2-3 jours mais sa fait 1 semaine, j'ai tout essayer, je n'arrive plus. J'ai besoin d'aide. (Désoler pour l'ortographe)

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Bonjour. Regarde ici
http://www.google.fr/...
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Sa ne marche pas... Je suis perdu
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7 février 2017
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C'est sûrement que ta ligne est pas encore activée
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1 semaine que j'attend
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A vérifié aussi dans ton nouveau logement
ouvre ta prise téléphonique et regarde si il y a un condensateur qui relie 2 broches. si oui.enleve le.

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Un condensateur ?
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Non il y a pas de condensateur
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Donc ta ligne n'est pas activée. essaye de les appeler

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