A voir également:
- Votre numéro est inconnu. veuillez le ressaisir en respectant le format.
- Numéro colissimo inconnu - Meilleures réponses
- Numéro de suivi colissimo invalide - Forum - Consommation et internet
- Mon numero de suivi ne fonctionne pas !!! ✓ - Forum - Consommation et internet
- Numéro de collissimo invalide ✓ - Forum - Vos droits sur internet
- Problème lettre suivie ✓ - Forum - Consommation et internet
- Numero de saisie non conforme ? - Forum - Mobile
15 réponses
athena223
- Messages postés
- 13083
- Date d'inscription
- lundi 20 avril 2009
- Statut
- Contributeur
- Dernière intervention
- 21 juillet 2019
Bonjour,
- Si l'expédition se fait de l'étranger le colis ne pourra être suivi qu'une fois arriver en France.
- Le colis n'est pas encore pris en charge par la poste
- Erreur dans le numéro de suivie
Voici les 3 principales raisons ;-)
- Si l'expédition se fait de l'étranger le colis ne pourra être suivi qu'une fois arriver en France.
- Le colis n'est pas encore pris en charge par la poste
- Erreur dans le numéro de suivie
Voici les 3 principales raisons ;-)
Clo
C'est recurrent je n'arrive jamais a suivre mes colis j'ai toujours un code d'erreur aujourd'hui :
"Votre numéro est incorrect. Veuillez le ressaisir en respectant le format". alors que je copie/colle le numéro qu'ils m'ont donné ....
c'est galère !!! mais les colis arrivent toujours...
"Votre numéro est incorrect. Veuillez le ressaisir en respectant le format". alors que je copie/colle le numéro qu'ils m'ont donné ....
c'est galère !!! mais les colis arrivent toujours...
athena223
- Messages postés
- 13083
- Date d'inscription
- lundi 20 avril 2009
- Statut
- Contributeur
- Dernière intervention
- 21 juillet 2019
Tu va bien sur la page :
https://www.laposte.fr/professionnel/outils/suivre-vos-envois
?
Tu as essayer sinon de tapez le numéro de suivi directement des fois qu'un espace, retour à la ligne s'ajoute ?
https://www.laposte.fr/professionnel/outils/suivre-vos-envois
?
Tu as essayer sinon de tapez le numéro de suivi directement des fois qu'un espace, retour à la ligne s'ajoute ?
JeanTrifon
- Messages postés
- 1
- Date d'inscription
- lundi 28 octobre 2019
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 28 octobre 2019
Bonjour
Je constate que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes de suivi de courrier...Après l'envoi d'une lettre avec "Suivi" j'ai essayé en fin de journée de faire le suivi de cette lettre, même après 4-5 tentatives je n'ai obtenu pour seule réponse : "
Votre numéro est inconnu. Veuillez le ressaisir en respectant le format."
Complétement découragé, j'ai abandonné, quand aux e-mails de contact le menu vous renvoie systématiquement vers : "La Poste Suivi" qui me retourne le même message : Votre numéro est inconnu. Veuillez le ressaisir en respectant le format. Problème de "flashageage" paraît-il ...! La Poste devrait prendre conseille auprès de la Sécurité Routière car en matière de "flashage" ils en connaissent un rayon....et chez eux, malheureusement ça marche ...!!
Autant dire que vous pouvez tourner en rond pendant des heures....J'en suis venu à considérer que le "service Suivi" est une pure arnaque de La Poste surtout pour les lettres....la Poste vous pompe 0,40€ pour un service qui n'existe pas et comme personne n'engage des procédures pour de si faibles montants c'est tout benef ....En ce qui me concerne c'est terminé les lettres suivi...
Allez bonne journée à tous les "non-suivis"
Jean Trifon
Je constate que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes de suivi de courrier...Après l'envoi d'une lettre avec "Suivi" j'ai essayé en fin de journée de faire le suivi de cette lettre, même après 4-5 tentatives je n'ai obtenu pour seule réponse : "
Votre numéro est inconnu. Veuillez le ressaisir en respectant le format."
