Mail non reçus

J'ai cherché (ça a mis un peu de temps, je suis totalement hermétique à Outlook) mais dans la liste des adresses indésirables il n'y a rien du tout.
L'adresse d'expédition pour les contacts clients est celle du compte configuré.
J'ai vu qu'il pouvait arriver qu'on blackliste une IP si on recevait trop de message d'un coup de la même adresse, mais sur le week end on aurait dû recevoir en tout et pour tout une vingtaine de messages, grand max. De plus, ils n'ont jamais eu ce problème en sachant que la boîte tourne depuis quelques années déjà et qu'ils ont eu des journées beaucoup plus chargées.
Et puis même, comment je peux faire pour ajouter à la liste blanche des adresses dont je ne sais rien ? J'ai fait un test avec mes différentes adresses mail (gmail, yahoo, hotmail), rien n'est reçu du tout. Et mes adresses ne sont pas blacklistées...