Arnaque services fournis par des tiers ....

Résolu

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vertholly Messages postés 76 Date d'inscription mardi 15 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2021 - Modifié par irongege le 22/07/2015 à 11:11
vertholly Messages postés 76 Date d'inscription mardi 15 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2021 - 23 juil. 2015 à 11:57

Bonjour,
Rebelotte problème SFR ... mais cette fois ci c'est "arnaque aux services fournis par des tiers" .... donc pas vraiment SFR.. mais qui sait comment "BLOQUER" ces 81166 ou 81193 ... j'ai répondu aux diverses propositions MMS-videos par ....."STOP" puis "STOP STOP".... puis ... pardon ...."MERDE !" !! eh bien je me retrouve avec une facturation SFR de 2 "achats" .. à 4,50€ chacun !!
Bien entendu, SFR n'est pas responsable .... et n'a pas de solution de blocage !! Que faire ?? Merci de votre aide (habituelle) importante pour moi !
Cdlt

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2 réponses

Réponse 1 / 2

Louis3481 Messages postés 21 Date d'inscription mercredi 22 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2015 3
22 juil. 2015 à 11:06

t'es aller en magasin?

vertholly Messages postés 76 Date d'inscription mardi 15 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2021 21
22 juil. 2015 à 11:12

Quel magasin ? Je viens de recevoir, sur internet, ma facture SFR (qui précise que ce sont sont des achats faits à des tiers ....) Donc, je voudrais pouvoir BLOQUER ce genre de site arnaquer puisque même en répondant STOP (ce qui devrait suffire ....) ou même MERDE !!
je suis facturée - sans état d'ame - par SFR !!
Merci

Réponse 2 / 2

Bruce Willix Messages postés 11968 Date d'inscription mardi 24 mai 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 12 juin 2018 2 590
22 juil. 2015 à 11:30

Bonjour,

Je comprends bien que vous soyez énervé, mais en quoi votre opérateur est-il responsable de quoi que ce soit ?

SFR n'est pas plus "responsable" de cette arnaque que votre journal d'une arnaque à la petite annonce.

En l'occurence :

1 - ne cliquez JAMAIS sur un lien non sollicité, même pour dire "non".
2 - bloquez la possibilité de facturation par SMS auprès de SFR
3 - visiblement ce 81166 émane de la société 111ème avenue (https://www.societe.com/societe/111e-avenue-532512159.html qui a l'air spécialisée dans ce genre de gags. Contactez les pour remboursement
4 - contactez éventuellement SFR - allez en magasin comme le suggère Louis3481 plus haut.

je suis facturée - sans état d'ame - par SFR !!

Vous voudriez peut-être que SFR analyse de façon intrusive la totalité des achats que vous faites avec votre smartphone et qu'ils vous appellent en cas de doute ?

Il faut comprendre qu'ils agissent comme intermédiaire de paiement, comme une banque. Votre banque ne se prononce pas sur la nature de vos achats par carte, et votre opérateur téléphone ne regarde pas ce que vous achetez par SMS. Même si c'est une arnaque, dans les deux cas.

vertholly Messages postés 76 Date d'inscription mardi 15 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2021 21
22 juil. 2015 à 11:47

C'est très gentil de défendre SFR avec une telle fougue !! mais pour une fois, je ne les rendais pas vraiment responsable ...
Je veux bien bloquer la possibilité de facturation SMS auprès de SFR.. je fais comment ??
Merci de votre aide

Bruce Willix Messages postés 11968 Date d'inscription mardi 24 mai 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 12 juin 2018 2 590 > vertholly Messages postés 76 Date d'inscription mardi 15 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2021
22 juil. 2015 à 12:27

Je défends pas SFR, chu même pas français alors... :-) Chez moi, on peut faire ça soit via le service client téléphonique, soit directement en ligne sur son espace abonnement. Ou en boutique j'imagine ?

Sur le net, je vois aussi que SFR dispose d'un service antispam dédié, téléchargeable sur la plupart des stores (Google Play et Apple store en tout cas)

vertholly Messages postés 76 Date d'inscription mardi 15 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2021 21 > Bruce Willix Messages postés 11968 Date d'inscription mardi 24 mai 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 12 juin 2018
23 juil. 2015 à 11:40

Bonjour,
J'ai écrit un premier message .... mais je pense qu'il s'est égaré !!
Merci, merci,.... j'ai appelé le Service Client SFR/MOBILE et une jeune personne charmante et compétente m'a renseignée et inscrite immédiatement sur une LISTE IVOIRE (liste rouge améliorée !) puis téléchargé l'appli SFR/SECURITE ! (SFR LA BOX ferait bien de prendre modèle sur Elle ..)
Merci , mon problème parait donc résolu .. Cordialement

Ok, je passe le sujet en résolu alors :)

vertholly Messages postés 76 Date d'inscription mardi 15 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2021 21
23 juil. 2015 à 11:57

C'est fait ... Merci.

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