Premier démarage "veuillez patienter" qui ne s'arétte pas.

Bonjour,

Je viens d'acheter un PC avec Windows 10 dessus.
Je le démarre pour la première fois.
Il me demande plusieurs choses comme mon code Windows et mon Wi-Fi.
Puis un chargement (petites boules blanches qui tournent) et l'indication "Veuillez patienter" s'affiche.
Rien d'autre.
Mais après 6h de patience (je fait d'autres trucs ailleurs en attendant).
Je me dit qu'il y a un truc qui cloche.
je l'ai redémarré: rien ne change
je l'ai mis hors tension et démarré: rien ne change
je l'ai connecté direct a un câble internet au cas ou: rien ne change
Toujours cet écran bleu avec "veuillez patienter"
La je ne sais plus quoi faire...

Si vous avez une idée de ce que je peux faire.
Je vous remercie de l'aide que vous pourriez m’apporter.