Complétement découragé, j'ai abandonné, quand aux e-mails de contact le menu vous renvoie systématiquement vers : "La Poste Suivi" qui me retourne le même message : Votre numéro est inconnu. Veuillez le ressaisir en respectant le format. Problème de "flashageage" paraît-il ...! La Poste devrait prendre conseille auprès de la Sécurité Routière car en matière de "flashage" ils en connaissent un rayon....et chez eux, malheureusement ça marche ...!!
Autant dire que vous pouvez tourner en rond pendant des heures....J'en suis venu à considérer que le "service Suivi" est une pure arnaque de La Poste surtout pour les lettres....la Poste vous pompe 0,40€ pour un service qui n'existe pas et comme personne n'engage des procédures pour de si faibles montants c'est tout benef ....En ce qui me concerne c'est terminé les lettres suivi...
Allez bonne journée à tous les "non-suivis"
Jean Trifon
contrariness
- Messages postés
- 16131
- Date d'inscription
- samedi 10 juillet 2010
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 20 février 2021
La Poste c'est pas simple...
Il y a les bureaux de poste, les centres de courrier "Pro", et les centres de regroupement des centres "Pro"...
Suivant l'endroit ou est depose le colissimo ou le plis suivi ou recommande, il entre ou ne rentre pas immediatement dans le systeme informatique..
C'est avec les bureaux de poste qu'il y a le plus de retard...
Il faut egalement faire attention a l'heure de depot.. le bureau peut etre encore ouvert et le courrier ne partir que le lendemain.
Les lettres "suivies" voyagent comme les lettres recommandees (bien que l'on puisse les pre-affranchir et les mettre directement a la boite, il est preferable de les donner au guichet)... mais ca ne va pas plus vite que le courrier prioritaire.
Il y a les bureaux de poste, les centres de courrier "Pro", et les centres de regroupement des centres "Pro"...
Suivant l'endroit ou est depose le colissimo ou le plis suivi ou recommande, il entre ou ne rentre pas immediatement dans le systeme informatique..
C'est avec les bureaux de poste qu'il y a le plus de retard...
Il faut egalement faire attention a l'heure de depot.. le bureau peut etre encore ouvert et le courrier ne partir que le lendemain.
Les lettres "suivies" voyagent comme les lettres recommandees (bien que l'on puisse les pre-affranchir et les mettre directement a la boite, il est preferable de les donner au guichet)... mais ca ne va pas plus vite que le courrier prioritaire.
Lolana1971
- Messages postés
- 6
- Date d'inscription
- samedi 2 novembre 2019
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 3 novembre 2019
Bonjour cela m'est déjà arrivé j'ai contacté le vendeur et j'ai eu un autre numéro de suivi. Après c'est mieux de payer par PayPal quand ils le proposent car au moins vous avez la sécurité d'être remboursé si il y a un problème. Bonne journée
bazfile
- Messages postés
- 31539
- Date d'inscription
- samedi 29 décembre 2012
- Statut
- Modérateur, Contributeur sécurité
- Dernière intervention
- 22 février 2021
Bonjour,
Le numéro de colis ressort invalide tant que l'expéditeur ne l'a pas remis à La Poste, lors de sa remise le colis est flashé par La Poste et il rentre dans le suivi colissimo, tant que ce colis est dans les entrepôts du vendeur il ne peut pas apparaître dans le suivi.
Le numéro de colis ressort invalide tant que l'expéditeur ne l'a pas remis à La Poste, lors de sa remise le colis est flashé par La Poste et il rentre dans le suivi colissimo, tant que ce colis est dans les entrepôts du vendeur il ne peut pas apparaître dans le suivi.
contrariness
- Messages postés
- 16131
- Date d'inscription
- samedi 10 juillet 2010
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 20 février 2021
- Messages postés
- 3
- Date d'inscription
- dimanche 24 mai 2020
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 24 mai 2020
Votre lettre n'a pas encore ete scannee par un centre de traitement.. ou a carrement ete oubliee d'etre scannee !..
Normalement les lettres suives voyagent de la meme facon que les lettres recommandees.
Normalement les lettres suives voyagent de la meme facon que les lettres recommandees.
lelandaisa
- Messages postés
- 3863
- Date d'inscription
- mardi 24 février 2009
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 6 avril 2016
salut. sans présager d'arnaque ou autre envoi depuis l'étranger, je pense que le problème vient de la poste :
j'ai fait un achat le 8 sur un site tout a fait fiable et ayant pignon sur rue ( en l'occurence un site de vente de matériel de parapente ) et bien connu des adeptes de ce sport. le n° de suivi ne donne rien ! que ce soit en lettre suivie ou colissimo quand on va sur le site, on tombe invariablement sur une erreur.
donc, wait and see ..
j'ai fait un achat le 8 sur un site tout a fait fiable et ayant pignon sur rue ( en l'occurence un site de vente de matériel de parapente ) et bien connu des adeptes de ce sport. le n° de suivi ne donne rien ! que ce soit en lettre suivie ou colissimo quand on va sur le site, on tombe invariablement sur une erreur.
donc, wait and see ..
athena223
- Messages postés
- 13083
- Date d'inscription
- lundi 20 avril 2009
- Statut
- Contributeur
- Dernière intervention
- 21 juillet 2019
Regarde bien sur le site marchand, c'est peut être un autre service de livraison.
UPS / GLS / Chronopost / Kiala etc
Et sinon contact le revendeur car ta commande peu ne pas avoir été expédié , c'est encore tous frais.
UPS / GLS / Chronopost / Kiala etc
Et sinon contact le revendeur car ta commande peu ne pas avoir été expédié , c'est encore tous frais.
duc
Même souci.....expédié par colissimo soi-disant le 08/05 aujourd'hui le 13 numéro de suivi "erreur" inconnu et toujours pas de livraison promise le 05/05 en 48 HEURES sur la poste Market Place !!!!!! de vrais voleurs !!!!!!
Elpysum
- Messages postés
- 3
- Date d'inscription
- dimanche 24 mai 2020
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 24 mai 2020
Bonjour, vous avez reçu le colis ? Je viens d'envoyer une lettre suivie ce samedi (23 mai) et j'ai le même souci. C'est la première fois que cela m'arrive, malgré que je l'ai déposée dans leur boîte à lettres collée à leur bureau de poste . Je stresse un peu puisque c'est une vente.
contrariness
- Messages postés
- 16131
- Date d'inscription
- samedi 10 juillet 2010
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 20 février 2021
Les delais de livraison en ce moment des courriers et colis, c'est vraiment tres variable...
J'ai des Chronopost 13h qui arrivent le lendemain et j'en ai eu d'autres qui ont mis 8 jours !!!
Et on peut meme pas reclamer, car on est encore dans la periode "Covid-19"...
c'est le fourtout qui sert d'excuse...
J'ai des Chronopost 13h qui arrivent le lendemain et j'en ai eu d'autres qui ont mis 8 jours !!!
Et on peut meme pas reclamer, car on est encore dans la periode "Covid-19"...
c'est le fourtout qui sert d'excuse...
Elpysum
- Messages postés
- 3
- Date d'inscription
- dimanche 24 mai 2020
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 24 mai 2020
Oui, ils ne mettent plus le recommandé R2 jusqu'à 200 euros d indemnités... Cela va faire perdre beaucoup d'argent aux vendeurs et acheteurs si la poste fait des erreurs. Tout ce qu'on peut espérer c'est 20 euros d'indemnités :(
contrariness
- Messages postés
- 16131
- Date d'inscription
- samedi 10 juillet 2010
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 20 février 2021
Le colis sera de nouveau scanne quand il arrivera dans le "point de proximite".... une fois que le livreur aura fini sa tournee...!
Ca vous permettra de connaitre ce fameux "point de proximite" qui peut etre un bureau de poste ou un centre Chrono..
Ca vous permettra de connaitre ce fameux "point de proximite" qui peut etre un bureau de poste ou un centre Chrono..
fanfan
j ai le même problème ce jour j ai demander a ce qu' il me refasse un autre bordereaux et même soucis numéro invalide pas moyens de suivre mon expédition
Mlrycpn
- Messages postés
- 3
- Date d'inscription
- mardi 13 octobre 2020
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 13 octobre 2020
Bonjour, j’ai commander 2 article sur SHEIN il y’a 3 jours et quand je marque le numéro de suivi mondial relay , surprise c’est le colis d’une autre personne qui a était livrer le 7 octobre 2020 je ne peux donc pas suivre mon colis et ne sais même pas où il est ni quand il arrivera. Quelqu’un peux me conseiller ?
Pierre
Bonjour à vous,
J'aurais une question à vous soumettre.
J'ai commandé un article sur internet et le numéro de suivi collisimo que m'as transmis le vendeur ne renvoi à rien.
Je lui ai demandé pourquoi et celui-ci m'indique qu'il n'as pas encore remis le colis à la poste.
Donc ma question est, un vendeur peut-il obtenir un numéro de suivi avant d'avoir remis le colis à la poste ?
J'aurais une question à vous soumettre.
J'ai commandé un article sur internet et le numéro de suivi collisimo que m'as transmis le vendeur ne renvoi à rien.
Je lui ai demandé pourquoi et celui-ci m'indique qu'il n'as pas encore remis le colis à la poste.
Donc ma question est, un vendeur peut-il obtenir un numéro de suivi avant d'avoir remis le colis à la poste ?
Utilisateur anonyme
Salut,
Quand tu fais en ligne, oui c’est normal. Cela vaut pour tous les transporteurs. Les numéros et même le paiement ne sont pris en compte qu’après ramassage du/des colis et qu’ils int été scannés pour la 1ere fois. Donc ici ton vendeur a préparé le bon en ligne, il a alors un No à te communiquer mais le chauffeur ne l’a pas encore récupéré.
Quand tu fais en ligne, oui c’est normal. Cela vaut pour tous les transporteurs. Les numéros et même le paiement ne sont pris en compte qu’après ramassage du/des colis et qu’ils int été scannés pour la 1ere fois. Donc ici ton vendeur a préparé le bon en ligne, il a alors un No à te communiquer mais le chauffeur ne l’a pas encore récupéré.
Luna
Coucou, j’ai fais une demande sur un site bien connu de meuble et Deco.. le livreur Chronopost est passé aujourd’hui (sans sonné) et à laisse un avis de passage. Sauf que le numéro n’est pas reconnu et d’après ce que j’ai compris ne respecte pas le format ... il y a marqué sur l’avis « colis déposé dans un délai de 24h au point de proximité etc.. » je ne comprends pas que je ne puisses pas retrouver mon suivis :/ Sur le site en question il y a d’indiqué qu’il a été remis au transporteur .. dois-je m’inquiéter ?
wolie
Idem à ce jour alors que c'est pour un dossier étudiant qu'on a dû envoyé rapidement car 8jrs pour le faire donc on se dit au moins ils l'auront rapidement, de quoi stresser à dire l'ont ils reçus et comme c'est pour le Crous bah nous sommes en juillet ne répondent jamais...j'espère que pour le prix que ça coûte (8e) celui ci est au moins arrivé...Mais payé ce prix sans pouvoir le regarder et ça fait une semaine quasiment que ça été envoyé et j'ai habitude de recevoir des colis et ça me pause moins de soucis à voir (peut être les professionnels ont plus de facilité dans leur envoi de colis)???
La solution la plus simple c'est encore de contacter le revendeur.
Si achat récent attendre que le colis entre dans le système postal. Dès cet instant il sera 'flashé' et disponible sur les sites de 'tracking'.. L'apparition du colis peut prendre un certain temps, les # sont distribués par avance..
A+
juste pour info si le suivi dit ne "correspond pas aux criteres", cela veut dire que le numero est valide mais quil n'a pas ete posté ou scanné.
si il y avait une erreur dans le numero le message serait "numero invalide".
On m'indique que les colis ont été déposés dans la boîte aux lettres, alors que j'ai rien reçu . Je pense que certains de leurs livreurs volent les colis.
Je leur expliqué la situation mais ils se contente de dire que c'est livré sans aucune preuve !
J'en ai franchement marre, ne faites surtout pas appel à leurs services, car aucun remboursement du préjudice.
Le service client Colissimo n'a aucune considération pour les clients et ne fait pas d'enquête approfondie.